SVP Donnez moi un conseil que faire?

Bonjour,

Depuis un certain temps, mon PC a perdu sa stabilité. Je rappelle que j'utilise le système Windows XP professionnel. Lorsque j'éteint le PC, il prend plus de 20 minutes avant de s'éteindre, d'où je l'éteint de force.
J'ai essayé de vérifier d'autres paramètres, mais là également je n'ai plus d'accès. Par exemple, la boîte de dialogue de l'aide ne s'affiche pas, les options des dossiers ne fonctionnent plus, ...
J'ai vérifié dans le poste de travail, je remarque qu'il y a des dossiers en cache; pour les afficher, il me semble qu'il faut cocher "Afficher les dossiers" dans l'option des dossiers. Mais là également ca ne marche pas.
Je voudrai savoir comment récupérer ces dossiers cachés qui contiennent égalemet des documents hyper importants pour moi avant que je ne procède à la réinstallation de mon programme qui me semble comme dernière solution? Heu pas de dernière solution parce que j'attends que vous m'aidiez.
Merci pour votre compréhension.