Probleme imprimante

Fermé
CARDINAL Claude - 3 avril 2005 à 18:57
peps Messages postés 2216 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2000 Statut Contributeur Dernière intervention 26 juillet 2012 - 7 avril 2005 à 23:31
Bonjour
lorsque j'essaye d'imprimer une page word ou excel, la page ressort de l'imprimante blanche. par contre l'impression via un scanner fonctionne bien et egalement les imp photos.l'impression d'un email est tronqué.
j'ai desinstallé et réinstallé l'imprimante et microsoft office sans résultat.
Pouvez vous m'aider, merci d'avance.
CC

3 réponses

peps Messages postés 2216 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2000 Statut Contributeur Dernière intervention 26 juillet 2012 251
4 avril 2005 à 01:49
Bonjour,
Est ce que les fichiers "polices de caractères" du répertoire "Fonts" sont complètes ?
Il semblerait que vous n'ayez que les polices True Type actuellement, et certaines Arial qui fonctionnent (donc reconnues par l'imprimante).
Il faudrait voir le câble de liaison, et si un lot de polices DCL spécifiques aux normes de cette imprimante (donc administrables par elle) ne sont pas obligatoires.
Un patch correctif du pilote d'imprimante est peut-être obligatoire (pour adéquation avec le chipset gérant le Hub); Phénomène très courant dans les imprimantes multi-fonctions en USB.
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CARDINAL Claude
6 avril 2005 à 10:50
Bonjour,
Merci peps pour la reponse à mon problème d'imprimante mais toujours pas résolu. polices de caractéres bien ok ainsi que cable usb.J'ai l'imprimante depuis un an et jamais de problèmes.Pourrait il sagir d'un viruscar j'ai plusieurs panneaux qui s'allument au démarrage. "Voxsync3-mfc" et erreur chargement EGDACCESS_1058.dll"
Je peux imprimer avec acrobat, une page scannée mais sur un email le texte n'apparait pas mais seulement les passages insérés automatiquement par exemple ""Ce message est un envoi automatique....."
Merci d'essayer de revoir ce problème.
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peps Messages postés 2216 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2000 Statut Contributeur Dernière intervention 26 juillet 2012 251
7 avril 2005 à 23:31
Bonjour,
Par simple curiosité: Que fais tu avec un synchronisateur de service d'échange pour mobile (téléphonie, GPRS, Palm, Wap, Bluetooth, etc...) ? Voxsync est un module de service de ce genre, il s'associe avec Outlook par exemple pour faciliter la liaison ML, via un serveur, vers un mobile. Tapes Voxsync sur n'importe quel moteur de recherche et tu verras.
EGDAccess_1058.dll, est un module InstantAccess, qui est généré par et pour un autre logiciel nécéssitant un accès Web (certains popups, sites web particuliers, etc...).
Aucun des deux n'a à voir avec un virus, il faut que tu revoies le logiciel d'échange que tu as voulu installer.
Maintenant, concernant l'erreur d'impression sous Outlook, c'est certainement un mauvais réglage ou choix de ta part qui est en cause: Vois si, dans les options qui te sont proposés avant l'impression, outre le choix de l'imprimante et de ses réglages (préférences), il n'y aurait pas un onglet "Options" supplémentaires, dans cette zone normalement tu dois pouvoir régler les paramètres applicables à la page. Faire Fichier>imprimer>options. Notes: ce sont les mêmes options sous Outlook et Internet.
NOTA BENE: Vu la mélasse de résidus d'installations diverses que tu annonces; Je te recommande de sauvegarder tous tes travaux actuels (y compris "exporter le carnet d'adresse et les messages"), et de remettre les compteurs à zéro: Refaire une installation complète depuis "suppression/création de partition", jusqu'au dernier de tes logiciels (tu élimineras déjà tous ces "voxsync" et autre qui traînent, et de refaire les intégrations corrects de certains utilitaires).
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