Livebox en wifi, incredimail courrier sortant

Bonjour, ma mère a emmenagé chez sa soeur (ma tante) pour plusieurs mois (problème de santé).

Elle a emmené son ordi et surfe sur le net, via la wifi de ma tante (livebox).

Ma mère utilise Incrédimail pour son travail mais depuis qu'elle est en wifi chez elle, elle recoit tous ses émails mais les siens ne s'envoient plus (il reste dans la boite d'envoi).

Elle a se message d'erreur :
421 Cannot connect to SMTP server 195.114.18.135 (195.114.18.135:25), connect error 10060

Ma mère a un hébergeur pour son site et donc un pop et smtp assorti.

Merci de nous aider.