Impression impossible, pbm de spouler
Résolu
Bonjour,
J'ai récemment voulu installé une imprimante HP Laserjet 3600n sur mon ordi. J'ai utilisé le CD d'installation pour cela, et tout avait l'air de fonctionner correctement (même si l'installation a duré près d'1h30)...
Seulement, lorsque j'ai voulu imprimer un document, ou n'importe quoi, un message d'erreur apparaît, disant :
"Le spouler d'impression n'a pas pu se connecter à votre imprimante pour l'une des raisons suivantes : l'imprimante est hors tension ou le câble est débranché ou connecté à un réseau VPN, ce qui bloque l'accès au réseau local. L'impression du document se fera dès que l'imprimante deviendra possible".
Après vérification, l'imprimante n'est pas hors tension, elle est bien alimentée, et elle est branchée à l'ordi par port USB...
Donc il se pourrait que l'imprimante soit connectée à un réseau VPN... Le problème c'est que je ne sais pas ce que c'est...
J'ai fait ma petite recherche avec l'aide de mon ami Google et, apparemment, cette imprimante fait partie d'un longue liste qui a des anomalies avec son Driver...
J'ai regardé sur ce site : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/954367/you-receive-a-windows-cannot-connect-to-the-printer-error-message-or-t
et celui-ci : http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=en&cc=us&prodNameId=501046&prodTypeId=18972&prodSeriesId=501044&swLang=17&taskId=135&swEnvOID=2093
Mais pour moi, c'est un peu des infos codées...
Pouvez-vous m'aider ?
Merci !
Rom's
J'ai récemment voulu installé une imprimante HP Laserjet 3600n sur mon ordi. J'ai utilisé le CD d'installation pour cela, et tout avait l'air de fonctionner correctement (même si l'installation a duré près d'1h30)...
Seulement, lorsque j'ai voulu imprimer un document, ou n'importe quoi, un message d'erreur apparaît, disant :
"Le spouler d'impression n'a pas pu se connecter à votre imprimante pour l'une des raisons suivantes : l'imprimante est hors tension ou le câble est débranché ou connecté à un réseau VPN, ce qui bloque l'accès au réseau local. L'impression du document se fera dès que l'imprimante deviendra possible".
Après vérification, l'imprimante n'est pas hors tension, elle est bien alimentée, et elle est branchée à l'ordi par port USB...
Donc il se pourrait que l'imprimante soit connectée à un réseau VPN... Le problème c'est que je ne sais pas ce que c'est...
J'ai fait ma petite recherche avec l'aide de mon ami Google et, apparemment, cette imprimante fait partie d'un longue liste qui a des anomalies avec son Driver...
J'ai regardé sur ce site : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/954367/you-receive-a-windows-cannot-connect-to-the-printer-error-message-or-t
et celui-ci : http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=en&cc=us&prodNameId=501046&prodTypeId=18972&prodSeriesId=501044&swLang=17&taskId=135&swEnvOID=2093
Mais pour moi, c'est un peu des infos codées...
Pouvez-vous m'aider ?
Merci !
Rom's
9 réponses
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Contributeur
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J'ai essayé, ça n'a pas marché, ou ça m'indique qu'il faut installer une imprimante...
Peut être que je n'est pas fait la bonne manip'... -
Dsl pour le double post, mais je ne me suis pas trompé : j'ai refais la manip' (à savoir, désactiver le spouler d'impression, comme indiqué sur le lien que vous m'avez donné), et apparemment, l'ordi ne trouve plus d'imprimante...
Je le réactive, en attendant une réponse...
Merci quand même... -
Contributeurre
désinstallez l'imprimante, puis allez ici http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=18972&prodSeriesId=501044&taskId=135
choisir votre imprimante, et votre version de windows, puis téléchargez le dernier pilote -
Contributeurvotre imprimante, quelle est la référence exacte, et votre version de windows.
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ContributeurRe
désinstallez l'imprimante, puis téléchargez ça
http://tinyurl.com/mvvsbn-
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Contributeur@royalscalpun fois téléchargez, vous l'exécutez, c'est un fichier .exe
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@exlaBeh mon ordi me conseille de le décompresser...Bizarre !
Même quand je fais clic droit/exécuter en utilisateur...
Ca donne ça : ==> http://img35.imageshack.us/img35/8199/sanstitrevsi.png
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Contributeur
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Pfffffff.... Ca m'énerve de perdre autant de temps pour des bêtises...
Vous avez du mettre du temps pour faire ces screens...
Dans tous les cas, je n'arrive pas à exécuter ce fichier comme vous...Même en essayant votre manip', je n'arrive pas à avoir une fenêtre comme celle de votre 2ème image (http://img46.xooimage.com/files/e/7/5/sans-titre-2-fd0539.jpg)
Ca m'ouvre à chaque fois ça : ==> http://img31.imageshack.us/img31/8319/sanstitreueq.png
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Contributeurclic sur unzip
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Contributeur@royalscalpbon, on va essayez autrement,
si l'imprimante est désinstallée, dans panneau de configuration, imprimantes et télécopieurs, puis imprimante, clic sur ajout d'imprimante, suivre les instructions, à un moment il va vous demander le pilote, sélectionnez le dossier que vous avez téléchargé, et voir si cela fonctionne de cette façon -
@exlaCa marche ! J'ai fait 2-3 impressions pour voir, aucun problème...
Merci !!!
Je peux clore le topic ?
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ContributeurOuf !!!!
bonne nuit
