System Security 2009

Bonjour,
Bonjour à tous,

J' aurais besoin de votre aide svp! Je vous écrit pour une amie qui a dans son ordi un virus ou autre System Security 2009. Elle l'a supprimer ds ajout/suppression de programme, ensuite ds la recherche de fichiers, suprrimer le fichiers restants ainsi que les raccourci mais rien ni fait. Elle n' a plus accès à internet, ni au gestionnaire de tâche, ni à Messenger, ni msconfig, taskmgr, ni courriel sur serveur distant, elle a aussi essayer restauration système, même chose ça dit ceci à chaque fois qu'elle essaie d'exécuter ces programmes.... exemple: "le gestionnaire de tâche à rencontrer un problème et doit fermer" "AV NOD32 a rencontrer un problème et doit fermer" etc...
Ya t'il un moyen selon vous pr l'éradiquer car elle ne doit pas formatter pr le moment son ordi car elle a un commerce et plusieurs documents importants qui ne sont pas en backup! ichhh...

NB: Elle n' a pas hijackthis!!!!et aucun accès a Internet
WINXP (SP1)NOD32 3.0
Merci pr votre aide précieuse,
Étoile