pas de son sur tnt hd Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
je viens d acheter un démodulateur tnt hd sagem Itd81 hd et je n ai pas de son sur tf1hd par la prise hdmi.je voudrais savoir si une mise à jour règlera le problème

patdesal · Accepted Answer

c est pareil sur les autres  chaines de la tnthd sauf surv artes ou ça fonctionne

cerelog · Answer

essayez sur FRANCE 2 HD et M6 HD pour voir

cerelog · Answer

il est branché en HDMI vers une TV LCD ?

dans paramètre de votre appareil, pouvez vous choisir la sortie ( il faut parfois choisir HDMI, peritel, YUV ) et valider




Cerelog
Nobody is perfect  Personne n'est parfait

patdesal · Answer

c est déja fait car j ai du son en hdmi sur toutes les chaines sauf sur tf1hd france2hd m6hd il parait que le son de ces chaines est en dd+

cerelog · Answer

il faut faire une mise à jour du firmware

patdesal · Answer

c est une tv sony lcd je voudrais savoir si une mise à jour du démodulateur me permetrait de résoudre le probleme et quand reçoit on ces mises à jour par la tnt

cerelog · Answer

essayez la mise à jour

patdesal · Answer

je ne peux l avoir que par la tnt car mon appareil n a pas d entrée usb et je ne sais pas quand son ses mises à jour

cerelog · Answer

dans  : menu ou options

gone77 · Answer

J'ai le même problème pas de son sur les chaine HD.

Appremment il faut bien mettre à jour, sauf qu'il n'y a pas de menu option pour forcer une recherche de mise a jour... On ne peux pas le faire depuis la prise usb ? Mais dans ce cas, où trouver le firmware ? je ne trouve rien sur le site de sagem...

Apparemment faut attendre eune mise a jour hetzienne qui semble n'arriver jamais, si quelqu'un a une information a ce sujet....


Merci,
+

cerelog · Answer

pour la mise à jour, c'est souvent manuel et non automatique !

c'est idem aux decodeurs satellite

gone77 · Answer

Je suis bien d'accord avec toi, sauf qu'avec ce décodeur, ça n'a vraiment pas l'air d'être le cas...
Ya la doc en ligne sur le site de sagem, ils disent dédans qu'il est sensé ce mettre a jour en sortant de veille... Sauf que j'ai essayer plusieur fois, il ne semble pas ce mettre a jour.

Ha une fois il est rester planter (l'heure ne bouge plus), pas moyen de le faire sortir de veille via la télécommande ou via les touches en façade, peut être qu'il se métait a jour, mais ça a durée plus de 20 minutes sans bouger donc bon... Je sais pas trop quoi faire...

La version que j'ai semble être la : Vx1.0.8.HDFR et l'updateID  : 00604C.A1.01.0108

Je l'ai acheter chez le boulanger, je trouve honteux de vrendre des produits dans les firmware sont a l'ouest depuis plusieur mois. Sans doc a l'intérieur, ça resemble a un retour en SAV qu'ils revendent.. Si demain la mise a jour n'a pas été faite automatiquement, je retourne au mag et je fait un scandale (je l'ai pris en changement d'un déco essenciel qui ne fonctionnais pas bien non plus...).

cerelog · Answer

il est vrai que de nombreux appareils ne sont pas à jour lors de l'achat et les personnes ne savent pas ou connaissent pas pour la mise à jour


posez la question autour de vous sur le mot firmware et vous verrez

voir ce commentaire 

https://www.amazon.fr/product-reviews/B000XV8D8M/ref=dp_top_cm_cr_acr_txt?ie=UTF8&showViewpoints=1

gone77 · Answer

Merci pour votre reponse :)

Je ne vais pas attendre 2 semaines qu'une mise a jour se décide. Je retourne au magason.

++

patdesal · Answer

lundi j appelle le sav sagem pour plus de renseignement et si la reponse ne me convient pas je ramène l appareil mais je ne sais vpas lequel prendre à la place car les bons éléments semblent etre rares

cerelog · Answer

RAMENEZ LE POUR EMBOURSEMENT

CAPTEZ VOUS LA TNT CHEZ VOUS ?

kurgan · Answer

j'ai le meme probleme, pas de son sur TF1 HD, France 2 HD, et M6 HD
Par contre j'ai le son sur ARTE HD.
Tout marchait bien sur ma TV jusqu'a 3 ou 4 jours
Pour precision TV LCD Sharp, emetteur TV Mont Pilat

kisskool · Answer

bonsoir la tnt hd est diffusée en dolby afin de gagner en debit image il ont supprimé un canal du son et les decodeurs tnt non compatibles dolby n'ont plus de son.il faut attendre que tf1fr2 m6 decident de faire une nouvelle mise a jour de leur frequence

Jcsamalens · Answer

Même problème pour ma part depuis quelques jours ! 
Déjà que mon décodeur ne mettait pas le HD en 16/9 automatiquement (alors que la SD elle, était mise automatiquement, allez savoir pourquoi ?)....
Maintenant, plus de son, malgré avoir essayé tous les réglages, et une remémorisation des chaînes...

Je téléphone à SAGEM demain matin pour essayer d'avoir des explications.

Jcsamalens · Answer

Je rajoute, pour infos : 
http://www.ath-tnt.org/doc/Calendrier%20téléchargement%20du%2025%20mai%202009.pdf

A ma connaissance, mon décodeur n'a JAMAIS fait de mise à jour alors que je l'ai depuis 1 an et demi !

patdesal · Answer

pour le calendrier je ne sais pas si mon demodulateur fait partie de la liste ;c est un sagem idt 81
je les appelle demain pour en savoir plus
et je vous en parle apres

Jcsamalens · Answer

Bonjour patdesal.

Normalement, il doit y avoir une mise à jour faite par le hertzien, mais d'après ce que j'ai compris, personne ne reçoit cette mise à jour...

Je vais donc, demain matin, contacter le SAV de SAGEM COMMUNICATIONS afin d'obtenir plus d'informations sur ce problème et sur cette mise à jour.

patdesal · Answer

salut voici le numéro non surtaxé:0170480483 ils me l ont donné chez sagem samedi matin

patdesal · Answer

j ai appellé sagem à midi.ils disent qu ils connaissent le probleme et qu il faut attendre la prochaine mise à jour mais ils n ont pas donné de date car ils attendent une autorisation.j espère que ça va etre rapide

Jcsamalens · Answer

Bonjour.
J'ai également contacté le SAV, qui m'a dit la même chose. On m'a donné un délai moyen de 7 à 15 Jours...

patdesal · Answer

derniere info.il faut attendre courant juillet.à voir.

patdesal · Answer

oui ils exagèrent

Jcsamalens · Answer

Je les ai recontactés... 
Ils ne donnent pas de délai...
C'est un peu scandaleux !!

Toi aussi sur les chaines HD tu es forcé de rerègler le format d'image, qui ne se met pas automatiquement en 16/9 ?

patdesal · Answer

les chaines HD je les ai toujours plein écran ça ne me pose pas de probleme de ce coté.j ai juste un probleme de son . j aurai aimé pouvoir programmer le démodulateur pour faire des enregistrements programmés.par contre je peux enregistrer les chaines HD par la péritel avec le son mais en format sd.c est mieux que rien.

patdesal · Answer

voici un site ou ils parlent du problème de son dd+
http://www.tvnthd.com/forum-hd/viewtopic.php?f=5&t=64&st=0&sk=t&sd=a&start=50

moris · Answer

Salut,
Je viens aussi de faire l'acquisition de cet adaptateur TNT hd... le son sur les chaines HD (excepté Arte) ne fonctionne pas... rien à faire.

Quelqu'un a-t-il resoilu le pb? Merci.

patdesal · Answer

il faut voir pour une mise à jour de l appareil en appelant le sav.on a pas le choix malheureusement

Jcsamalens · Answer

Patdesal : Il faut leur envoyer le décodeur par colis ? Je n'ai pas compris tout ton message...

Mdu01 · Answer

bonjour,
et oui, depuis le 1 juin 2009 la norme de réception pour le son (audio)  de la TNT HD a changé. en  HD

 vous avez un décodeur SAGEM ITD HD dont le logiciel vx 1-0-8 HD.FR est obsolète.
en effet, il ne peut pas être mis à jour par voie hertzienne.
la nouvelle version du logiciel pour capter un
son en dolby digital + (AC3)  HD est vx 1-3-10 

problème : si votre appareil est sous garantie, il faut le rendre au vendeur en expliquant qu'il ne pouvait pas ignorer le problème en tant que professionnel. et il faut qu'il vous le remplace par un décodeur TNT compatible avec la nouvelle norme de réception. Ce changement de norme est prévu de longue date.
contact avec le SAV de SAGEM au  01 70 48 04 83 qui vous confirmera ce problème.

normalement, cela ne devrait pas poser de problème,  puisque un décodeur TNT HD doit donner une image et un son excellents.

Mdu01 · Answer

Bonjour,

j'avais laissé un message avant de partir en vacances.
je redonne l'explication nécessaire.

en ce qui concerne un décodeur SAGEM ITD 81 HD il y a une incompatibilité de la version logiciel (vx 1-0-8) après changement de la norme de réception en dolby digital + du son depuis le 1 juin 2009

il faut installer la version vx 1-3-10 dolby digital + (AC3) ou même celle plus récente qui a du sortir depuis.
CELA NE PEUT ETRE FAIT QU'EN USINE SAGEM

- à vos frais si la garantie est finie ou au frais de Sagem sous le cadre de la garantie (ce qui est mon cas)

votre revendeur doit faire le nécessaire, car il est forcément au courant.
voici le contact de Sagem SAV DINAN (22) Tel 02 96 85 67 84
penser à relever le n° de série de l'appareil qui va déterminer la version logiciel qui se trouve à bord.

les décodeurs de n'importe quel marque qui possédent une technologie récente, font une mise à jour correcte sans problème

j'espère avoir répondu clairement
Mdu01

mk2power · Answer

Bonjour,
Acheté fin Mai mon ITD81HD a fait une mise à jour automatiquement lors d'une sortie du mode veille quelques jours après l'achat.
Mais toujours un son trés faible sur TF1HD, france 2HD ..... toutes les chaines en HD sauf pour ARTE HD ou c'est correct.
Sinon tous les niveau de son doivent être à fond , le niveau du démodulateur et celui du téléviseur, pour entendre quelque chose.
Note aussi que aucun son ne sort des sorties RCA situé à l'arrière, sauf pour ARTE HD.
Apparemment les problèmes de niveau sonore très faible et de la sortie audio RCA est due au format AC3.
Précision : démodulateur relié à un samsung LCD en HDMI, ma version de firmware est 1.3.18HD
Allez l'equipe SAGEM, trouver le moyen de résoudre ce problème afin que l'on puisse utiliser vos produits. 
Votre manque de réactivité et votre laxisme apparent ( à voire tous ces messages sur ce post ) ne nous encourage pas à acheter des produits Français, dommage .....
En attendant courage à tous les acheteurs de ce produit...
Salut.

pascal37 · Answer

Bonjour à tous, 
Je viens de récupérer mon décodeur Sagem au SAV de mon distributeur.

Je l'ai branché et......
ça marche impeccable : enfin du son en HD, un son normal en amplitude et qualité, une belle image et une interface complètement changée; même le réglage plein écran se fait tout seul !

Merci Sagem.... mais que ce fut long et laborieux; heureusement que j'étais encore sous garantie.

Donc, si vous n'avez pas de son avec un ID 81 HD, une seule solution : le renvoyer chez Sagem !
Bon courage.

bogobogo · Answer

Pour le possesseurs d'un produit Avermedia, (moi j'ai le volr black usb) ils n'ont pas encore mis à jour le soft et pilote. Toujours pas de son sur chaines HD (sauf ARTE) avec AverTV version 6.0.18, pilote 1.0.0.26. 
Je viens d'envoyer une requete sur leur site US.
On va essayer avec W7.


Salut.

R13 · Answer

Mettre canal 8 (direct 8) et le mettre en veille c'est de la conerie envoyez le à sagem car les MAJ se font tout les 3 mois et meme plus donc...

erictaîjitsu · Answer

salut à tous,idem pas de son sur la HD sauf arte!!chez boulanger ils sont au courant de rien!!!!çà m'énerve ils vendent des produits et puis démerde toi!!!apparement c'est une histoire de canal multiplex r5!!!mais comment savoir quand on pourra recevoir ce fichu multiplex!!!si qquelq'un en sait mieux merci de me le faire savoir que je puisse en informer mon magasin!!!eric

Pas de son sur tnt hd

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