J'ai des problémes avec Bitdefender

Bonjour,
j'ai achettez récament le pack avec un ordi portable à la FNAC. Maintenant à chaque fois j'allume mon ordinateur j'ai la publicité pour l'achat de Bitdefender!
Ceci quand je l'ait déja achettez , en plus bitdefender me protége presque pas , est très lent à utilisé et depuis mon ordinateur à des virus , des fois je peut méme pas l'éteindre , et d'arriver sur internet prend dix minutes , et en plus l'écran deviens blanc et se coince une fois sur deux !
Pas mal comme résultat ? Pourquoi?
Merci de pouvoir m'aider.