Vol et garantie : Remboursement, transfert?
Goglu
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Charenton3 Messages postés 1456 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Charenton3 Messages postés 1456 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je me suis fait voler mon ordinateur portatif. J'avais acheté une garantie supplémentaire importante (qui valait donc assez cher). Qu'arrive-t-il? Est-ce que quelqu'un sait ou a déjà vécu une situation similaire?
En général, est-ce qu'on offre un remboursement (de la partie non utilisée de la garantie), un transfert (de la partie non utilisée de la garantie) sur un autre système acheté en remplacement? Est-ce qu'on se fout de notre gueule et on perd tout?
J'ai fait quelques tentatives pour avoir l'info auprès de la compagnie, mais on me réfère toujours ailleurs! :-( Je me suis dit que ce serait donc une bonne chose de connaître d'autres expériences à ce sujet.
Merci beaucoup de faire partager ce que vous savez! Bonne fin de journée!
Je me suis fait voler mon ordinateur portatif. J'avais acheté une garantie supplémentaire importante (qui valait donc assez cher). Qu'arrive-t-il? Est-ce que quelqu'un sait ou a déjà vécu une situation similaire?
En général, est-ce qu'on offre un remboursement (de la partie non utilisée de la garantie), un transfert (de la partie non utilisée de la garantie) sur un autre système acheté en remplacement? Est-ce qu'on se fout de notre gueule et on perd tout?
J'ai fait quelques tentatives pour avoir l'info auprès de la compagnie, mais on me réfère toujours ailleurs! :-( Je me suis dit que ce serait donc une bonne chose de connaître d'autres expériences à ce sujet.
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1 réponse
Au minimum, il faut faire une déclaration de vol au commissariat le plus proche. Et au minimum, ce serait bien que tu lises attentivement le papier que tu as signé. De toute façon, si tu téléphones, tu vas tomber sur un larbin qui va t'envoyer balader... Alors je te recommande :
- de préparer un dossier avec copie de contrat, déclaration de perte, etc... tous les papiers (factures, etc..),
- tu fais une copie de tout ça, que tu envoies en LETTRE RECOMMANDEE au vendeur (sinon il pourra toujours dire que ça vaut rien), avec une gentille lettre où tu demandes à bénéficier de la garantie ci-jointe, etc...,
- tu laisses une semaine, et tu relances avec une lettre un peu plus ferme, etc...
Toujours faire des photocopies des courriers, mettre les dates d'émission et de réception sur tous les documents. Garde tout, et FAIS LES CHIER UN MAXIMUM, il n'y a pas d'autre solution.
- de préparer un dossier avec copie de contrat, déclaration de perte, etc... tous les papiers (factures, etc..),
- tu fais une copie de tout ça, que tu envoies en LETTRE RECOMMANDEE au vendeur (sinon il pourra toujours dire que ça vaut rien), avec une gentille lettre où tu demandes à bénéficier de la garantie ci-jointe, etc...,
- tu laisses une semaine, et tu relances avec une lettre un peu plus ferme, etc...
Toujours faire des photocopies des courriers, mettre les dates d'émission et de réception sur tous les documents. Garde tout, et FAIS LES CHIER UN MAXIMUM, il n'y a pas d'autre solution.
