Migration CI vers SFR catastrophique a l'aide

Bonjour je vous explique la situation de ma mère c'est HALLUCINANT et j'avoue même moi ne plus trop savoir comment faire !! Help
Abonné chez club internet depuis près de 7 ans sans encombre majeure je restais satisfait. MAIS voila, neuf se pointe et essaye de récupérer ma mère. Elle refuse pour le moment n'y connaissant rien elle me demande (je suis vendeur multimédia) je lui dit "normalement c'est simple rien ne changera acceptes" ce qu'elle fait.
Entre temps elle demande a changer le titulaire de l'abonnement c'était moi même puis mon petit frère puis enfin elle le titulaire. Manque de bol ils ne savent rien modifier dans leur base de donnée ces branquinols (surtout que moi j'avais pris une autre ligne club internet ailleurs ça ne les dérange pas 2 lignes au même nom et prénom a 2 adresses différentes !!!!)
Bref elle passe chez neuf mais ça commence à merder. Et la catastrophe SFR amène sa fraise et fous la merde royale. On lui propose de migrer de force de toute façon y'a plus trop le choix club s'arrêtant donc elle accepte a la 2eme relance (je lui pareil normalement ça sera plus simple de rester chez eux moi entre temps club m'avais bien emerdé aussi et je suis parti chez free !!! 8 mois quasi parfait)
En gros elle accepte de migrer mais à personne ne prends sa demande en compte le comble ! Les jours passent rien ne change et internet commence a disparaître plus rien ne marche et ça revient comme par enchantement. Sauf que au jour d'aujourd’hui ça fait 4 MOIS sans internet avec en gros 12 coups de fils a tous les numéros possibles + une centaine d'euros de hors forfait soi un total de 230 euros dans le cul ça commence a faire beaucoup. le pire c'est que les testeurs me font marrer je leur dis que j'ai tout fais et tout tester ça ne synchronise PAS et donc on m'a proposé de prendre RDV avec un technicien ça fait 3 fois j'attends toujours ils sont pas rapide... j'ai eu 3 hotlineurs différents moi même un sympa qui a été honnête qui m'a dis "nous les techniciens nous ne sommes au courant de rien les gens sont coupés vous avez étés coupé le 7/04/09 a 7H36 portez réclamation etc... truc incroyable) un autre OK on a tout testé y'a rien a faire c'est la ligne faut déplacer un technicien et le dernier rebelote mais il s'est permis de se moquer de moi " 4 mois avant de vous inquiéter de d'appeler je vous coupe vous avez de votre fixe mais c'est pas gratuit vous payez, "nous vous dédommagerons par cheque" depuis quand ils font ça mon oeil ??!!!!!!
ENFIN du coup ça fait 4 mois sans RIEN que faire ??? Nous voulons récupérer les sous et surtout PARTIR chez free pour que ma mère soit enfin tranquille et moi aussi. Merci a ceux qui pourront nous aider à bientôt.