Calcule effectif
Bonjour,
voici mon probleme, j ai calculé un besoin d effectif (nbr de conseillers) que j ai besoin à la demi heure mais n arrive pas a dire combien de conseiller au total j ai besoin par jour
illustration:
7h 7h30 2
7h30 8h00 5
8h30 9h00 13
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voici mon probleme, j ai calculé un besoin d effectif (nbr de conseillers) que j ai besoin à la demi heure mais n arrive pas a dire combien de conseiller au total j ai besoin par jour
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7h 7h30 2
7h30 8h00 5
8h30 9h00 13
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Configuration: Windows 2000 Internet Explorer 6.0
8 réponses
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Peut tu préciser le language utiliser ou quelque chose qui nous permette de savoir avec quoi tu travaille??
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je travail sous excel et pour un plateau telephonique
Besoin CC
07:00 - 07:30 2
07:30 - 08:00 5
08:00 - 08:30 13
08:30 - 09:00 20
09:00 - 09:30 31
09:30 - 10:00 37
10:00 - 10:30 40
10:30 - 11:00 36
11:00 - 11:30 33
11:30 - 12:00 27
12:00 - 12:30 18
12:30 - 13:00 18
13:00 - 13:30 16
13:30 - 14:00 21
14:00 - 14:30 22
14:30 - 15:00 21
15:00 - 15:30 24
15:30 - 16:00 21
16:00 - 16:30 18
16:30 - 17:00 17
17:00 - 17:30 19
17:30 - 18:00 20
18:00 - 18:30 15
18:30 - 19:00 11
19:00 - 19:30 6
19:30 - 20:00 4
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je travail sous excel pour un plateforme telephonique
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Besoin CC
07:00 - 07:30 2
07:30 - 08:00 5
08:00 - 08:30 13
08:30 - 09:00 20
09:00 - 09:30 31
09:30 - 10:00 37
10:00 - 10:30 40
10:30 - 11:00 36
11:00 - 11:30 33
11:30 - 12:00 27
12:00 - 12:30 18
12:30 - 13:00 18
13:00 - 13:30 16
13:30 - 14:00 21
14:00 - 14:30 22
14:30 - 15:00 21
15:00 - 15:30 24
15:30 - 16:00 21
16:00 - 16:30 18
16:30 - 17:00 17
17:00 - 17:30 19
17:30 - 18:00 20
18:00 - 18:30 15
18:30 - 19:00 11
19:00 - 19:30 6
19:30 - 20:00 4 -
A tu 2 colonne différente pour les horraire et effectif??
si c'est le cas par exemple si tes effectif 2, 5, 13, etc...
sont de B1 à B25 saisie la formule :
=SOMME(B1:B25) Dans la case B26 et ta somme se fera en fonction des effectif saisie dans la colonne B1 à B25
Ce qui devrait correspondre a ton effectif par jour ah moin que ton effectif soit calculer différament a tu plus de précision sur la manière dont il sont calculer???
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pour te donner l ensemble des cartes voila ce que j ai fais:
etape 1: j ai fais la moyenne des appels reçus par tranche horaire sur x mois divisé par le nombre d appels qu un conseillé prend par tranche horaire ce qui me donne mon besoin sur cette meme tranche.
le probleme est que si je fais ca a la journée et au mois il n y a pas de coherence
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Voila pour une journée je trouverai ceci:
Si on prend la somme total des effectifs des conseiller on obtient si je ne fait pas d'erreur 515
515 donc en gros il y a 515 demi heure a faire si tu est d'accord avec moi ^^
donc 515 * 0.5 = 257.5h a faire ^^
divier par le nombre d'heure maximumdes conseiller c'est à dire 7 on a donc
257.5 / 7 = 36.78... c'est à dire 37 conseiller pour une journée
cela te semble juste??
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Une demi heure = 0.5h au lieu de calculer (30 * 515) / 60 sa va plus vite de multiplier directement par 0.5 ^^
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ok mais le resulta me semble trop peux , 37 conseillers a repartir sur la journée quand tu regardes ma colonne besoin CC c pas suffisant
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Ben c'est sur vu qu'à un moment il t'en faut 40 suis un boulet ^^
on peut voir que
40 * 7h = 280h
ensuite on double pour le nombre de demi heure ^^
280 * 2 = 560 demi heure
donc un peu plus de demi heure que prévut ce qui laisse une marge
donc tu aurat besoin de 40 personne par jour mais qui ne feront pas 7h complète ou tu en aurat plus par demi heure
tout sa reste une moyenne bien sur
