Résiliation de contrat
zahra
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
j'ai un probleme avec Alice.Mon téléviseur ne capte aucune image aucune réponse de leur part alors que j'appelle régulierement.Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour résilier mon contrat qui se termine le 10/01/2010 dans l'attente d'une réponse de votre part.merci de votre compréhenion.
j'ai un probleme avec Alice.Mon téléviseur ne capte aucune image aucune réponse de leur part alors que j'appelle régulierement.Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour résilier mon contrat qui se termine le 10/01/2010 dans l'attente d'une réponse de votre part.merci de votre compréhenion.
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1 réponse
Bonsoir,
Il y a eu des mises à jour du portail IPTV, il faut redémarrer le routeur et le décodeur.
Si tu as un modem Triway, ou si tu avais le Service TV Premium, la Tv Alice est perturbée et Alice envoie actuellement du matériel en remplacment.
Voir un récapitulatif de ces changements Alice qui permettront de mieux voir ce qui se passe et les solutions en cours.
Ps : vouloir résilier alos que ton contrat est encore sous engagement, il faut d'après les CGU, une panne invalidante et qu'Alice ne fasse rien pour la résoudre. Là cela va être difficile de démontrer qu'ils ne font rien s'ils envoyent du matériel en remplacement.
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Il y a eu des mises à jour du portail IPTV, il faut redémarrer le routeur et le décodeur.
Si tu as un modem Triway, ou si tu avais le Service TV Premium, la Tv Alice est perturbée et Alice envoie actuellement du matériel en remplacment.
Voir un récapitulatif de ces changements Alice qui permettront de mieux voir ce qui se passe et les solutions en cours.
Ps : vouloir résilier alos que ton contrat est encore sous engagement, il faut d'après les CGU, une panne invalidante et qu'Alice ne fasse rien pour la résoudre. Là cela va être difficile de démontrer qu'ils ne font rien s'ils envoyent du matériel en remplacement.
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