FUNAI LT6-M32BB
Gérard
-
Funai France -
Funai France -
Bonjour,
J'ai acheté à Carrefour une TV LCD FUNAI (82cm) en 10/08..Prix/Image/Son/Réglages ..BIEN !!
Sauf que sur les chaines type Canal+ ,il y a, de façon récurente, une perte de son qui oblige à relancer à chaque fois un Scan..Ce problème semble être connu par de nombreux clients (Rèf: les différents forums).Le SAV de FUNAI est réactif et honnête.Il admet un problème de (je cite) "changement de paramètre du logiciel"..et demande à ce que l'appareil soit reconduit à Carrefour pour retour en usine !!!
J'ajoute que je ne suis pas un client "embêtant" car j'ai eu ce problème dès l'origine(octobre 2008) et ne me suis manifesté que ces jours-ci, car j'en avais assez..
Mais, si je retourne ce matériel à Carrefour qui lui va le renvoyer à FUNAI , je vais rester plusieurs semaines sans TV !! Est-ce normal ?
Je considère que ce problème étant un vice caché géneralisé à l'ensemble de la production de ce type (connu et identifié comme tel par le fabricant) celui-ci devrait proposer un échange standard ou au minimum faire passer ses techniciens chez les utilisateurs connaissant cet ennui..
Juriste de formation, je réfléchis,pour le principe, à la possibilité d'une mise en demeure de remise en état dans ce sens , assortie de dommages et intérêts le cas échéant..Qu'en pensez-vous ??
A vous lire,
J'ai acheté à Carrefour une TV LCD FUNAI (82cm) en 10/08..Prix/Image/Son/Réglages ..BIEN !!
Sauf que sur les chaines type Canal+ ,il y a, de façon récurente, une perte de son qui oblige à relancer à chaque fois un Scan..Ce problème semble être connu par de nombreux clients (Rèf: les différents forums).Le SAV de FUNAI est réactif et honnête.Il admet un problème de (je cite) "changement de paramètre du logiciel"..et demande à ce que l'appareil soit reconduit à Carrefour pour retour en usine !!!
J'ajoute que je ne suis pas un client "embêtant" car j'ai eu ce problème dès l'origine(octobre 2008) et ne me suis manifesté que ces jours-ci, car j'en avais assez..
Mais, si je retourne ce matériel à Carrefour qui lui va le renvoyer à FUNAI , je vais rester plusieurs semaines sans TV !! Est-ce normal ?
Je considère que ce problème étant un vice caché géneralisé à l'ensemble de la production de ce type (connu et identifié comme tel par le fabricant) celui-ci devrait proposer un échange standard ou au minimum faire passer ses techniciens chez les utilisateurs connaissant cet ennui..
Juriste de formation, je réfléchis,pour le principe, à la possibilité d'une mise en demeure de remise en état dans ce sens , assortie de dommages et intérêts le cas échéant..Qu'en pensez-vous ??
A vous lire,
1 réponse
Bonjour,
Je viens de lire votre post sur ce forum.
Je comprends votre position. Sachez cependant que le problème que certains consommateurs dont vous faites partie, ont constaté, ne provient pas d'un défaut de fabrication des téléviseurs Funai. Il s'agit du signal émis par Canal +, dans certaines régions, qui n'est pas tout à fait conforme. Dans ce cas précis, il y une perte de son car les fréquences dépassent légèrement la "norme fixée".
Nous assumons cependant à notre entière charge le reparametrage.
Vous évoquez "plusieurs semaines sans télévision"... Notre SAV est particulièrement sensible à ce point, et je vous garantis qu'il s'agit de quelques jours, et non quelques semaines.
Je reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pourrez trouvez nos coordonnées sur notre site internet (www.funai.fr).
Excellente journée à vous.
Très cordialement,
Alexandre Sopoçko
General Manager
Funai France
Je viens de lire votre post sur ce forum.
Je comprends votre position. Sachez cependant que le problème que certains consommateurs dont vous faites partie, ont constaté, ne provient pas d'un défaut de fabrication des téléviseurs Funai. Il s'agit du signal émis par Canal +, dans certaines régions, qui n'est pas tout à fait conforme. Dans ce cas précis, il y une perte de son car les fréquences dépassent légèrement la "norme fixée".
Nous assumons cependant à notre entière charge le reparametrage.
Vous évoquez "plusieurs semaines sans télévision"... Notre SAV est particulièrement sensible à ce point, et je vous garantis qu'il s'agit de quelques jours, et non quelques semaines.
Je reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pourrez trouvez nos coordonnées sur notre site internet (www.funai.fr).
Excellente journée à vous.
Très cordialement,
Alexandre Sopoçko
General Manager
Funai France
