Imprimante ne répond plus

calixto Messages postés 189 Statut Membre -  
taymiri Messages postés 133 Statut Membre -
Bonjour,

Mon imprimante HP Laser Jet 6MP a décidé d'un coup de ne plus fonctionner. Elle affiche en permanence un message d'erreur. j'ai désinstallé , réinstallé la bestiole, rien n'y fait. L'imprimante que je partage avec un autre ordi fonctionne correctement pour l'autre. On me dit que le pilote fonctionne correctement. Alors moi pas comprendre, demande de l'aide et vous en remercie d'avance.
Je travaille sur un portable ACER avec Vista Premium.
merci
Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.11

2 réponses

  1.
    taymiri Messages postés 133 Statut Membre 9
     
    Salut'

    1) Le pilote est-il à jour ? :
    Démarrer => panneau de config => Matériel et Audio => Gestionnaire de Périphériques => Tu cherches le prériphérique de ton imprimante => Deux Cliques dessus => Onglet "Pilote" => Mettre à jour le pilote => Rechercher Automatiquement un pilote...

    2) Mal Branché ? Sur Secteur / Sur le pc

    Sinon, si tu as un autre pc, essais de l'installer et voir si ça fonctionne ... Si oui, réinstalle complètement ton Acer ... Je ne vois aucune autre solution
    Si ça ne marche pas regarde avec le SaV, ou fait fonctionner ta garanti si elle est toujours valide.
    0
    1. calixto Messages postés 189 Statut Membre 96
       
      merci pour tes suggestions. mais j'ai essayé ce que tu disais et le pb semble être le suivant: mon imprimante ne trouve de pilote que pour Windows XP et précédents. Aucun pilote pour Vista. C'est une imprimante HP Laser jet 6MP., à cartouche Toner. noir et blanc. Et ça fonctionne sur l'autre ordi avec XP, sans aucun problème.
      Cependant tout a bien fonctionné depuis 2 ans avec Vista
      et tout d'un coup le pilote disparaît. Bizarre! vous avez dit bizarre.!

      Merci encore
      0

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