NEUF abus de frais de resiliation

Bonjour,
J’ai résilié mon contrat d’internet et téléphonie chez NEUF (NEUF-SFR désormais), début avril 2009 (auquel j’étais cliente depuis fin 2004- alors NEUF CEGETEL) et je leur ai écris une lettre type avec RAR (trouvée sur un site spécialisé). Cette lettre comportait tous les articles de loi, et ma demande de résiliation sans frais de résiliation, comme le stipule mon contrat avec engagement d’un an, (donc sans frais de résiliation).Cette lettre est restée sans réponse, mais a suivi une facture (le mois de Mars). Quant au mois d’Avril ils me facturent jusqu’au 20 Avril 2009(alors qu’ils recevaient ma lettre de résiliation le 9 Avril. Ils me comptent dorénavant les frais de résiliation (bien sur!), et des communications en cours de résiliation!(dernière communication connue, non payante, le 1er Avril) Je reçois maintenant une lettre de contentieux d’INSTRUM JUSTITIA ! Mais ma facture à presque doublé. J’ai pourtant tenté de régler la facture envoyé par SFR à plusieurs reprises (où le service bancaire n’est pas disponible ou le commercial est odieux), par carte bancaire, directement au service client, mais ils refusent car ils réclament la totalité !! (Ils me proposent de faire une démarche auprès du service réclamation pour me faire rembourser ces frais, si je leur envoie un justificatif de mon contrat). Comment faire pour faire valoir mes droits et en finir avec NEUF ???