Liveplug inutilisable - non repris par Orange

Bonjour,
Lors de mon abonnement TV par internet, l'agent Orange nous a conseillé l'achat d'une liveplug SD 85 MB V. Lorsque le technicien envoyé par Orange est venu pour l'installation Internet - téléphone - TV (achat du pack), il a constaté que l'installation électrique de la maison ne permettait pas l'utilisation des liveplugs. Il nous a dit de nous rendre à l'agence Orange qui nous l'a vendu, pour une reprise.
Problème : après 3 visites en agence, le directeur nous a fait savoir que la reprise n'est pas possible, car les liveplugs ont été sortis de leurs emballages. J'ai expliqué à cet homme qu'il était impossible de faire un essai d'installation si le matériel reste dans son emballage.
Seule réponse de l'individu : changer toute l'installation électrique de la maison.
Il est hors de question de reprendre les liveplugs.
Je trouve cette réponse un peu légère voire insultante.
Résultat : j'ai perdu 69,- € sur conseil d'Orange et je n'arrive pas à les récupérer.
Que faire ?

Merci pour votre aide.