Résiliation Neuf !!
jilbert9
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olun Messages postés 7 Statut Membre -
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Bonjour,
Suis dans la panade aussi, depuis plusieurs semaines plus de téléphone, après contact pris avec NEUF par courriel, RIEN DE RIEN ;;;; RAS LE BOL angry.gif angry.gif angry.gif
Où puis-je trouver la procédure de résiliation de NEUF !!!!!!!
Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre !
Suis dans la panade aussi, depuis plusieurs semaines plus de téléphone, après contact pris avec NEUF par courriel, RIEN DE RIEN ;;;; RAS LE BOL angry.gif angry.gif angry.gif
Où puis-je trouver la procédure de résiliation de NEUF !!!!!!!
Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre !
7 réponses
C'est de la mer... neuf.fr ! J'étais chez eux l'année dernière et je le regrette bien :
- 1 mois et demi de retard pour l'ouverture de la ligne (et ils me débitaient quand même le forfait)
- entre 10 et 20 appels téléphoniques (surtaxés) de 30 sec a 30minutes pour à chaque fois tombé sur un téléconseillé du Magrehb (différent à chaque fois) qui ne faisaient que répeter la procédure d'installation (qu'ils doivent avoir devant leurs yeux) ; et quand ils disaient qu'ils allé me rappeler : jamais aucun coup de fil.
- quand un installateur est finalement venu chez moi, il a du changer la neufbox qui ne fonctionnait pas et m'a filé l'ancienne version, qui ne fonctionnait pas en wifi, et qui ne me permettait pas d'avoir les chaines télé (alors que compris dans le prix de l'abonnement).
- quand j'ai voulu résilier le contrat, je m'y suis prit fin mai en leur demandant de me résilier le contrat pour fin juin (car j'avais des présentations et des exams tout le mois de juin, donc Internet indispensable) : ces con... la m'ont fermé la ligne dès réception de mon courrier (début juin) et quand je leur ai demandé de la réactiver, ils me répondaient que cela prendrait 6 semaines.
- ils m'ont réclamer je ne sais plus combien d'argent pour je ne sais quel motifs (alors qu'ils m'ont encaissé 2 mois et demi d'abonnement en trop).
- il n'y a pas si longtemps de ca, j'ai été contacté par une société de recouvrement qui venait de la part de Neuf pour me réclamer 20 ou 30 euros.
NEUF.FR => à éviter absolument !
- 1 mois et demi de retard pour l'ouverture de la ligne (et ils me débitaient quand même le forfait)
- entre 10 et 20 appels téléphoniques (surtaxés) de 30 sec a 30minutes pour à chaque fois tombé sur un téléconseillé du Magrehb (différent à chaque fois) qui ne faisaient que répeter la procédure d'installation (qu'ils doivent avoir devant leurs yeux) ; et quand ils disaient qu'ils allé me rappeler : jamais aucun coup de fil.
- quand un installateur est finalement venu chez moi, il a du changer la neufbox qui ne fonctionnait pas et m'a filé l'ancienne version, qui ne fonctionnait pas en wifi, et qui ne me permettait pas d'avoir les chaines télé (alors que compris dans le prix de l'abonnement).
- quand j'ai voulu résilier le contrat, je m'y suis prit fin mai en leur demandant de me résilier le contrat pour fin juin (car j'avais des présentations et des exams tout le mois de juin, donc Internet indispensable) : ces con... la m'ont fermé la ligne dès réception de mon courrier (début juin) et quand je leur ai demandé de la réactiver, ils me répondaient que cela prendrait 6 semaines.
- ils m'ont réclamer je ne sais plus combien d'argent pour je ne sais quel motifs (alors qu'ils m'ont encaissé 2 mois et demi d'abonnement en trop).
- il n'y a pas si longtemps de ca, j'ai été contacté par une société de recouvrement qui venait de la part de Neuf pour me réclamer 20 ou 30 euros.
NEUF.FR => à éviter absolument !
tu peut appeler le 1077 ou adresse un recommandé avec AR à
SFR neufbox service résiliation
TSA 30144
94 098 créteil cedex
SFR neufbox service résiliation
TSA 30144
94 098 créteil cedex
Eh oui moi aussi je suis chez neuf et je compte me tirer de chez eux bientôt, leur service nul, incompétent, cher, attente beaucoup trop long (3 semaine et demi pour ma part)...
-énormément de problème non résolu, transfert entre forfait normal à forfait net mal fait, téléphone commandé sur leur site qui ne sonne pas.-foutage de g***le du service client par téléphone (pour eux tout ce règle sans rien faire car beaucoup de relance pour les même chose).
-énormément de problème non résolu, transfert entre forfait normal à forfait net mal fait, téléphone commandé sur leur site qui ne sonne pas.-foutage de g***le du service client par téléphone (pour eux tout ce règle sans rien faire car beaucoup de relance pour les même chose).
Les modalités de résiliation neuf sont sur le lien suivant :
https://www.jechange.fr/resilier/internet/resiliation-sfr
https://www.jechange.fr/resilier/internet/resiliation-sfr
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Il faut apprendre à accepter les critiques... mêmes mauvaises. Et entre sfr et neuf on pourrait en lister pas mal !
Il faut apprendre à accepter les critiques... mêmes mauvaises. Et entre sfr et neuf on pourrait en lister pas mal !
Bien fait de se tirer de chez neuf les gars : les délais de mise en route, réactivité proche du néant
suivi des problèmes très limite (nombres d'appels sav pour résoudre un problème), aucune réactivité
suivi des problèmes très limite (nombres d'appels sav pour résoudre un problème), aucune réactivité
Pour résilier il faut que tu attendes la date quand tu as souscris ton abonnement chez Neuf, mais envoie ta lettre en recommandé avec accusé de réception, un conseil si tu veux changer aussi d'opérateur vas chez FREE j'ai internet chez eux depuis 5 ans et je n'ai jamais eu de problème envers l'assistance, c'est quelque chose de fiable.
