Impossible d'installer imprimante HP avec Cd

emmaka Messages postés 161 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
emmaka Messages postés 161 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
on m'a donné 1 imprimante avec son cd d'instalation mais quand ça commence à s'installé j'ai 1 message
error-install-failure .
qu'elle est la solution ??
c'est 1 HP PHOTOSMART 7760
merci
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9 réponses

yzalb Messages postés 122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
salut va voir ce lien pour l'installer sans le CD http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4010864 hp photosmart 7760
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pépé35530 Messages postés 2943 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 389
 
Bonjour,

En général, il ne faut pas brancher au départ les imprimantes HP.
Lancer le CD d'installation et attendre que le logiciel vous invite à brancher l'imprimante.

A+

pépé
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emmaka Messages postés 161 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
bonjour,
oui g fait tous ça déjà :
YSALB j'ai suivi le lien , le telechargement commence puis a 1 moment ça s'arrete puis error-install-failure et ça désinstalle tout .
PEPE en effet il me demande au bout d'un moment de brancher l'imprimante .
mais pourquoi il ya error-install-failure ???
quand il me demande quelle imprimante ;je ne trouve pas la mienne !!
ensuite quel port ? je met USB
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yzalb Messages postés 122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
Va dans "panneaux de configuration" puis clique sur "imprimantes et télécopieurs" que voit tu ?
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emmaka Messages postés 161 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
il n'y a pas d'imprimante d'installer.
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yzalb Messages postés 122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
Je te conseille de te procurer une autre CD pour le meme modèle d'imprimante et de rééssayer l'installation. Si cela ne fonctionne toujours pas, va voir un réparateur.
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emmaka Messages postés 161 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
est ce possible qu'elle ne soit pas compatible avec mon ordi ?
ou alors je fais des mauvaise manip. au moment de l'installation ?
comment savoir quel port utilisé?
est ce normal que quand il me demande la marque je met HP puis le modele je trouve pas PHOTOSMART?
et autre chose quand je met 1 cd mon ordi ne l'ouvre plus directement , il faut que j'aille l'ouvrir ds poste de travail ! avant ça s'ouvré direct , quel est la manip. a faire ?
merci
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amy-wonders Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
si t'as Vista, vérifie simplement la compatibilité..

et regarde si ton lecteur peut lire d'autre cd
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emmaka Messages postés 161 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
NON g pas vista
la je réessaye il me dit "selectionner le meilleur pilote pour votre materiel "
il ya 1 liste mais je sais pas lequel choisir !!! il y en a plus de 20!!!
mon ordi me met bien nouveau materiel detecté.
oui il me lit 1 autre cd mais comme je le disais il faut que j'aille le chercher ds poste de travail .
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