Calcule effectif

omaz -  
 alkerfr -
Bonjour,
voici mon probleme, j ai calculé un besoin d effectif (nbr de conseillers) que j ai besoin à la demi heure mais n arrive pas a dire combien de conseiller au total j ai besoin par jour

illustration:

7h 7h30 2
7h30 8h00 5
8h30 9h00 13
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8 réponses

xXPika74Xx Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Peut tu préciser le language utiliser ou quelque chose qui nous permette de savoir avec quoi tu travaille??
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omaz
 
je travail sous excel et pour un plateau telephonique

Besoin CC
07:00 - 07:30 2
07:30 - 08:00 5
08:00 - 08:30 13
08:30 - 09:00 20
09:00 - 09:30 31
09:30 - 10:00 37
10:00 - 10:30 40
10:30 - 11:00 36
11:00 - 11:30 33
11:30 - 12:00 27
12:00 - 12:30 18
12:30 - 13:00 18
13:00 - 13:30 16
13:30 - 14:00 21
14:00 - 14:30 22
14:30 - 15:00 21
15:00 - 15:30 24
15:30 - 16:00 21
16:00 - 16:30 18
16:30 - 17:00 17
17:00 - 17:30 19
17:30 - 18:00 20
18:00 - 18:30 15
18:30 - 19:00 11
19:00 - 19:30 6
19:30 - 20:00 4
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omaz
 
je travail sous excel pour un plateforme telephonique
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omaz
 
Besoin CC
07:00 - 07:30 2
07:30 - 08:00 5
08:00 - 08:30 13
08:30 - 09:00 20
09:00 - 09:30 31
09:30 - 10:00 37
10:00 - 10:30 40
10:30 - 11:00 36
11:00 - 11:30 33
11:30 - 12:00 27
12:00 - 12:30 18
12:30 - 13:00 18
13:00 - 13:30 16
13:30 - 14:00 21
14:00 - 14:30 22
14:30 - 15:00 21
15:00 - 15:30 24
15:30 - 16:00 21
16:00 - 16:30 18
16:30 - 17:00 17
17:00 - 17:30 19
17:30 - 18:00 20
18:00 - 18:30 15
18:30 - 19:00 11
19:00 - 19:30 6
19:30 - 20:00 4
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xXPika74Xx Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
A tu 2 colonne différente pour les horraire et effectif??

si c'est le cas par exemple si tes effectif 2, 5, 13, etc...

sont de B1 à B25 saisie la formule :

=SOMME(B1:B25) Dans la case B26 et ta somme se fera en fonction des effectif saisie dans la colonne B1 à B25

Ce qui devrait correspondre a ton effectif par jour ah moin que ton effectif soit calculer différament a tu plus de précision sur la manière dont il sont calculer???
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omaz
 
oui c est bien en deux colonnes, j ai deja testé la somme mais si je fais ca je compte en double mes conseillers vu 1conseiller fait 7h par jour
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omaz
 
pour te donner l ensemble des cartes voila ce que j ai fais:

etape 1: j ai fais la moyenne des appels reçus par tranche horaire sur x mois divisé par le nombre d appels qu un conseillé prend par tranche horaire ce qui me donne mon besoin sur cette meme tranche.

le probleme est que si je fais ca a la journée et au mois il n y a pas de coherence
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xXPika74Xx Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Voila pour une journée je trouverai ceci:

Si on prend la somme total des effectifs des conseiller on obtient si je ne fait pas d'erreur 515

515 donc en gros il y a 515 demi heure a faire si tu est d'accord avec moi ^^

donc 515 * 0.5 = 257.5h a faire ^^

divier par le nombre d'heure maximumdes conseiller c'est à dire 7 on a donc

257.5 / 7 = 36.78... c'est à dire 37 conseiller pour une journée

cela te semble juste??
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omaz
 
pourquoi le 0.5 ?
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xXPika74Xx Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Une demi heure = 0.5h au lieu de calculer (30 * 515) / 60 sa va plus vite de multiplier directement par 0.5 ^^
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omaz
 
ok mais le resulta me semble trop peux , 37 conseillers a repartir sur la journée quand tu regardes ma colonne besoin CC c pas suffisant
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xXPika74Xx Messages postés 115 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   13
 
Ben c'est sur vu qu'à un moment il t'en faut 40 suis un boulet ^^

on peut voir que

40 * 7h = 280h

ensuite on double pour le nombre de demi heure ^^

280 * 2 = 560 demi heure

donc un peu plus de demi heure que prévut ce qui laisse une marge

donc tu aurat besoin de 40 personne par jour mais qui ne feront pas 7h complète ou tu en aurat plus par demi heure

tout sa reste une moyenne bien sur
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omaz
 
ok je regarde ca demain a suivre merci
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alkerfr
 
Bonjour,;

je suis ravi de votre résonnement elle m'a sortie d'une situation. Cependant j'ai une préoccupation c'est celle d'inter gré les jour de repos sachant que chaque agent a droit à 2 jours. comment effectuer le calcul pour trouver les effectifs réellement nécessaire.

Merci de votre assistance
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