Micro avec msn

Bonjour,
alors voila mon probleme!! un ami a un probleme avec son son sur msn sa fonctionne 5 ou 6 minute et aprés il ne fonctionne plus du tout il est obliger d'éteindre le micro et de relancer apeler l'ordinateur!! et comme c'est moi qui refait tout sur son pc la je ne sait pas quoi comme je n'est jamais eu se probleme!! merci de m'aider cordialement