problème tomtom XL IQ routes edition Fermé

Question

Bonjour,

j'ai acheté un gps tomtom xl IQ routes edition il y a 2 jours à Nîmes ( à la fnac, donc neuf ), en vue d'effectuer mon retour sur la bretagne par route. IL y a un message qui s'affiche tout le temps: "En attente d'un signal gps valide". J'ai attendu longtemps avant le départ mais le gps n'a jamais capté ce signal, j'ai donc pris la route. Chaque fois que je m'arrêtais sur une aire d'autoroute, il retrouvait le signal et le perdait presque aussitôt que je repartais.  J'ai refait un essai le jour d'après, puis aujourd'hui. Le problème reste entier. Ca ne marche pas. Je précise que je n'ai pas de coque de protection pour ce gps.

Pourriez-vous m'aider à comprendre ce qui se passe? Dois-je me faire rembourser ou y a-t-il une manipulation que j'ai oublié de faire?

nkwi · Accepted Answer

Bonjour à tous.

Cette fois ci rien ne va plus! Désespéré hier soir, j'ai décidé de faire une mise à jour sur tomtom home. Depuis, plus rien. Le GPS ne s'allume plus. IL affiche tomtom avec le logo ( deux mains rouges ) sur un fond noir, et pas plus. L'écran est aréactif. J'ai essayé de le réinitialiser en faisant un appui long sur le bouton de démarrage, mais rien n'y fait. Je ne peux que l'éteindre. Et quand je l'allume, j'ai marqué tomtom avec le logo sur fond rouge, et rien ne se passe. Je suis passé d'un problème de réception à un problème de démarrage. Que faire?

Utilisateur anonyme · Answer

Il faudrait faire un reset comme expliqué ici

A faire dans un premier temps cela

Commence à paramétrer le tomtom avec une explication ici

Et bon retour sur la Bretagne

Bonne soirée

exlogan · Answer

Salut .
J'ai également u un petir problème de réception du signal dans ma scenic .

La cause étais " le pare-brise athermique " , super contre la chaleur , mais une vrais m...e pour la reception d'un signal GPS et Même TELEPEAGE .

Le telepeage , je l'ai mis dans la petite zone du pare-brise avec des petit points " Zone non traitée " fonctionne nickel .

Le GPS je l'ai mis sur la vitre de la portière " le signal est bien meilleur " .

Je pense m'acheter l'antenne prochainement , reste plus qua trouver la bonne .

Bonne chance .

connect2008 · Answer

bonjour comme il dit exlogan ca peu venir de ton pare-brise athermique

pour cela il te faut une antenne la plus chére coute dans les 50 euros magnétique 

tu veras ton gps fonctionnera correctement...

Utilisateur anonyme · Answer

Cela date depuis plus d'un mois, si le 1 n'a pas fonctionné soit la solution a été trouvée ailleurs ou par le propriétaire

Bonne journée

connect2008 · Answer

possible

comment vas tu eglander ?

exlogan · Answer

Salut a vous,

oui , vous avez raison " sa fait plus d'un moi " .

Je faisait une recherche sur "l'achat d'un nouveau TomTom " et je suis tomber par hasard la dessus .

Peut être qu'un jour , une personne tombera aussi sur ce post et sa pourra peut être lui servir !!!

En tout cas CCM est une sacrée source d'information pratique .

A tous : Bonne continuation .

Salut.

nkwi · Answer

Bonjour tout le monde.

Je vous demande à tous de bien vouloir m'excuser. C'est vrai que le message a été posté il y a plus d'un mois déja. J'ai essayé les premières solutions proposées par eglander, sans succès ( d'une part parce que le tomtom XL n'a pas de bouton reset, par contre on peut le réinitialiser avec un appui long ): Mon tomtom fonctionne pareillement malgré la réinitialisation. Ensuite, j'ai été super pris par le boulot, et je n'ai pas eu le temps de revenir sur le forum ( si si, c'est vrai ).  Et la preuve, c'est que le problème n'est toujours pas résolu. Je vais essayer d'acheter une antenne externe comme le proposait Connect. Puis je vous tiendrai au courant.
Encore une fois excusez moi, les gars.

Utilisateur anonyme · Answer

Lorsque tu utilises Tomtom home il faut absolument faire la déconnection par Appareil et déconnecter sinon risque de problème. Le Tomtom redémarre seul et demande si tu veux te connecter au PC, tu réponds non et tu  stoppes normalement le Gps

Regarde ici il faut probablement réinstaller l'application

Sinon les solutions là

Bon courage et bonne soirée

connect2008 · Answer

normal car tu a mis des donnes que ton gps connais pas

ajoute l'aplication a ton gps

et tu verais tout vas mieu

@Michel25 · Answer

Bonsoir,
Je roule souvent en montagne j'aimerais savoir ou se trouve le logo de l'altitude sur mon                                     GPS tomtom XL IQ routes edition car 
je n'ai jamais pus le voir s'afficher sur mon écran.
l'affichage de l'altitude existe t-il vraiment sur cette appareil ????
MERCI DE ME RÉPONDRE RAPIDEMENT

Utilisateur anonyme · Answer

Regarde ici

Bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Ou ici

Utilisateur anonyme · Answer

Avec tomtom Home il faut toujours faire Appareil et déconnecter et laisser le GPS redémarrer puis refuser la connexion au PC sinon il risque d'y avoir des problème.
A vérifier si la carte est toujours dans le GPS, il n'y as pas de raison qu'elle n'y soit pas.
Ce que je ferai dans un premier temps :
- une sauvegarde de mon tomtom
- je supprimerai tous les fichiers (je ne garderai que les dossiers de couleur jaune)
- je ferai une mise à jour via Tomtom Home
- Appareil et déconnecter

Quelques infos supplémentaires ici ou
là

Bonne journée

Sergio 993 · Answer

je ne trouve pas ses fameux fichier jaune il est vrai que je ne suis pas très ford dans ce domaine je pianotte un peu sur l'ordi mais c'est tout
il n'y a pas moyen via un fichier tout pret à téléchargé de réinstaller tout le gps en écrasant les données dessus celui ci
J'ai fait un reset du gps maintenant il m'affiche bien qu'il à une carte  la Western_and_Central_Europe_2GB
mais il me dit qu'il est impossible de ce servir de cette carte avec cette appareil je n'y comprend plus rien!!

 je pense que quand la carte Western_and_Central_Europe_2GB elle à du écraser l'ancienne d'origine qui marchait très bien personne n'a une sauvegarde de celle ci par avance merci

Utilisateur anonyme · Answer

Si la carte est téléchargée elle est dans tomtom home.
Il suffit de mettre à jour la carte à partir de tomtom home via la mise à jour de carte
A+

Utilisateur anonyme · Answer

Si la carte a été téléchargée le  gps connecté au PC et tomtom home démarré :
Ajouter cartes, tu sélectionnes la carte téléchargée et cela devrait fonctionner

Autrement il n'est pas possible de copier la carte d'un autre GPS.

Par contre si tu as eu l'autorisation de tomtom pour ce chargement il est possible de les contacter ici

Bonne soirée

chrono76 · Answer

bsr, il faut que tu installes sur ton pc le logiciel TomTomHOME2winlatest.exe ensuite tu mets ton tomtom avec ton cable USB relié à ton pc et la il va le reconnaitre ton tomtom et te le mettre à jour automatiquement. Car tu as un problème de mise a jour car ton tomtom est neuf.

voici mon adresse émail si tu veux me contacter 
danilion@sfr.fr et la je t'enverais le logiciel si tu ne le trouves pas.
voici aussi mon tel si tu veux 02.35.65.48.99

La bricole · Answer

Vérifie que tu n'as pas un autre appareil , style signaleur de radar. En effet, j'avais un signaleur de radar, et mon GPS n'arrivait pas à se localiser. TOMTOM ne comprenait pas, ni le constructeur de ma voiture CITROEN.
Par hasard, je n'ai pas branché mon signaleur de radar, et depuis le TOMTOM fonctionne parfaitement.
Cela ne coute rien d'essayer.

RICARD · Answer

Le29 11 2010 ,j'ai pris contact avec tomtom en vue d'acquérir un Gps XXL IQ Routes le prix qu'ils m'ont indiqué etait , net 148,50 € dans leur dépôt, 
Pixania à Marseille (60Km)en chemin je me suis arrêté à Carrefour Vitrolles 25Km. Au moment de payer la facture , on me réclamait 7€ de frais de port .
Résultat de l'opération , 70 Kms à mes frais, je pense que c'est de l'abus de confiance .En ce qui concerne la connection,avec nos pares brise munis d'écrans métalliques, le problème est le même pour tout le monde.. Je crois 
qu'avant de partir il faut se mettre hors de l'abitacle , le progammer, et ensuite prendre la route

Problème tomtom XL IQ routes edition

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