Désinstallation NortonRésolu/Fermé

Question

Bonjour,J'ai fait de grosse bêtises, j'ai désinstallé, du moins je le croyais, Norton Antivirus 2005 - Plus moyen de le résinstaller - msg erreur msi installer mus be launched through set upLes services sont tous présents et démarrésImpossible de désinstaller par ajout/suppression de programmes d'autant plus qu'une bonne partie des fichiers sont manquants dans le répertoire.Help,Le désinstallateur ran...2003.exe du site de Symantec a failli planter ma machine, il s'est contenté de m'enlever quelques clés dans la base de registreQue dois-je faire, si qq'1 peut m'aiderMerci d'avance;Robert

Cochise · Accepted Answer

Bonjour bomy84,le problème de désinstalation Norton a déja été évoqué sur ce forum et une recherche par "fenêtre de recherche" prévue à cet effet t'aurait mis sur la voie.Voir ci-dessous procédure :METHODE SUPPRESSION NORTONvoici 2 méthodes pour supprimer la suite Norton proprementla première s'adresse à tout le monde1)arrêter ou quitter le programme dans le « Systray « ( barre des taches en bas à droite sur votre écran)les icônes du "Systray" représentent les applications qui tournent en arrière plan sur votre machine, vous devez avoir une icône avec "Norton", il faut faire un « clic droit » sur l'icône => quitter2 ) Arrêter et désactiver les services de Norton antivirus dans les services (Menu Démarrer => exécuter : services.msc - attention il y a plusieurs services)pour trouver les services de Norton antivirus, vous avez la possibilité de les connaître par l'intermédiaire de l'outil : msconfigvoir l'utilisation de msconfig ici :http://www.zebulon.fr/articles/msconfig.phpVous connaîtrez les services, en allant dans l'onglet "services" =>ne pas montrer les services windowsune fois que vous aurez la liste, vous revenez dans l'outil 'services.mscvoir comment il fonctionne ici:http://www.zebulon.fr/articles/services_1.phpla liste des services à désactiver devrait être celle-ci :SAVScanNorton Unerase ProtectionSymantec Event ManagerSymantec Network Drivers ServiceSymantec Network roxySymantec Password Validation ServiceNorton AntiVirus Auto Protect ServiceSymantec Setting ManagerScriptBlocking ServiceSymWMI Serviceet vous arrêtez chaque service de Norton, ensuite vous les désactivez tous.3 ) Vérifier et tuer les processus dans les gestionnaire des taches (appuyez sur les 3 touches en mêmes temps : CTRL + ALT + SUPPR) de votre claviervoir comment fonctionne le gestionnaire des taches :http://www.zebulon.fr/articles/gestionnaire_taches.phples processus à terminer sont :SAVScan.execcSetMgr.exeSNDSrvc.exeSPBBCSvc.exeSBServ.execcEvtMgr.exenavapsvc.exeNPFMntor.exesymlcsvc.execcApp.execcProxy.execcPwdSvc.execcSetMgr.exeSymWSC.exeils n'y sont peut être pas tous sur votre machine, tout dépend de votre version installée.4) Supprimez les entrées dans MSCONFIGAllez dans le menu « Démarrer « > exécuter : msconfig =>supprimer les entrées dans l'onglet "démarrage"supprimer toutes les entrées de Norton , elles ressemblent à peu prés à cela :[ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"[Symantec NetDriver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exeUne fois ces opérations effectuées, arrêtez votre ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage.une fois toute ces opérations effectuées, vous redémarrez votre machine5)Désinstallation des logiciels de la suite Norton.Cette opération ne peux se faire que si vous avez les pouvoirs « administrateur » de la machine.ensuite, aller dans le "menu démarrer" >>>> panneau de configuration =>>> ajouts/suppressions de programmes,Trouvez : Norton antivirus => et cliquer sur "Modifier" => ensuite une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que vous cliquez sur => "desinstaller".L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, laisser le faire.Ensuite refaire la même opération pour les autres programmes de Symantecqui se nomment : Live Reg et Live Updates6) Supprimer les reliquats sur le disque durNorton et Symantec laissent plein de traces sur votre disque dur, il faut terminer le ménage à la main,donc, ouvrir l'explorateur, allez dans l'arborescence du disque dur C:\et chercher :C:\Program Files\Symantec\C:\program Files\Norton\C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec\C:\Documents And Settings\Votre compte\Application Data\Symantec\C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec\C:\Documents And Settings\Administrateur\Application Data\Symantec\et clic droit sur chaque dossier =>SupprimerEn principe, à ce stade, la suite Norton est correctement désinstallée.7) Optionnel,Passer un coup de l'outil jv16PowerTools afin de supprimer les clés invalideshttp://clement.reinier.free.fr/modules.php...=JV16PowerToolsmais il existe de nombreux autres logiciels qui font la même chose pour nettoyer votre base de registrevoilà, votre système est prés pour installer un nouvel antivirus.Méthode rapide pour personne expérimentée.1)Passez Hijackthis,- fixez toutes les clés de Norton, exemple :O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dllO3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dllO4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"O4 - HKLM\..\Run: [ccRegVfy] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccRegVfy.exe"O4 - HKLM\..\Run: [SSC_UserPrompt] C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\UsrPrmpt.exeetc..en supprimant celle-ci, vous arrêtez les services O23 - Service: Symantec Event Manager - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccEvtMgr.exeO23 - Service: Symantec Password Validation Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccPwdSvc.exeO23 - Service: Norton AntiVirus Auto Protect Service - Symantec Corporation - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003
avapsvc.exeO23 - Service: ScriptBlocking Service - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exeO23 - Service: SymWMI Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exeetc..2)Votre machine va redémarrer, vérifiez les services pour voir s'ils sont bien désactiver.SAVScanNorton Unerase ProtectionSymantec Event ManagerSymantec Network Drivers ServiceSymantec Network roxySymantec Password Validation ServiceNorton AntiVirus Auto Protect ServiceSymantec Setting ManagerScriptBlocking ServiceSymWMI Service3)desinstallez les logiciels : (voir plus haut)4)Nettoyez les reliquats sur le disque dur (voir plus haut)5)Passer un coup de JV16PowerTools ou un autre programme (voir plus haut)6)installez un nouvel antivirusJ'espère que ces procédures te suffiront.Bien à toiCochise

Cochise · Answer

Re bomy84,probable qu'il te reste des traces de Norton dans le registrePour vérifier, procédure à suivre :demarrer + executer et taper regedit + ok ou entercela ouvre le registrecliquer (au dessus) sur "edition"dans fenêtre qui s'ouvre cliquer sur "rechercher"dans fenêtre taper nortoneffacer les traces qui sont trouvéesrecommencer jusqu'à ce que le message soit "recherche terminée"preuve qu'il n'y a plus de trace de Nortonfaire la même recherche en tapant Symantec et procéder comme précédemment jusqu'à ce que le message recherche terminée s'affichequitter regeditredemarrer le PC et réessayer installation à partir du CDTiens nous au courantCochise

cpy · Answer

Plutot que de vouloir remettre Norton antivir, tu ferais mieux d'opter pour une solution légère, performante et ... gratuite comme AVG de grisoft par exemple !!! ( www.grisoft.com)

bomy84 · Answer

Bonjour,Merci pour toutes ces réponses (Cochise), je vous tiens au courant dés que je peux essayer ces manipulations - (excuser le retard) - mais je pense qu'il y a un autre problème fauteur de troubles à l'origine (Donc il faut que je fasse des recherches avant d'attaquer quoique ce soit. Je vais d'ailleurs faire un post pour ce problème : "Host Process for win 32 services"Merci à bientôt, je pense intervenir fin de cette semaine.Robert

bomy84 · Answer

Bon je vous remercie tous pour votre contribution:Tout est résoluJe bannis les logiciels qui n'ont d'interêt que leur force de vente et je loue l'assistanceAprés avoir réussi à désinstaller complètement Norton grâce à vos précieux conseils, je n'arrivais plus à le réinstaller à partir du cd, l'installation ne démarrait pas "msi must be launched trhought setup"Donc je vais sur le site de Symantec, je télécharge msicuu2.exe pour terminer la désinstallation et la remise à niveau de msi, sur leurs conseils et effectivement l'installation redémarre, youpi !!!Sauf qu'à la moitié, elle queute et part en queue de cerises.Donc deux jours pour comprendre, rechercher, poster et finalement avoir ça comme résultat:Que faut-il que je fasse encore ????Sans compter qu'il a fallu télécharger windows sripting, puisqu'une partie de l'affichage dans certaines applications disparaissait.Donc voici mes solutions:1. Norton Antivirus------> poubelle2. Antivir (free) et apparamment au premier abord complet3. Kerio personnal firewallEt roule ma poule,Donc merci à tous, j'espère bientôt pouvoir apporter ma contribution à ce forum qui est super.Salut à tous,bomy84

Audrey · Answer

bonjour j'ai un problème j'ai suivi la moitié des explications de conchine mais impossible de désintaller LiveReg !!! au secours !Xp famillial ordinateur récent (packard Bell) datant de noel !veut désintaller completement norton pour le réinstaller

Audrey · Answer

j'ai oublié de précisé que norton anti virus est désintaller mais que norton internet security est encore installé mais désactiver et fermer apparement mais live reg ne veut pas se désintaller à cause de norton internet security !!!!

cantaeus · Answer

Salut à tous !

Pour ma part je vous proposerais plutot l'outil officiel de désinstallation de Norton Antivirus fourni par Symantec : le Norton Removal Tool, bien plus simple à utiliser que cette méthode compliquée.

Pour plus d'explications à propos du Norton Removal Tool, rdv ici (http://bastien.chanot.free.fr/?p=6) , pour savoir comment l'utiliser c'es là (http://bastien.chanot.free.fr/?p=8), et pour le télécharger, faites un tour ici (http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924 !

Bonne désinstallation à tous !

jimboom · Answer

hello, 
j'ai aussi un problème a desinstaler norton antivirus 2003 
j'ai essayer tout les logiciel  tel que ,norton  removal  tool exe rnav2003exe. RnisUGP.exe  ,  et bien d'autre et rien y fais 
j'ai toujours le logo jaunes an bas vers l'heure  avec un rond jaune et un point d'exclamation par dessus 
j'ai essayer de le desinstaler manuellement par le biais des registres , mais rien y fais , je trouve pas certaine clefs que l'on me demande de désactiver et d'eliminer 
je comprend pas bien le language informatique
si vous avez une solution , se serai vraiment sympas 
merci beaucou et bonne journée 
a bientôt 
Dim

Anonyme · Answer

Faut pas installer norton
il trouve rien,est il m'a fait beugger mon pc

Installer ewidoo ou Avast!

Désinstallation Norton

10 réponses

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