Désinstallation Norton

Bonjour bomy84,

le problème de désinstalation Norton a déja été évoqué sur ce forum et une recherche par "fenêtre de recherche" prévue à cet effet t'aurait mis sur la voie.

Voir ci-dessous procédure :

METHODE SUPPRESSION NORTON

voici 2 méthodes pour supprimer la suite Norton proprement

la première s'adresse à tout le monde

1)arrêter ou quitter le programme dans le « Systray «
( barre des taches en bas à droite sur votre écran)
les icônes du "Systray" représentent les applications qui tournent en arrière plan sur votre machine, vous devez avoir une icône avec "Norton", il faut faire un « clic droit » sur l'icône => quitter

2 ) Arrêter et désactiver les services de Norton antivirus dans les services
(Menu Démarrer => exécuter : services.msc - attention il y a plusieurs services)
pour trouver les services de Norton antivirus, vous avez la possibilité de les connaître par l'intermédiaire de l'outil : msconfig
voir l'utilisation de msconfig ici :
http://www.zebulon.fr/articles/msconfig.php
Vous connaîtrez les services, en allant dans l'onglet "services" =>ne pas montrer les services windows
une fois que vous aurez la liste, vous revenez dans l'outil 'services.msc
voir comment il fonctionne ici:
http://www.zebulon.fr/articles/services_1.php

la liste des services à désactiver devrait être celle-ci :

SAVScan
Norton Unerase Protection
Symantec Event Manager
Symantec Network Drivers Service
Symantec Network roxy
Symantec Password Validation Service
Norton AntiVirus Auto Protect Service
Symantec Setting Manager
ScriptBlocking Service
SymWMI Service

et vous arrêtez chaque service de Norton, ensuite vous les désactivez tous.

3 ) Vérifier et tuer les processus dans les gestionnaire des taches
(appuyez sur les 3 touches en mêmes temps : CTRL + ALT + SUPPR) de votre clavier
voir comment fonctionne le gestionnaire des taches :
http://www.zebulon.fr/articles/gestionnaire_taches.php

les processus à terminer sont :

SAVScan.exe
ccSetMgr.exe
SNDSrvc.exe
SPBBCSvc.exe
SBServ.exe
ccEvtMgr.exe
navapsvc.exe
NPFMntor.exe
symlcsvc.exe
ccApp.exe
ccProxy.exe
ccPwdSvc.exe
ccSetMgr.exe
SymWSC.exe

ils n'y sont peut être pas tous sur votre machine, tout dépend de votre version installée.

4) Supprimez les entrées dans MSCONFIG

Allez dans le menu « Démarrer « > exécuter : msconfig =>supprimer les entrées dans l'onglet "démarrage"
supprimer toutes les entrées de Norton , elles ressemblent à peu prés à cela :
[ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
[Symantec NetDriver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exe

Une fois ces opérations effectuées, arrêtez votre ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage.

une fois toute ces opérations effectuées, vous redémarrez votre machine

5)Désinstallation des logiciels de la suite Norton.
Cette opération ne peux se faire que si vous avez les pouvoirs « administrateur » de la machine.

ensuite, aller dans le "menu démarrer" >>>> panneau de configuration =>>> ajouts/suppressions de programmes,
Trouvez : Norton antivirus => et cliquer sur "Modifier" => ensuite une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que vous cliquez sur => "desinstaller".
L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, laisser le faire.
Ensuite refaire la même opération pour les autres programmes de Symantec
qui se nomment : Live Reg et Live Updates

6) Supprimer les reliquats sur le disque dur
Norton et Symantec laissent plein de traces sur votre disque dur, il faut terminer le ménage à la main,

donc, ouvrir l'explorateur, allez dans l'arborescence du disque dur C:\
et chercher :
C:\Program Files\Symantec\
C:\program Files\Norton\
C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec\
C:\Documents And Settings\Votre compte\Application Data\Symantec\
C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec\
C:\Documents And Settings\Administrateur\Application Data\Symantec\
et clic droit sur chaque dossier =>Supprimer

En principe, à ce stade, la suite Norton est correctement désinstallée.

7) Optionnel,
Passer un coup de l'outil jv16PowerTools afin de supprimer les clés invalides
http://clement.reinier.free.fr/modules.php...=JV16PowerTools
mais il existe de nombreux autres logiciels qui font la même chose pour nettoyer votre base de registre

voilà, votre système est prés pour installer un nouvel antivirus.

Méthode rapide pour personne expérimentée.

1)Passez Hijackthis,
- fixez toutes les clés de Norton,
exemple :
O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dll
O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ccRegVfy] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccRegVfy.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SSC_UserPrompt] C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\UsrPrmpt.exe

etc..

en supprimant celle-ci, vous arrêtez les services
O23 - Service: Symantec Event Manager - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
O23 - Service: Symantec Password Validation Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe
O23 - Service: Norton AntiVirus Auto Protect Service - Symantec Corporation - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\navapsvc.exe
O23 - Service: ScriptBlocking Service - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exe
O23 - Service: SymWMI Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exe

etc..

2)Votre machine va redémarrer, vérifiez les services pour voir s'ils sont bien désactiver.
SAVScan
Norton Unerase Protection
Symantec Event Manager
Symantec Network Drivers Service
Symantec Network roxy
Symantec Password Validation Service
Norton AntiVirus Auto Protect Service
Symantec Setting Manager
ScriptBlocking Service
SymWMI Service

3)desinstallez les logiciels : (voir plus haut)

4)Nettoyez les reliquats sur le disque dur (voir plus haut)

5)Passer un coup de JV16PowerTools ou un autre programme (voir plus haut)

6)installez un nouvel antivirus

J'espère que ces procédures te suffiront.

Bien à toi
Cochise

Re bomy84,

probable qu'il te reste des traces de Norton dans le registre

Pour vérifier, procédure à suivre :
demarrer + executer et taper regedit + ok ou enter

cela ouvre le registre

cliquer (au dessus) sur "edition"
dans fenêtre qui s'ouvre cliquer sur "rechercher"
dans fenêtre taper nortoneffacer les traces qui sont trouvées
recommencer jusqu'à ce que le message soit "recherche terminée"
preuve qu'il n'y a plus de trace de Norton

faire la même recherche en tapant Symantec et procéder comme précédemment jusqu'à ce que le message recherche terminée s'affiche

quitter regedit

redemarrer le PC et réessayer installation à partir du CD

Tiens nous au courant
Cochise

Plutot que de vouloir remettre Norton antivir, tu ferais mieux d'opter pour une solution légère, performante et ... gratuite comme AVG de grisoft par exemple !!! ( www.grisoft.com)

Bonjour,

Merci pour toutes ces réponses (Cochise), je vous tiens au courant dés que je peux essayer ces manipulations - (excuser le retard) - mais je pense qu'il y a un autre problème fauteur de troubles à l'origine (Donc il faut que je fasse des recherches avant d'attaquer quoique ce soit.
Je vais d'ailleurs faire un post pour ce problème : "Host Process for win 32 services"
Merci à bientôt, je pense intervenir fin de cette semaine.

Robert

Bon je vous remercie tous pour votre contribution:
Tout est résolu
Je bannis les logiciels qui n'ont d'interêt que leur force de vente et je loue l'assistance
Aprés avoir réussi à désinstaller complètement Norton grâce à vos précieux conseils, je n'arrivais plus à le réinstaller à partir du cd, l'installation ne démarrait pas "msi must be launched trhought setup"
Donc je vais sur le site de Symantec, je télécharge msicuu2.exe pour terminer la désinstallation et la remise à niveau de msi, sur leurs conseils et effectivement l'installation redémarre, youpi !!!
Sauf qu'à la moitié, elle queute et part en queue de cerises.
Donc deux jours pour comprendre, rechercher, poster et finalement avoir ça comme résultat:
Que faut-il que je fasse encore ????
Sans compter qu'il a fallu télécharger windows sripting, puisqu'une partie de l'affichage dans certaines applications disparaissait.
Donc voici mes solutions:

1. Norton Antivirus------> poubelle
2. Antivir (free) et apparamment au premier abord complet
3. Kerio personnal firewall

Et roule ma poule,

Donc merci à tous, j'espère bientôt pouvoir apporter ma contribution à ce forum qui est super.

Salut à tous,

bomy84

bonjour
j'ai un problème j'ai suivi la moitié des explications de conchine mais impossible de désintaller LiveReg !!! au secours !
Xp famillial ordinateur récent (packard Bell) datant de noel !
veut désintaller completement norton pour le réinstaller

j'ai oublié de précisé que norton anti virus est désintaller mais que norton internet security est encore installé mais désactiver et fermer apparement mais live reg ne veut pas se désintaller à cause de norton internet security !!!!

Salut à tous !

Pour ma part je vous proposerais plutot l'outil officiel de désinstallation de Norton Antivirus fourni par Symantec : le Norton Removal Tool, bien plus simple à utiliser que cette méthode compliquée.

Pour plus d'explications à propos du Norton Removal Tool, rdv ici (http://bastien.chanot.free.fr/?p=6) , pour savoir comment l'utiliser c'es là (http://bastien.chanot.free.fr/?p=8), et pour le télécharger, faites un tour ici (http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924 !

Bonne désinstallation à tous !

hello,
j'ai aussi un problème a desinstaler norton antivirus 2003
j'ai essayer tout les logiciel tel que ,norton removal tool exe rnav2003exe. RnisUGP.exe , et bien d'autre et rien y fais
j'ai toujours le logo jaunes an bas vers l'heure avec un rond jaune et un point d'exclamation par dessus
j'ai essayer de le desinstaler manuellement par le biais des registres , mais rien y fais , je trouve pas certaine clefs que l'on me demande de désactiver et d'eliminer
je comprend pas bien le language informatique
si vous avez une solution , se serai vraiment sympas
merci beaucou et bonne journée
a bientôt
Dim

Faut pas installer norton
il trouve rien,est il m'a fait beugger mon pc

Installer ewidoo ou Avast!