Refus de régler ne facture

Bonjour,

Nous avons fait installer une porte d'entrée par une entreprise mais nous nous sommes rendus compte, le lendemain, qu'elle n'était pas de niveau et que la barre de seuil était voilée. Au bout de deux semaines et après de nombreux appels téléphoniques, nous avons envoyé un recommandé en stipulant que nous ne réglerions pas la facture tant que les travaux n'étaient pas faits correctement. Aujourd'hui je me demande si nous avons le droit de ne pas payer la facture et s'il ne fallait pas plutôt faire un dépôt de chèque dans une administration quelconque...
Si quelqu'un a eu un problème dans le même genre, merci de nous renseigner....