[argh, le téléphone de la freebox.........

Bonjour à toutes et tous.
Vous avez devant vous une abonnée Free, totalement désabusée et qui se tourne vers vous en ultime recours..
Tout marche sur la freebox : la télé, la connexion internet...SAUF, le téléphone. Et il est impossible de joindre free par e-mail ( ils me demandent de m'identifier avant d'envoyer une question pour me répondre que mon identifiant n'est pas correct.....hum, je me sers du même identifiant pour consulter tous les autres services Free et ca marche....préféreraient-ils que je continue à essayer de les joindre pendant des heures carrées en oubliant que cela me coute les yeux de la tête????)
Je vous présente donc mon problème avec mon téléphone. Le téléphone que j'ai branché sur la freebox est un téléphone dernier cri qui comprend la fonction "présentation du numéro". Pour m'assurer que toutes les fonctionnalités de ma ligne freebox marche, je m'arme de mon portable d'une main et de mon téléphone fixe de l'autre : Arf.....c'est alors que j'entre dans la 4ème dimension : J'appelle depuis mon portable mon numéro free en 0870...et là, aucune tonalité dans mon portable....pas de BIIIIIIP- BiIIIIIIIp..... par contre, mon téléphone fixe se met à sonner lui ( heu...je me fais bien comprendre? c'est un peu délicat à expliquer!). C'est à dire que les gens qui essayent de me joindre sur le numéro freebox ne peuvent pas y arriver. En ce qui concerne la présentation du numéro..... mon numéro de portable s'affiche une fois sur 5.....au gré de l'humeur de ma freebox!
C'est assez pénible, car je passe mon temps à rebooter ma freebox, à télécharger toutes les notices explicatives mises cordialement à ma disposition.....et qui sont aussi efficaces qu'un cautère sur une jambe de bois.
Quelqu'un aurait-il l'immense amabilité d'éclairer ma lanterne?
Merci d'avance à tout le monde
Cordialement
Langousta