Impression impossible, pbm de spouler

Résolu/Fermé
royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 - 14 juin 2009 à 19:53
royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 - 14 juin 2009 à 23:36
Bonjour,

J'ai récemment voulu installé une imprimante HP Laserjet 3600n sur mon ordi. J'ai utilisé le CD d'installation pour cela, et tout avait l'air de fonctionner correctement (même si l'installation a duré près d'1h30)...
Seulement, lorsque j'ai voulu imprimer un document, ou n'importe quoi, un message d'erreur apparaît, disant :

"Le spouler d'impression n'a pas pu se connecter à votre imprimante pour l'une des raisons suivantes : l'imprimante est hors tension ou le câble est débranché ou connecté à un réseau VPN, ce qui bloque l'accès au réseau local. L'impression du document se fera dès que l'imprimante deviendra possible".

Après vérification, l'imprimante n'est pas hors tension, elle est bien alimentée, et elle est branchée à l'ordi par port USB...
Donc il se pourrait que l'imprimante soit connectée à un réseau VPN... Le problème c'est que je ne sais pas ce que c'est...

J'ai fait ma petite recherche avec l'aide de mon ami Google et, apparemment, cette imprimante fait partie d'un longue liste qui a des anomalies avec son Driver...

J'ai regardé sur ce site : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/954367/you-receive-a-windows-cannot-connect-to-the-printer-error-message-or-t
et celui-ci : http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=en&cc=us&prodNameId=501046&prodTypeId=18972&prodSeriesId=501044&swLang=17&taskId=135&swEnvOID=2093

Mais pour moi, c'est un peu des infos codées...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci !
Rom's

9 réponses

exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
14 juin 2009 à 20:16
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royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
14 juin 2009 à 20:20
J'ai essayé, ça n'a pas marché, ou ça m'indique qu'il faut installer une imprimante...
Peut être que je n'est pas fait la bonne manip'...
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royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
14 juin 2009 à 20:27
Dsl pour le double post, mais je ne me suis pas trompé : j'ai refais la manip' (à savoir, désactiver le spouler d'impression, comme indiqué sur le lien que vous m'avez donné), et apparemment, l'ordi ne trouve plus d'imprimante...
Je le réactive, en attendant une réponse...

Merci quand même...
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
14 juin 2009 à 20:30
re

désinstallez l'imprimante, puis allez ici http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=18972&prodSeriesId=501044&taskId=135

choisir votre imprimante, et votre version de windows, puis téléchargez le dernier pilote
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royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
14 juin 2009 à 20:49
Ca y est, je l'ai téléchargé, et décompressé...
Dans le dossier décompressé il y a plein de dossiers compressé...

Que dois-je faire ?

Voici une capture d'écran...==> http://img7.imageshack.us/img7/3017/capturedcran.png
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
14 juin 2009 à 20:55
votre imprimante, quelle est la référence exacte, et votre version de windows.
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royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
14 juin 2009 à 21:53
L'imprimante est une HP Color LaserJet 3600n* (ce qu'il y a marqué sur la machine) et mon ordi tourne avec Windows Trust 3.0 ( Windows XP professionnel version 2002, SP3 v.5657).

*Au cas où ce serait important : le "n" dans "3600n" ne figure pas sur le CD d'installation
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
14 juin 2009 à 22:03
Re

désinstallez l'imprimante, puis téléchargez ça


http://tinyurl.com/mvvsbn
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royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
14 juin 2009 à 22:06
Re,

Ensuite ?
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595 > royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017
14 juin 2009 à 22:11
un fois téléchargez, vous l'exécutez, c'est un fichier .exe
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royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1 > exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021
14 juin 2009 à 22:21
Beh mon ordi me conseille de le décompresser...Bizarre !
Même quand je fais clic droit/exécuter en utilisateur...

Ca donne ça : ==> http://img35.imageshack.us/img35/8199/sanstitrevsi.png
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
14 juin 2009 à 22:46
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royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
14 juin 2009 à 22:59
Pfffffff.... Ca m'énerve de perdre autant de temps pour des bêtises...
Vous avez du mettre du temps pour faire ces screens...

Dans tous les cas, je n'arrive pas à exécuter ce fichier comme vous...Même en essayant votre manip', je n'arrive pas à avoir une fenêtre comme celle de votre 2ème image (http://img46.xooimage.com/files/e/7/5/sans-titre-2-fd0539.jpg)

Ca m'ouvre à chaque fois ça : ==> http://img31.imageshack.us/img31/8319/sanstitreueq.png
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
14 juin 2009 à 23:09
clic sur unzip
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royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
14 juin 2009 à 23:18
C'est fait !

Retour au point de départ, les fichiers sont extraits vers "C:\HP CLJ3600 Driver", avec plein de dossiers compressés dedans...

==> http://img7.imageshack.us/img7/3017/capturedcran.png
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595 > royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017
14 juin 2009 à 23:23
bon, on va essayez autrement,

si l'imprimante est désinstallée, dans panneau de configuration, imprimantes et télécopieurs, puis imprimante, clic sur ajout d'imprimante, suivre les instructions, à un moment il va vous demander le pilote, sélectionnez le dossier que vous avez téléchargé, et voir si cela fonctionne de cette façon
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royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1 > exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021
14 juin 2009 à 23:34
Ca marche ! J'ai fait 2-3 impressions pour voir, aucun problème...


Merci !!!


Je peux clore le topic ?
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
14 juin 2009 à 23:35
Ouf !!!!

bonne nuit
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royalscalp Messages postés 338 Date d'inscription mercredi 21 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
14 juin 2009 à 23:36
Encore merci !!

Bonne nuit, oui, c'est mérité ! ^^
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