Ethernet livebox en panne

gawel -  
 Toukri -
Bonjour,
J'ai un soucis de connexion ethernet sur une livebox ... du jour au lendemain impossible de se connecter a ma box.

Lorsque je ping la box en 192.168.1.1 ... il ne se passe rien ...
J'ai changé mon cable ethernet ... testé ma carte reseau avec une autre box (elle fonctionne).
Le voyant adsl est bien allumé .... mais aucune communication entre ma box et mon pc ...

Est-il possible que les ports ethernet de la box aient grillé ?
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10 réponses

lolo28300 Messages postés 3087 Statut Membre 441
 
Vous n'avez pas eu un orage ou une coupure de courant par hasard ?
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gawel
 
Problème résolu ... la box à été testée à l'agence ... et remplacée ..

Merci a lolo pour sa réactivité

Gawel ...
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lolo28300 Messages postés 3087 Statut Membre 441
 
Vous avez tenté d'éteindre la livebox et de la rallumer ? En débranchant le câble d'alimentation ?
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gawel
 
oui j'ai essayé aussi ...mais pas mieux
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lolo28300 Messages postés 3087 Statut Membre 441
 
Et en wifi la connexion fonctionne ?
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gawel
 
oui en wi-fi ca marche ... mais je tiens à la cabler ...
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gawel
 
si j'ai eu une coupure .... mais la box s'est ralumée et s'est innitialisé correctement ... par contre ... l'ethernet ne fonctionne plus depuis ce moment ... je pense moi aussi a un probleme de surtention ... mais ce qui me parrait etonnant c'est que la box n'ai pas grillé ... Selon toi il serait possible que la partie ethernet uniquement aie grillé ?
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lolo28300 Messages postés 3087 Statut Membre 441
 
Oui, c'est possible !
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lolo28300 Messages postés 3087 Statut Membre 441
 
Si vous la louez alors rangez-la avec tous les câbles, filtres, CD d'installation ... dans la boite puis aller chez Orange, expliquez leur votre problème et ils vont vous la changer ! S'il vous dise qu'il faut appeler le service client ... pour confirmer la panne et avoir un n° dites leur qu'un ami qui est administrateur réseau dans une entreprise l'a testé ... S'ils veulent toujours pas l'échanger car il faut ce fameux numéro alors dites leur d'appeler ;)
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gawel
 
oki lolo merci de ton aide ... je vais utiliser la livebox d'un ami pour vérifier tout ça ... le temps de faire échanger celle ci ...

Merci encore ,)
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Toukri
 
J'ai eu le même problème

Il faut faire un vrai reset et réinstaller le logiciel.

Parfois sous windows faire une restauration d'avant.

Voir tout de même les virus etc.

Pour moi c'était Ok
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