Pb de spouleur impression

deb -  
 spe2d -
Bonjour,
Possédant un ordi portable HP quick play, j'ai acheté une imprimante portable CANON PIXMA iP100. Lorsque j'ai voulu l'installer à l'aide du logiciel fourni, le message suivant s'affichait : le traitement ne peut se poursuivre car le service file d'attente d'impression a été arrêté.
Ce matin, je suis allée au service après-vente et le vendeur a branché l'imprimante sur son ordinateur et elle fonctionnait. Il m'a dit que cela provenait de mon ordi et qu'il fallait tout réinstaller. Avant de le formater avec les complications que cela engendre, je suis allée sur votre site et j'ai fait les manip suivantes : ordinateur vista - gérer - menu services et applications - dble clic spouleur impression : "erreur 1068" service groupe de dépendance n'a pas pu démarrer.
Help qui peut m'aider car je ne suis pas très douée en informatique !
Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.8

6 réponses

  1.
    tonton.adakoun Messages postés 175 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10
     
    a mon avis c'est tout simplement qu'il manque un pilote a ton imprimante et rien d'autre.
    0
    1. deb
       
      Merci de m'avoir répondu mais....Le vendeur de la FNAC a téléchargé ce matin sur mon ordi le pilote de l'imprimante mais je bloque tjrs sur le même message "impression en file d'attente".
      Avez-vous d'autres lumières car moi, je rame mais à contre-courant.
      0
  2. zaboukou Messages postés 7942 Statut Membre 1 006
     
    Bonjour.
    Cliquer sur Démarrer\Exécuter
    Taper services.msc
    Mettre en automatique Spooler d'impression (clic droit dessus).
    Redémarrer.
    0
    1. deb
       
      Merci de la réponse. J'ai suivi les directives mais le message suivant apparait : windows n'a pas pu démarrer le service spouleur d'impression sur ordinateur local. erreur 1068 : le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer.
      Alors, une idée !!!
      Eureka
      0
  3. zaboukou Messages postés 7942 Statut Membre 1 006
     
    Retourner dans les services , faire un clic droit sur Spooler d'impression.
    Propriétés\Dépendances\
    Regarder les services dont celui-ci dépend si ils sont en automatique
    et activés .
    0
    1. spe2d
       
      Il me semble que le seul dépendant est télécopie. ;)
      0
    2. deb
       
      J'ai la tête qui va exploser !!! Donc, j'ai suivi les conseils et je note toutes les fenêtres afin de mieux comprendre mes explications (cela devient de + en + difficile)
      *dépendances
      service dépend systèmes suivants :
      appel procédure distante RPC
      HTTP

      * démarrage propriétés spouleur
      type démarrage automatique
      statut du service : arrêté
      activité cpte système local : autoriser service à interagir avec bureau
      0
      1. spe2d > deb
         
        Essais en commande, voir juste en dessous.
        0
  4. spe2d
     
    Tu peux aussi essayer :

    Ouvres l'invite de commande
    Tapes : 
    net start spooler
    0
    1. deb
       
      accès refusé. erreur système 5
      0
    2. spe2d > deb
       
      T'es en admin ?
      0
    3. deb > spe2d
       
      ?
      0
    4. spe2d > deb
       
      Est-ce que ta session est en administrateur ?
      0
    5. deb > spe2d
       
      Excuse moi mais où le voit-on ? (je suis une pro, cela se voit !)
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. spe2d
     
    Si vous obtenez une erreur 5 c'est un problème de permissions :
    1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit
    2) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa.
    3) Éditez une valeur DWORD nommée RestrictAnonymous.
    4) Saisissez comme données de la valeur le chiffre 0.
    5) Redémarrez votre ordinateur.

    source http://www.hotline-pc.org/reseauproblemes.htm
    0
    1. deb
       
      Bonsoir,
      J'ai fait comme dit mais lorsque je lance le CD d'installation de l'imprimante tjrs le même message file d'impression en attente.
      J'en ai marre et surtout un grand merci à toi pour m'avoir consacré un peu de temps pour essayer de résoudre mon big pb
      0
  7. spe2d
     
    Oublies ce qui est plus haut, comment accèdes tu as ta messagerie ?
    0
    1. deb
       
      Je crois que je vais arrêter là et réinstaller l'ordi. Encore un grand merci pour m'avoir consacré un peu de temps. J'espère t'avoir fait sourire avec mes questions un peu benêtes.
      Bonne soirée.
      0
      1. spe2d > deb
         
        Comme tu veux, n'hésites pas en tout cas à revenir si besoin. ++
        Tu nous tiens au courant quand même ! :D
        0

Discussions similaires

Impression Miroir ?
paquicora -
robin -

3 réponses
impression depuis smartphone avec hp
ordimamy -
ordimamy -

6 réponses
Historique d'impression
nyla29 -
zzz -

6 réponses
imprimer ses documents dans des magasins
dogfriend -
yggdrasoli -

4 réponses
Annuler document en attente d'impression
Pivoine1591 -
Xileh -

11 réponses