Problème abonnement et connexion

Bonjour,
J'ais un souci avec un site de rencontre (webcamo) car ils m'ont bannis car j'ais essayé de contacter en direct des personnes et leur donner mon adresse mail (je sais que c'est interdit mais bon qui n'essais pas). Ils m'ont bannis et continuent par contre à prélever car je ne rentres plus du tout dans mon espace, et j'ais essayé de créer un autre compte (avec une nouvelle adresse) pour entrer en contact avec eux mais impossible, je ne sais pas comment ils font pour me reconnaitre mais je suis vraiment bloqué et même ma banque me dit qu'il faut que je vois avec eux.
Si quelqu'un avait la solution.

Merci d'avance