Probleme avec photosmart essential 3.5

Bonjour,

depuis un moment je ne peut plus utiliser photosmart essential a chaque fois que je l'ouvre un message apparait qui dit
que photosmart essential a cesse de fonctionne et que windows vas le programme et chercher une solution mais rien
voici ce que j'ai pu trouver sur cette erreur

Signature du problème
Nom d’événement du problème : APPCRASH
Nom de l’application: hpqpsapp.exe
Version de l’application: 120.0.110.11
Horodatage de l'application: 48a954b5
Nom du module par défaut: ntdll.dll
Version du module par défaut: 6.0.6002.18005
Horodateur du module par défaut: 49e03821
Code de l’exception: c0000008
Décalage de l’exception: 00074420
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 4dcc
Information supplémentaire n° 2: aadb7a904094416bd27cb518f4ba0fa6
Information supplémentaire n° 3: b65a
Information supplémentaire n° 4: df638bd064c27cf40603d3f6147e3b54

Informations complémentaires sur le problème
ID du récipient : 1306550771