Gravure impossible Acer eRecovery management

Question

Bonjour,

J'ai un problème, donc voila je viens d'acheter un ordinateur Acer X3810 et il faut que je fasse les dvd de restauration mais il m'est impossible de les faire ce qui est pareil pour la création du dvd des pilotes et des applications, il me met échec de la gravure, veuillez insérez un dvd vierge mais j'ai déjà mit un dvd vierge qui fait 4.7Go. Et donc je n'est pas la possibilité de faire les dvd de restauration.

Aidez moi svp

Voila un imprime écran de l'échec : https://imageshack.com/

lacharpente · Answer

Bonjour
Essayes avec des DVD d'une autre marque, pour ma part, j'en ai fait il n'y a pas longtemps sur des DVD+RW sans probleme pour un 7735.
A+

Bradley59 · Answer

Apparemment ton problème survient à la fin de la gravure,
essai de désactiver la vérification du disque et de graver à la vitesse la plus faible

concernant les DVD RW mon acer (un 7530) ne les prend pas !
 
As-tu vérifier si le disque contenait les fichiers même si l'ordi t'annonce une erreur ?

romaric56 · Answer

non le problème surviens au début, le temps s'écoule jusqu'à environ 2 minutes et puis la gravure echou et à 0%, j'ai essayer avec les dvd-r fourni avec et après avec des dvd-r verbatim et rien ne change

Bradley59 · Answer

re
désolé j'ai pas du bien regarder l'image !
regarde si tu n'as pas de mise à jour disponible pour ton graveur !
dans le gestionnaire de programme vérifie que les drivers du lecteur sont bien mis 
si oui, supprime le lecteur et relance l'ordi, il devrait détecter le lecteur et installer le logiciel (tu as bien une connexion internet pour aller chercher le drivers sur le net ?)

lacharpente · Answer

RE
As tu essayer de graver autre chose?
A+

romaric56 · Answer

Mon graveur marche très bien :), les pilotes sont mis a jour :) mais bon j'arrive pas a graver les partitions de restauration. J'ai 2 disque dur aussi un Acer et un Data et sur le data il y a juste un fichier .dll

romaric56 · Answer

help me

Bradley59 · Answer

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-8627449-acer-aspire-5735z

romaric56 · Answer

Donc j'ai desactiver l'antivirus et pareil

zaboukou · Answer

Bonjour.

Peut être mettre à jour les utilitaires ACER :
http://www.egistec.com/oid0x0100cid0Alidfrpid3sid01/program-update.html

romaric56 · Answer

moi c'est acer erecovery et pas edatasecurity merci comme même

romaric56 · Answer

je ne sais plus que faire :'(

romaric56 · Answer

je vois pas ou est le lien de download sur le site acer après

romaric56 · Answer

oui mais moi je veux pas telecharger update star la je veux creer des dvd de restauration

romaric56 · Answer

tes sur ? sa m'a pas l'air lol

romaric56 · Answer

c'est peut etre un problème de dvd, il me faut peut etre des +R

lacharpente · Answer

RE
Une chose que tu pourrais aussi essayer, va dans msconfig et arretes tout ce qu'il y a dans l'onglet demarrage, redemarres et reessayes ta gravure.
A+

dada13100 · Answer

jai tout essayé et sa marche tjr pas

lacharpente · Answer

RE
Telecharges Malwarebytes sur le bureau, tu fais clic droit, executer en tant qu'administrateur pour l'installer.
si il ne se lances pas tout seul, toujours clic droit executer en tant qu'administrateur pour le lancer, fais la mise a jour et une recherche rapide, a la fin, si il a trouve quelquechose, clic sur afficher les resultats, verifies que tout soit coche et supprimer la selection. Redemarres si c'est demande. Postes le rapport qui se trouve dans l'onglet Rapport/log
A+

dada13100 · Answer

merci bcp mais c ou rapport log ? ( je suis nouveau )

lacharpente · Answer

RE
Commences par le debut, et dans la fenetre de malwarebytes tu le verras.

DrNitro · Answer

tout le monde devrait faire ces DVD en mode sans ECHEC comme ca on se rendrait compte que bien des fois ca ne marche simplement pas
ce n'est pas pour te decourager que je dis ca mais moi j'ai eu un probleme similaire sur un Packard-Bell (..) j'ai abondonné


si tu ne trouve pas de solution saches qu'il y'a plein de logiciels qui servent a sauvegarder une partition pour la retrouver intacte
GHOST (c'est le meilleur)
 https://www.commentcamarche.net/faq/304-creation-d-image-systeme-ghost

dada13100 · Answer

et ça va me servir a quoi de faire ça ?

dada13100 · Answer

je parle pas de ghost !

DrNitro · Answer

quoi le mode sans echec  eh ben y'a pas de pilotes installé l'antivirus est désactivé ... peut de processus actifs  

et puis malwarebytes  sur un PC tout neuf on aura tout vue

sinon ghost est une solution de remplacement en cas d'echec pace que si sa echoue alors tu est dans la m...

dada13100 · Answer

oui mon ordi je vien juste de lacheter hier je men suis tres peu servi

Bradley59 · Answer

re
as-tu NTi backup fourni avec ton acer ?

si oui, fait un backup de ta configuration actuelle, comme ça si tu plantes, tu pourrais redemmarer avec cette sauvegarde (même principe que ghost mais ghost est payant !)

Bradley59 · Answer

en regardant à nouveau ton mage, je remarque le système te fourni un code d'erreur, as-tu fait une recherche sur cette erreur ?

dada13100 · Answer

non je n'ai pas fais de recherche sur cette erreur

Bradley59 · Answer

si tu peu avoir le code (on ne le voit pas sur l'image) tu pourras lancer une recherche dessus et voir si d'autre non pas déjas résolu le problème

dada13100 · Answer

merci je vais voir ça de plus pré alors

dada13100 · Answer

alors si sa peu aidé le code d'erreur : 0x205

dada13100 · Answer

jai toujours pas trouvé ma solution

lacharpente · Answer

RE
Et si tu faisais ce que je t'ai dit? Malwarebytes, ce n'est pas parce que ca ne conviens pas a certain, qu'il ne faut pas le faire.
De plus une fois tout decoche dans msconfig, as tu redemarrer pour ressayer?

dada13100 · Answer

jai fais tout ça déjà et toujours le meme probleme

lacharpente · Answer

RE
Chaque fois que tu as ressaye de graver, c'est toujours la meme sauvegarde ou si ca la refais a chaque fois?
De plus, je viens de voir, c'est les pilotes et applications, il n'y en a pas specialement besoin, si tu fais pour la reinstallation sortie d'usine, c'est tout dedans.
Essayes de choisir celle ci.

dada13100 · Answer

oui jessai a chaque fois de gravé le cd usine et comment  faire pour ne pas passé par les pilotes etc ... ?

lacharpente · Answer

RE
Tu ouvres eRecovery et: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200908/cij3qamHza.jpg

dada13100 · Answer

je vien de le faire tjr pareil

lacharpente · Answer

RE
Fais afficher les dossierset fichiers caches: http://www.vista-xp.fr/forum/topic16.html
Ensuite tu vas dans Ordinateur, C:\ tu me fais la liste de tous les fichiers qui ont l'extention log.
*Regardes aussi si tu en as un qui correspondrait a la date d'aujourd'hui si tu viens de ressayer cette gravure.
*Vas voir aussi: Ordinateur, Clic droit sur poste de travail, Gerer, Observateur d'evenement, journaux Windows, regardes dans Applications, tu as certainement un point rouge correspondant a cet echec, tu fais clic droit dessus pour avoir des renseignements. Si tu es sur que ca correspond, tu clic sur le petit rectangle avec deux fichiers, ca le copie, ensuite, tu viens le copier dans la fenetre des messages ci dessous et tu clic sur Ajouter.
A+

dada13100 · Answer

pour les fichier.log y en a bcp je peu pas faire la liste de tout , ensuite je vais regardé pour le reste

dada13100 · Answer

je trouve pas poste de travail

lacharpente · Answer

RE
Oui, j'ai melanger avec XP
" Clic droit sur Ordinateur, gerer........."
Tu me dis que tu as beaucoup de fichiers se terminant par log? Combien? C'est etonnant cela, surtout si il ont tous la date d'aujourd'hui, verifies cela aussi.
A+

dada13100 · Answer

oui mais c dossiers je les trouve ou ? car dans c: c vague ya telement de dossiers ....

dada13100 · Answer

erreur qui correspond a la gravure par rapport a la date d'aujourd'hui quand jai reassayé : explorer.exe 
   6.0.6001.18164 
   4907e242 
   rpshellextension.dll 
   1.0.0.982 
   4a85ccbb 
   c0000005 
   0000bf66 
   7a0 
   01ca249b7caacac1

dada13100 · Answer

le probleme qui m'inquiete c que apparament tout les gens qui vienne dacheter un pc acer on le meme probleme que moi donc il faudrais que acer ce bouge a trouver une solution car apparament le sav et pas au point

lacharpente · Answer

RE
Je ne vois pas ce qu'il y a de vague?
As tu fais afficher les dossiers caches, comme sur mon lien?
Ensuite dans le menu demarrer, tu clic sur Ordinateur, tu double clic sur C:\ pour l'ouvrir et tu rgardes les fichiers (pas Dossiers, pas ceux qui sont en jaune, en dessous) qui se terminent par log, a cote tu as une colonne avec les dates.
Sinon, fais moi une copie d'ecran de cette fenetre ouverte en plein ecran:
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/
http://cijoint.fr/
A+
As tu regarde dans l'observateur d'evenements?

dada13100 · Answer

je vais regarder ça mais je pense pas que je puisse trouver une solution comme sa a mon avis je vais devoir acheter un p... de logiciel pour faire une image genre ghost puis voila mais acer pourrais reparé ce probleme avec eRecovery

lacharpente · Answer

RE
"je pense pas que je puisse trouver une solution " pourquoi as tu poste alors?
Avant d'acheter quoi que ce soit, il y a quand meme le SAV ou tu l'as acheter, ou meme contacter ACER au telephonne pour savoir si eux ont une solution.
A+

dada13100 · Answer

jai posté pour avoir des solutions mais au plus sa va au plus je perd espoir avec cet ordi car jai vu que tout ceux qui on posté le meme probleme que moi aucun na trouver une solution jai presque tout essayé changer de marque de dvd essayé avec des cd desactiver l'anti virus enfin tout ce qui a était énumerais jai essayé sa fais tjr pareil

dada13100 · Answer

le sav me propse de m'envoyer directement le cd pour l'instant il m'on pas parler de reglement lol

lacharpente · Answer

RE
Il ne faut pas se decourager comme ca, avec un PC, parfois, c'est juste une petite chose qui te pourrit la vie, le plus dur, c'est de la deceler. Pour ma part, j'ai le temps de t'aider, si toi tu as le temps aussi, on peut continuer.
De plus, un ghost, c'est bien beau, mais si il y a un probleme sur ton PC, tu ne feras que remettre ce probleme le jour ou tu voudras te servir de cette sauvegarde.
Regardes si tu peux me faire cette copie d'ecran.
A+

dada13100 · Answer

tu es tres gentil de vouloir m'aider oui aujourd'hui jai le temps donc je vais essayé de faire la copie d'ecran , sinon jai quand meme trouver la solution acer ma dit je vous envoi les cd par la poste gratuitement apparament il on pas trouver de solution pour eRecovery

lacharpente · Answer

RE
C'est deja bien que tu puisses avoir les DVD par Acer.
On va quand meme essaye de voir si il y a un fichier log qui nous en dit un peu plus sur la nature de l'evenement.
A+

lacharpente · Answer

RE
rpshellextension.dll , c'est une erreur lie a RealPlayeur, est ce toi qui l'a installe?
Je ne pense pas qu'il y ai un rapport. Regardes si tu en vois d'autres.
Regardes aussi dans les journaux pour Systeme.
A+

DrNitro · Answer

y faut faire ca en mode sans echec comme ca pas de problemes avec les logiciels anti-virus ou autres 
je dis ca pac ke je pense que ca ira plus vite

Ly1 · Answer

Bojour

Il faut installer un patch

Allez dans google taper acer erecovery v4.00.3008 puis entré. cliquez sur le lien pour le télécharger


A plus

wxcvbn · Answer

Moi aussi j'ai le même problème, avec un emachine qui est une sous marque d' Acer, et j'ai un message d'erreur identique a celui ci juste avant la fin de la gravure, avant d'insérer le deuxième dvd a graver. De même la gravure commence 10 minute aprés l'ouverture du logiciel.

Gravure impossible Acer eRecovery management

58 réponses

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