Je viens d'acheter la mise à jour Kaspersky internet security 2010.
Avant l'installation, j'ai pris soin de désintaller d'autres logiciels gratuits sur le net comme ad-aware, spybot.
J'ai également désactivé le pare feu de windows. Tout ceci est recommendé par Kaspersky pour éviter tout conflis.
L'intallation s'est bien déroulée. J'ai la nouvelle version 2010 et la licence a bien été renouvellée pour 1 an.
Cependant Kaspersky est en rouge : "impossible d'activer tous les composants de la protection".
J'ai donc regardé ce qui n'avait pas pu être installé :
- le pare feu de kaspersky
- la surveillance en direct d'internet
J'ai essayé de réinstaller le logiciel en choisissant réparation, de le désintaller entièrement puis de le réinstaller mais rien à faire ! Et ceci sur mes 3 postes (puisque mise à jour pour 3 postes).
J'ai lancé la mise à jour du logiciel, lancé aussi un scan complet. Rien. Ca reste en rouge avec la même annonce.
MERCI de m'aider si quelqu'un a eu le même problème et connait la solution.
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2 sept. 2009 à 10:12
1) Panneau de configuration, Compte utilisateur, Activer ou désactiver le contrôle des comptes utilisateurs. Tu décoches la case.
2) Redémarre l'ordi.
3) Panneau de configuration, Pare feu windows. Désactive le.
4) Redémarre l'ordi.
5) Démarrer, Tous les programmes, Kaspersky internet security 2010, Modification Réparation Suppression. Choisis Suppression.
6) Laisse toi guider dans la suppression de Kaspersky.
7) Va à l'adresse : https://www.kaspersky.fr/downloads/thank-you/internet-security et enregistre le programme quelque part où tu pourras retourner ensuite.
8) Retourne sur le programme que tu viens d'enregistrer. Clique droit sur la souris et choisi : exécuter en tant qu'administrateur.
9) Laisse toi guider. Rien de compliqué. Active avec ton code d'activation xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.
10) Lance une mise à jour du logiciel et un scan complet.
11) Retourne dans panneau de configuration. Réactive le pare feu de windows. (tu peux éventuellement mettre une exclusion pour Kaspersky).
12) Toujours dans panneau de configurtion, retourne dans Compte des utilisateurs et coche la case : Activer le contrôle des comptes utilisateurs.
13) Redémarre ton ordi.
14) Va dans panneau de configuration et vérifie que tout soit "vert" dans Centre de sécurité.
Voilà normalement avec ça, tout devrait être ok !!!
STP, renvoie moi un mail pour me dire si tu as réussi.
Bonne journée !
Eric.