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28 réponses
Simplissime est présenté comme l’opérateur mobile issu de Simpleo (ancien Debitel) utilisant le réseau SFR, recueillant des avis très contrastés sur sa fiabilité et son offre.
Plusieurs témoins mettent en avant des tarifs compétitifs et une offre sans engagement, avec des forfaits autour de 4h ou 8h et des options SMS, ainsi que des baisses récentes des prix et des possibilités de changer d’offre sans frais.
En parallèle, de nombreux clients déplorent un service client quasi inexistant, des retards de SAV et des factures contestées allant jusqu’à rembourser partiellement ou pas du tout, avec des accusations d’arnaque.
D’autres signalent des difficultés de livraison de cartes SIM et des incohérences sur le contenu des forfaits (SMS inclus ou non), rendant le suivi du compte complexe.
Le réseau est fréquemment cité comme couvrant bien grâce à SFR, mais la fiabilité générale et la qualité du service restent discutées selon les retours.
Par mon expérience perso, je conseille cet opérateur. J'ai souscrit il y a environ 2 ans a Simpleo (anciennement Debitel) qui s'appelle maintenant Simplissime. Cet opérateur utilise le réseau SFR donc au niveau de la couverture réseau, c'est très bien (je suis à la campagne et aucun problème de réception..).
J'ai souscrit pour le prix des forfaits (je payais jusqu'à maintenant 27,90€ pour 4h de communication). Plusieurs avantages: ils font 10% pour les demandeurs d'emploi ou les familles nombreuses (je suis au chômage, je ne paye que 24.90€). Le +++ qui ne se néglige pas, les 4h sont utilisables aussi bien en appels qu'en textos ou mms, contrairement à d'autres opérateurs qui comptent les textos en hors forfait si on a pas pris de forfait textos.
j'ai déjà eu a faire au service client pour une information concernant ma facture, ils ont su me répondre, sinon aucun souci avec eux.
Le seul petit "inconvénient" qui n'en est pas forcément un, c'est l'info conso, elle est consultable sur le site dans son espace client mais si on le veut par téléphone, l'appel est payant, mais bon.. c'est tout petit par rapport au reste. La facture détaillée, le report des minutes, facturation à la 1ère seconde.. sont compris gratuitement dans le forfait. Le prix du texto est à 0.09€, ce qui est peu et des options sont disponibles.
Récemment, ils ont baissé leurs forfaits, au lieu de payer 27.90€ les 4h, je le paye désormais 19.90€, seul changement, ils ne comprend désormais que les appels, mais les forfaits textos sont toujours en option, j'ai donc pris un forfait texto illimité (toute heure, tout opérateur) pour 7€, encore un petit prix..
Perso, je les conseille car en plus ils ne sont pas chiant niveau engagement, je pars quand je veux, sans rien payer; si je veux changer de forfait (à la hausse où à la baisse), c'est fait sur le mois suivant sans réengagement, idem pour les options.. Au bout de 3 mois d'ancienneté chez eux, ils proposes le changement de mobile, là encore à prix avantageux et encore une fois sans engagement et sans payer plus cher..
Voili, Voilou pour moi..
Bonne journée!
Quelqu'un a déjà réellement souscrit à cet opérateur?
Merci de vos réponses :)
surtout ne t'abonne pas chez eux ! j'y suis et je n'ai que des emmerdes. les tarifs sont interessants à la base sauf qu'il te débite des numéros en hors forfaits que tu n'as jamais composé. exemple ce mois-ci mon infos conso m'affiche temps restant 0min0sec alors que je n'ai consommé que 46 min et 31 secondes sur un forfait de 2 heures. ce qui fait que je suis en hors forfait depuis la 46 ème minutes et que ma factures va être sacrément salée !!! quand tu appelles, il sont incapables de te dire d'ou vient le problème. j'ai même eu une responsable qui m'a sconfié que c'éatit une catastrophe simplissime, c'est pour dire !!!
alors fuyez loin de simplissime si vous ne voulez pas tomber dans le piège !!
cyril
il n'y a quasiment pas de service client, aucun sav.
mon tel est en panne et sous garantie depuis 5 mois.
je leur ai envoyer par colissimo mon tel pour sav.
suite a un appel de ma part pour verifier s'il avait bien recu mon tel,il mon dit qu'il me fallait encore attendre pour recevoir mon tel reparer.
a ce jour et au moins 50 appels vers le services client je me retrouve sans tel et aucune solutions.
simplissime=escrocqs=voleur=nullisime
PS:Nous n'avions pas commandé de téléphone,nous avions des téléphones débloqués,donc,pas d'engagement,on part quand on veut,avec le N°RIO
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Posez votre questionBonjour,
En février j'ai reçu une offre simplicime d'un site de promotion auquel je suis abonnée, je vais sur le site mais il ne fonctionnait pas et impossible de consulter toutes les offres.J'appelle chez simplicime et là l'opérateur me dit qu'il n'existe pas de forfait avec sms inclus. Je souscris donc à une offre par téléphone et oh surprise en fin d'après midi,j'arrive enfin à accéder aux forfaits sur le site et je vois qu'il existe des forfaits bloqués avec sms inclus. Je rappelle et l'opératrice annule ma commande pour que je puisse souscrire à un forfait bloqué avec sms.Je passe une autre commande dans la même journée après m'être assurée que ma commande figurait comme annulée sur le site, et oh nouvelle surprise je reçois quelques jours plus tard 2 téléphones correspondant à mes 2 commandes. Je rappelle on me propose de renvoyer le téléphone de la commande annulée et qu'on me remboursement des frais de port soit 8,70€. je renvoie le téléphone avec un courrier scotché dessus le tout en recommandé. Simplicime a reçu mon téléphone le 19/02/2010, mais toujours pas de remboursement, ni de réponse à ma lettre, ni de réponse à mes mails. Quant au service clientèle il est injoignable. Résultat 2 téléphones payés alors que je n'en n'ai plus qu'un et des frais de port le tout non remboursé et personne ne me répond. Bonjour l'arnaque.
Le forfait à 9,90 € nous coûte environ 90 € par mois. L'opérateur est incapable de justifier les SMS qui nous sont facturés. Le SAV est inefficace, nous en sommes au recommandé.
Une ARNAQUE sans nom. Nous sommes scandalisés par des coûts 10 x supérieurs à ceux annoncés! Si nous regardons la facture, nous passerions près de 800 SMS/mois. Nous ne savons plus quoi faire.
Et pourquoi pas déposer une plainte, pour abus de confiance ou un truc tout comme, ne pas les laisser abuser d'autre clients et se remplir les poches.
J'en ai marre d'appeler un service après vente fantôme, tant pis pour moi...
C'est une société à éviter, au moins cette année, même leurs opérateurs n'ont pas les mêmes versions sur ce b.....
J'étais aussi abonné à Débitel et Simpléo mais les temps ont bien changé!
j'ai pris un forfait bloqué une heure avec mobile fin janvier 2010 et la je reçoit mon téléphone rapidement certes mais la batterie s'avère défectueuse, elle ne tient la charge que 24h. c'est là que mon combat a commencé!!
j'ai du aller jusqu'à l'opposition aux prélèvements pour qu'ils se bougent les fesses....en juin!!! et ce après avoir harcelé leur soi disant service client et avoir envoyé un recommandé!!
Après ça a été les SMS facturés en dehors du forfait. là aussi j'appelle plusieurs fois le service et enfin aujourd'hui on m'a dit que mon forfait ne comprenait pas les sms alors que quand je regarde la brochure sur laquelle je me suis décidé a prendre chez eux, c'est bien noté 1h ou 180 sms!!
PUB MENSONGÈRE!!! ARNAQUE!
pour ma part j'ai donc décidé de changer d'opérateur dès que possible (ayant un engagement obligatoire de 24 mois et ne voulant pas résilier si je dois les payer), d'écrire encore a simplissime pour leur dire ce que je pense d'eux, encrire aux associations de consommateurs ainsi qu'a la REPRESSION DES FRAUDES!!!
j'incite les personnes ayant eu des problèmes avec simplissime a le faire savoir aux assoce de consommateurs et à la justice, de façon ce que d'autres ne subissent pas le même sort!!
Et je quitte Simplissime, pour aller moi aussi chez zero forfait.
il respect le delai de livraison et jusqu a present je n ai aucun probleme aucun depassement de budget
- la facture de janvier (107 euros !) alors que je suis dans les clous par rapport au forfait de 4heures (4h02 de conso réelle. Donc ils me doivent 77 €
- lorsque j'ai appelé, on m'a assuré qu'il s'agissait d'une erreur qui serait corrigée sur la prochaine facture
- je viens de la recevoir, non seulement elle ne tient pas compte de ce trop-versé, c'est à dire on me facture 30 € d'abonnement (donc ils me doivent maintenant 100 euros...) mais de surcroit, sur 4heure de forfait je n'ai consommé que 1H28 néanmoins je ne bénéficie d'aucun report...
- pour parachever le tableau, lorsque je tente de contacter le service client depuis mon mobile, on me répond que le numéro de portable que je fourni n'est pas reconnu...
Après Orange, puis Sfr, je vais encore devoir migrer ??
Il est raisonnable d'envisager de changer d'opérateur.
J'ai appelé le service clients qui n'a pas l'air très au point, on m'a demandé mon N) de carte Sim et on devait faire le nécessaire. Malgré 3 appels plein de promesses .... toujours rien.
Aujourd'hui 17 je n'ai toujours pas la ligne en fonction.
Quand on dit au conseiller client qu'on va parler de leur "je m'enfoutisme" sur les forums, prévenir les associations de consommateurs, la DGCCRF, ou le Médiateur des Télécoms, ils ne bronchent pas, ils ont apparemment l'habitude, des appels de clients mécontents, et de leurs réactions.
Je vais donc résilier et retourner vers un opérateur sérieux et capable de fournir le >Service Promis
J'ai fait une près souscription d'un forfait le 30 mai 2010 et une heure après ma souscription, j'ai reçu un mail me demandant de renvoyer pas mal de documents(Avec SFR ou Bouygues sur internet on v ous demande le n° de la CIN est c'est tout).
J'ai appelé le service client dans la foulée et j'ai annulé ma pré-souscription.
Il ont prélevé le prix du mobile + le frais de port + la première mensualité et un mois après j'ai reçu la facture alors que je n'ai reçu ni téléphone ni carte sim.
Nous sommes déjà le 22/07/2010 est je n'ai pas encore reçu mon remboursement.
Alors, si ce n'est pas du vol ça lui ressemble.
Personnellement, à la maison, nous avons SFR (4 abonnements) au moins c'est un grand opérateur et sérieux.
J'ai actuellement un forfait 4h (19.99€) avec SMS illimité pour l'instant sans engagement car ils n'ont pas le téléphone que je veux (Galaxy Spica ou GT-I8910 HD) chez samsung , malgré qu'ils en ont des biens.
Je conseille a beaucoup de prendre comme opérateur "SIMPLISSIME"
Car même avec un engagement vous pouvez choisir 1 an ou 2 ans alors qu'ailleurs c'est souvent obligatoire 2 ans.
Sauf, Capucine, grande détentrice du savoir et d'un sens de l'équité, qui je l'avoue, m'oblige à me prosterner devant elle !
"A vous tous, "idiots" de consommateurs, cessez de vous plaindre de l'incompétence, de la mesquinerie de vos opérateurs, comprenez-les, ils doivent gagner de l'argent ! Si l'envie vous vient de vous révolter avec le peu de moyens dont vous disposez (les forums par exemple), consultez les post de Capucine pour revenir à la docilité ! Non pardon je voulais dire la raison !"
Enfin, n'oubliez pas que l'abonnement n'est rien d'autre, qu'une forme moderne de l'esclavage... et que dans notre système, celui ou celle qui réfrène le soulèvement de la colère, n'est jamais loin d'être celui ou celle qui n'hésitera pas à marcher sur ses congénères pour s'en sortir !
Sans vouloir défendre Simplissime ça ne me rapporte rien...(c'est quand même ce que je fais!), pour tous les fournisseurs le SAV en cas vraiment de problème , est catastrophique . Simplissime ne fait pas exception bien loin de là.
Le tarif est plus bas, la pilule est plus facile à avaler....
J'étais moi aussi d'abord à DEBITEL pui SIMPLEO puis SIMPLISSIME et les prix continuent à baisser + report des minutes. J'ai gardé toute ma liberté (c'est vrai que finalement j'aurais pu avoir un engagement de 24 mois depuis longtemps !) mais je n'ai pas accumulé de points ; ils viennent de le proposer et j'espère en tant que vieil abonné que j'aurai rapidement la possibilté d'avoir un tél neuf (s'ils veulent bien me faire une offre personnalisée...). Ca fonctionne très bien.
Ma propre question serait : qui a expérimenté ACN en portable ou en visiophone ?
JM Commenoz 83 Sanary (06.62.16...)
SIMPLISSIME c'est sympa et pas chère et pas chiant du tout .
PS : Je viens d'acheter un téléphone par le biais de simplissime. Il fonctionne pour le moment parfaitement, je ne peux donc pour le moment commenter la réaction de simplissime face à une prise en charge en garantie