Imprimante inactive vista
Résolu
TTan
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TTan -
TTan -
Bonjour,
Je n'arrive pas à imprimer depuis que je suis sur Vista.
Mon ordi détecte l'imprimante lorsque je plugge l'USB.
Dans "propriété" le statut l'imprimante est "prêt" sauf que dès que je tente d'imprimer, le statut devient "erreur" et rien ne s'imprime.
Je suis fatiguée, ça fait des semaines que j'essaie de trouver le problème. J'ai envoyé un message à Brother (marque de l imprimante), il m'ont juste dit de re-plugger l'imprimante et l'ordi devrait le reconnaitre. Biensur, il le reconnaît mais il ne fonctionne pas !!!!
Si qq1 peut me donner un tuyau, ce serait apprécié.
TTan
Je n'arrive pas à imprimer depuis que je suis sur Vista.
Mon ordi détecte l'imprimante lorsque je plugge l'USB.
Dans "propriété" le statut l'imprimante est "prêt" sauf que dès que je tente d'imprimer, le statut devient "erreur" et rien ne s'imprime.
Je suis fatiguée, ça fait des semaines que j'essaie de trouver le problème. J'ai envoyé un message à Brother (marque de l imprimante), il m'ont juste dit de re-plugger l'imprimante et l'ordi devrait le reconnaitre. Biensur, il le reconnaît mais il ne fonctionne pas !!!!
Si qq1 peut me donner un tuyau, ce serait apprécié.
TTan
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 8.0
3 réponses
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Bonjour,
avez vous bien installé le pilote pour vista-
Voici la réponse de Brother que j'ai suivie à la lettre (après avoir tenté d'utiliser le CD de l'imprimante) :
"Cher XXX
Merci de vôtre message à l’équipe du soutien technique de Brother Canada.
Ce message vous indique que le cd-rom n'est pas compatible avec cette version de Windows.
Il n’y a pas de pilote ou cd-rom créé pour ce modèle pour Windows Vista.
Les pilotes sont intégrés dans le système d’exploitation donc les pilotes sont crée par Microsoft.
Pour que les pilotes s’installent vous n’avez qu’à brancher votre câble usb directement sur votre ordinateur et redémarrer votre ordinateur.
Votre ordinateur détectera l’appareil et installera les pilotes nécessaires. Assurer vous que le câble n’est pas plus long que 6 pieds.
Merci!"
Donc si j'ai bien compris, il n'y a rien à installer... Est-ce que je me trompe ?
TTan
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Merci pour le lien mais je trouve tout ça trop compliqué pour mon niveau de connaissance :(
Je viens d'appeler le support technique de Brother.
Apparemment, le problème réside dans le cable convertisseur parallèle/USB que j'ai actuellement. Ils disent que ça peut marcher avec ce genre de cable mais pas toujours. Ils me conseillent donc d'acheter un cable USB-AB (que ça s'appelle), donc USB des deux bouts...
Je vais aller me trouver ce tout nouveau cable et vous reviens pour un état de situation en bonne et due forme ;)
Merci encore,
TTan
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