Problème ea sport avec orange

Bonjour,
j'ai un petit problème, j'ai en effet un souci avec ma messagerie orange.fr, en faite j'ai un compte sur ea sport football world pour les vidéos de fifa et tout le bazard, et le problème c'est que j'ai soit disant perdu le mots de passe alors que j'ai taper tout ce que je met habituellement, donc mon compte et bien entendu actif car j'arrive depuis ma playstation a mettre des videos en ligne, donc sur le site de ea sport football world je marque que j'ai perdue le mots de passe donc je donne ou mon pseudo ps3 ou mon adresse email qui est donc dans les 2 cas celle d'orange, il marque qu'il a bien trouver l'adresse mes je ne reçois pas l'email, sa fait pourtant 10 fois que je recommance la manipulation mes je ne reçoit toujours rien .