connexion livebox sur ligne fax Fermé

Question

Bonjour,
 Depuis l'installation de ma livebox sur ma ligne fax, internet saute lorsque je reçois un fax malgrè l'installation des filtres sur les prises téléphoniques. Avant je n'avais pas de probleme, j'avais un simple modem.
Sur cette ligne il y a le fax, l'alarme et la livebox.

Quelqu'un peut-il m'aider pour eviter que tout coupe à chaque fax.

Merci d'avance

nolls2706 · Answer

Désolé de te l'apprendre, mais la livebox n'est ni compatible avec une ligne fax ni avec une alarme, il faudrait que tu ailles en boutique voir un conseiller France Telecom afin qu'ils t'installent des équipements spéciaux pour ton alarme et peut être devras-tu ouvrir une seconde ligne pour ton fax (à moins que tu aies pris juste la formule d'Orange en conservant ton abonnement France Telecom)
Je te donne le numéro du service technique d'Orange qui pourra peut être aussi t'éclairir sur le sujet, c'est le 3900 depuis ta ligne fixe ou ton mobile.
Bon courage et @+ :-)

moon5454 · Answer

merci pour ta réponse mais je me suis rendu en boutique pour acheter la livebox et j'ai préciser les differents appareils on m'a dit qu'il y avait pas de probleme. De plus j'ai déja téléphoner au service client qui apres plusiers test me dit sque c'est de la faute du fax qui n'est pas compatible alors j'ai contacter samsung qui me dit que ce n'st pas de leur faute.

Je comence à desepere.

moon5454 · Answer

J'ai tous mes abonnements et lignes chez france telecom.
Par contre l'alarme fonctionne très bien mais je ne sais pas si elle coupe internet lorsqu'elle se met en route.
Pour le fax il est branché sur la ligne france télécom et pas sur la livebox. Mais les deux sont sur la meme ligne.

Quelle installation faut-il faire pour ne plus avoir de problème à ton avis ?


Merci

Connexion livebox sur ligne fax

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