Probleme kaspersky

Bonsoir,

depuis quand cela te fait ça ?

As tu essayé de faire les mises a jour directement à partir du site de l'éditeur ?

Cordialement.
Y*hZ.

bonsoir, en fait l'ordi a 1 mois ,j'ai acheté kaspersky,au début normal ,puis j'ai un virus qui a été détecté(trojan),j'ai essayé de faire les mises a jour le lendemain,n'y arrivant pas j'ai désinstaller kaspersky et je l'ai remis mais rien a faire. et quand je fais une analyse il ne detecte pas le trojan.( l'a t il détruit?). et quand je telecharge a partir du site les fichiers zip ça ne marche pas. merci de ta patience.

Tu arrives quand même à les téléchargés les fichiers .zip ou quand tu veux les téléchargé sa ne marche pas ? ou ne sais tu pas ou mettre les fichiers du zip ?

Alors il te faut tout d'abord :
* Télécharge la mise à jour de kapersky ici et enregistre la sur ton bureau : mise à jour kapersky
* Créer un nouveau dossier nommé "kapersky" sur ton bureau
* Ouvre le fichier zip avec winzip que tu as déjà téléchargé, sélectionne tout les fichiers qui ce trouve a l'intérieur du zip et tu clique sur le bouton "extract" qui ce trouve dans la barre du haut au milieu et tu sélectionne le dossier kapersky de ton bureau.
* puis tu clique sur extract.

Une fois les archives téléchargées et décompressées dans un dossier, configurez votre produit Kaspersky pour mettre à jour les bases à partir d'un dossier :

* Accédez à la fenêtre principale de votre application Kaspersky
* Cliquez sur Configuration dans le menu en haut
* Dans la partie de gauche de la fenêtre Configuration, dans la section Services, cliquez sur Mise à jour
* Dans la partie de droite de la fenêtre Configuration, dans la section Paramètres de la mise à jour, cliquez sur le bouton Configuration...
* Dans la fenêtre Configuration de la mise à jour, cliquez sur l'onglet Source de mise à jour
* Cliquez sur le bouton Ajouter...
* Indiquez le répertoire de mise à jour dans lequel vous avez décompressé les archives précédemment téléchargées
* Cliquez sur le bouton OK
* Décochez l'élément Serveurs de mise à jour de Kaspersky Lab
* Cliquez sur le bouton OK
* Configurez le Mode d'exécution et l'Action après la mise à jour si nécessaire
* Exécutez la mise à jour des bases

Voila tien moi au courant si tu n'as pas compris quelque chose et surtout si cela a marché :)

Cordialement.
Y*hZ

J'attends ta réponse ;)

Oui oui je suis encore la ^^

Tu as pris quel .zip sur le site de kapersky ?

celui de la semaine

Hello vous deux.

Voici la manip (à modifier car pas directement correspondante à votre pb.) :
[mais c'est juste pour la màj sans avoir accès au web, bref... si cela peut vous servir]...

> Télécharge la version d'évaluation de Kaspersky : https://www.kaspersky.fr/downloads?chapter=186405577
- Télécharge les mises à jours complètes de Kaspersky : http://downloads.kaspersky-labs.com/zips/av-i386-cumul.zip (source)
- Désactive ton antivirus sans le désinstaller.
- Installe Kaspersky puis lance le.
- Crée un nouveau dossier sur ton bureau dans lequel tu places l'archive téléchargée puis clique droit dessus et choisis "extraire ici" (image).
- Dans Kaspersky, clique sur l'onglet mise à jour puis sur configurer (image).
- Change alors le <mode automatique> en <mode manuel> (image) puis clique sur <Configuration>.
- Dans la nouvelle fenêtre clique sur <Ajouter> (image) puis ensuite indique l'emplacement du dossier où se trouvent les mises à jour téléchargées (image). Tu obtiens alors une source de mises à jour supplémentaire (image). Clique alors sur <OK> pour fermer les deux fenêtres.
- Dans l'interface Kaspersky clique alors sur <Mises à jour> puis patiente... (image)
Source : http://kasperskyajour.ifrance.com/
- Ensuite, commence par connecter tout ton matériel de stockage à ton PC (clés USB, DD amovible...). Allume les si nécessaire.
- Lance un scan complet (poste de travail). Patiente...
- Si des virus sont détectés alors place les en quarantaine, si cela n'est pas possible supprime les.
- A la fin du scan clique sur <Rapports>, enregistre le sur ton bureau puis poste le sur forum.

Bon courage pour la suite.

voila le rapport RSIT . info txt.

info.txt logfile of random's system information tool 1.06 2009-04-26 01:51:21

======Uninstall list======

-->"C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\{4D18D6A0-D216-4470-B464-1F2DC271458B}\setup.exe" REMOVE=TRUE MODIFY=FALSE
-->rundll32.exe setupapi.dll,InstallHinfSection DefaultUninstall 132 C:\WINDOWS\INF\PCHealth.inf
Adobe Flash Player 10 ActiveX-->C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash\uninstall_activeX.exe
Adobe Reader 9.1 - Français-->MsiExec.exe /I{AC76BA86-7AD7-1036-7B44-A91000000001}
AI Suite-->RunDll32 C:\PROGRA~1\FICHIE~1\INSTAL~1\engine\6\INTEL3~1\Ctor.dll,LaunchSetup "C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{310BC5E2-31AF-49BB-904D-E71EB93645DC}\Setup.exe" -l0x40c
AMD Processor Driver-->C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{C151CE54-E7EA-4804-854B-F515368B0798}\setup.exe -runfromtemp -l0x040c -removeonly
AVS Media Player 3.1-->"C:\Program Files\AVS4YOU\AVSMediaPlayer\unins000.exe"
AVS Update Manager 1.0-->"C:\Program Files\AVS4YOU\AVSUpdateManger\unins000.exe"
CCleaner (remove only)-->"C:\Program Files\CCleaner\uninst.exe"
Cool & Quiet-->RunDll32 C:\PROGRA~1\FICHIE~1\INSTAL~1\engine\6\INTEL3~1\Ctor.dll,LaunchSetup "C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{1ADE1AA0-7F82-4BB1-B1BD-727DE438057B}\setup.exe" -l0x40c
Correctif pour Lecteur Windows Media 11 (KB939683)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB939683$\spuninst\spuninst.exe"
Correctif pour Windows XP (KB952287)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB952287$\spuninst\spuninst.exe"
Correctif pour Windows XP (KB961118)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB961118$\spuninst\spuninst.exe"
Creative Centrale-->"C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\{6608C652-8B5C-4778-BAC8-B59DD368D024}\Setup.exe" REMOVE=TRUE MODIFY=FALSE
Creative Centrale-->C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\{6608C652-8B5C-4778-BAC8-B59DD368D024}\Setup.exe
Creative Software Update-->C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\{4D18D6A0-D216-4470-B464-1F2DC271458B}\setup.exe
Creative ZEN X-Fi Video Converter-->"C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\{12DD4DFD-49D5-4382-9533-B21955C1FD4C}\ZEN X-Fi Video Converter.exe" REMOVE=TRUE MODIFY=FALSE
Creative ZEN X-Fi Video Converter-->C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\{12DD4DFD-49D5-4382-9533-B21955C1FD4C}\ZEN X-Fi Video Converter.exe
Express Gate-->MsiExec.exe /I{A0494B41-EBD7-4C0D-91B7-DC39741B27BB}
Guide de l'utilisateur Creative ZEN X-Fi-->"C:\Program Files\Creative\Creative ZEN X-Fi\UGRemove.exe" /Product_Name:ZENX-FI
HijackThis 2.0.2-->"C:\Program Files\trend micro\HijackThis.exe" /uninstall
Hotfix for Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (KB953595)-->C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe /package {CE2CDD62-0124-36CA-84D3-9F4DCF5C5BD9} /uninstall /qb+ REBOOTPROMPT=""
Hotfix for Windows Media Format 11 SDK (KB929399)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB929399$\spuninst\spuninst.exe"
Java(TM) 6 Update 13-->MsiExec.exe /X{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216013FF}
Kaspersky Internet Security 2009-->MsiExec.exe /I{8CB14A64-CEF4-4C8F-B1C8-1C3B8752CB55}
Kaspersky Internet Security 2009-->MsiExec.exe /I{8CB14A64-CEF4-4C8F-B1C8-1C3B8752CB55}
K-Lite Codec Pack 4.7.5 (Full)-->"C:\Program Files\K-Lite Codec Pack\unins000.exe"
Lecteur Windows Media 11-->"C:\Program Files\Windows Media Player\Setup_wm.exe" /Uninstall
Microsoft .NET Framework 2.0 Service Pack 1 Language Pack - FRA-->MsiExec.exe /I{3F7924B9-D148-3141-87B1-68F36043A940}
Microsoft .NET Framework 2.0 Service Pack 2-->MsiExec.exe /I{C09FB3CD-3D0C-3F2D-899A-6A1D67F2073F}
Microsoft .NET Framework 3.0 Service Pack 1 Language Pack - FRA-->MsiExec.exe /I{511DF669-2930-30C0-8EB6-552887E29EC8}
Microsoft .NET Framework 3.0 Service Pack 2-->MsiExec.exe /I{A3051CD0-2F64-3813-A88D-B8DCCDE8F8C7}
Microsoft .NET Framework 3.5 Language Pack - fra-->MsiExec.exe /I{5B76AEA2-D4E5-3B55-B965-ACC36AE0EAFC}
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1-->C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v3.5\Microsoft .NET Framework 3.5 SP1\setup.exe
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1-->MsiExec.exe /I{CE2CDD62-0124-36CA-84D3-9F4DCF5C5BD9}
Microsoft Compression Client Pack 1.0 for Windows XP-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallMSCompPackV1$\spuninst\spuninst.exe"
Microsoft Internationalized Domain Names Mitigation APIs-->"C:\WINDOWS\$NtServicePackUninstallIDNMitigationAPIs$\spuninst\spuninst.exe"
Microsoft National Language Support Downlevel APIs-->"C:\WINDOWS\$NtServicePackUninstallNLSDownlevelMapping$\spuninst\spuninst.exe"
Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallWudf01000$\spuninst\spuninst.exe"
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable-->MsiExec.exe /X{7299052b-02a4-4627-81f2-1818da5d550d}
Mise à jour critique pour Lecteur Windows Media 11 (KB959772)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB959772_WM11$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Lecteur Windows Media (KB952069)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB952069_WM9$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Lecteur Windows Media 11 (KB936782)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB936782_WMP11$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Lecteur Windows Media 11 (KB954154)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB954154_WM11$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows Internet Explorer 7 (KB938127-v2)-->"C:\WINDOWS\ie7updates\KB938127-v2-IE7\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows Internet Explorer 7 (KB963027)-->"C:\WINDOWS\ie7updates\KB963027-IE7\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB923561)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB923561$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB923789)-->C:\WINDOWS\system32\MacroMed\Flash\genuinst.exe C:\WINDOWS\system32\MacroMed\Flash\KB923789.inf
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB938464-v2)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB938464-v2$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB941569)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB941569$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB946648)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB946648$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB950760)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB950760$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB950762)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB950762$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB950974)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB950974$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB951066)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB951066$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB951376-v2)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB951376-v2$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB951748)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB951748$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB952004)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB952004$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB952954)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB952954$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB954459)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB954459$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB954600)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB954600$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB955069)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB955069$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB956572)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB956572$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB956802)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB956802$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB956803)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB956803$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB957097)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB957097$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB958644)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB958644$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB958687)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB958687$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB958690)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB958690$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB959426)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB959426$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB960225)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB960225$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB960715)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB960715$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB960803)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB960803$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB961373)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB961373$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour de sécurité pour Windows XP (KB963027)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB963027$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour pour Windows XP (KB898461)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB898461$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour pour Windows XP (KB951978)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB951978$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour pour Windows XP (KB955839)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB955839$\spuninst\spuninst.exe"
Mise à jour pour Windows XP (KB967715)-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallKB967715$\spuninst\spuninst.exe"
Module linguistique Microsoft .NET Framework 3.5 - fra-->C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v3.5\Microsoft .NET Framework 3.5 Language Pack - fra\setup.exe
Mozilla Firefox (3.0.9)-->C:\Program Files\Mozilla Firefox\uninstall\helper.exe
NVIDIA Drivers-->C:\WINDOWS\system32\nvuninst.exe UninstallGUI
NVIDIA ForceWare Network Access Manager-->"C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{7CFA46E3-CC2F-4355-82AE-6012DC3633FD}\setup.exe" -runfromtemp -l0x040c -removeonly
NVIDIA ForceWare Network Access Manager-->MsiExec.exe /I{7CFA46E3-CC2F-4355-82AE-6012DC3633FD}
PC Probe II-->RunDll32 C:\PROGRA~1\FICHIE~1\INSTAL~1\engine\6\INTEL3~1\Ctor.dll,LaunchSetup "C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{F7338FA3-DAB5-49B2-900D-0AFB5760C166}\setup.exe" -l0x40c
Poker 770-->"C:\Poker\Poker 770\_SetupCasino_1d5d_EN.exe" /uninstall
Realtek High Definition Audio Driver-->RunDll32 C:\PROGRA~1\FICHIE~1\INSTAL~1\PROFES~1\RunTime\11\50\Intel32\Ctor.dll,LaunchSetup "C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{F132AF7F-7BCA-4EDE-8A7C-958108FE7DBC}\setup.exe" -l0x40c -removeonly
Revo Uninstaller 1.80-->C:\Program Files\VS Revo Group\Revo Uninstaller\uninst.exe
Windows Internet Explorer 7-->"C:\WINDOWS\ie7\spuninst\spuninst.exe"
Windows Media Format 11 runtime-->"C:\Program Files\Windows Media Player\wmsetsdk.exe" /UninstallAll
Windows Media Format 11 runtime-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallWMFDist11$\spuninst\spuninst.exe"
Windows Media Player 11-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallwmp11$\spuninst\spuninst.exe"
WinZip 12.0-->MsiExec.exe /X{CD95F661-A5C4-44F5-A6AA-ECDD91C240B7}
XML Paper Specification Shared Components Language Pack 1.0-->"C:\WINDOWS\$NtUninstallXPSEPSCLP$\spuninst\spuninst.exe"

======Security center information======

AV: Kaspersky Internet Security (outdated)
FW: Kaspersky Internet Security

======System event log======

Computer Name: AA-2EF01413051A
Event Code: 51
Message: Une erreur a été détectée sur le périphérique \Device\CdRom0 au cours d'une opération de pagination.

Record Number: 1872
Source Name: Cdrom
Time Written: 20090418003749.000000+120
Event Type: Avertissement
User:

Computer Name: AA-2EF01413051A
Event Code: 51
Message: Une erreur a été détectée sur le périphérique \Device\CdRom0 au cours d'une opération de pagination.

Record Number: 1871
Source Name: Cdrom
Time Written: 20090418003749.000000+120
Event Type: Avertissement
User:

Computer Name: AA-2EF01413051A
Event Code: 51
Message: Une erreur a été détectée sur le périphérique \Device\CdRom0 au cours d'une opération de pagination.

Record Number: 1870
Source Name: Cdrom
Time Written: 20090418003749.000000+120
Event Type: Avertissement
User:

Computer Name: AA-2EF01413051A
Event Code: 51
Message: Une erreur a été détectée sur le périphérique \Device\CdRom0 au cours d'une opération de pagination.

Record Number: 1869
Source Name: Cdrom
Time Written: 20090418003749.000000+120
Event Type: Avertissement
User:

Computer Name: AA-2EF01413051A
Event Code: 51
Message: Une erreur a été détectée sur le périphérique \Device\CdRom0 au cours d'une opération de pagination.

Record Number: 1868
Source Name: Cdrom
Time Written: 20090418003749.000000+120
Event Type: Avertissement
User:

=====Application event log=====

Computer Name: AA-2EF01413051A
Event Code: 1025
Message: Produit : Kaspersky Internet Security 2009. Le fichier C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009\adialhk.dll est actuellement utilisé par le processus de nom 'winlogon' et d'identificateur '420'.

Record Number: 341
Source Name: MsiInstaller
Time Written: 20090421013434.000000+120
Event Type: Informations
User: AA-2EF01413051A\aa

Computer Name: AA-2EF01413051A
Event Code: 4097
Message: L'application, C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009\avp.exe, a généré une erreur d'application
L'erreur s'est produite le 04/21/2009 à 01:32:52.437
L'exception générée était c0000005 à l'adresse 6DD8BCE8 (basegui)

Record Number: 340
Source Name: DrWatson
Time Written: 20090421013252.000000+120
Event Type: Informations
User:

Computer Name: AA-2EF01413051A
Event Code: 1000
Message: Application défaillante avp.exe, version 8.0.0.506, module défaillant basegui.ppl, version 8.0.0.506, adresse de défaillance 0x000ebce8.

Record Number: 339
Source Name: Application Error
Time Written: 20090421013244.000000+120
Event Type: erreur
User:

Computer Name: AA-2EF01413051A
Event Code: 4097
Message: L'application, C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009\avp.exe, a généré une erreur d'application
L'erreur s'est produite le 04/21/2009 à 01:32:39.406
L'exception générée était c0000005 à l'adresse 6DD8BCE8 (basegui)

Record Number: 338
Source Name: DrWatson
Time Written: 20090421013239.000000+120
Event Type: Informations
User:

Computer Name: AA-2EF01413051A
Event Code: 1000
Message: Application défaillante avp.exe, version 8.0.0.506, module défaillant basegui.ppl, version 8.0.0.506, adresse de défaillance 0x000ebce8.

Record Number: 337
Source Name: Application Error
Time Written: 20090421013231.000000+120
Event Type: erreur
User:

======Environment variables======

"ComSpec"=%SystemRoot%\system32\cmd.exe
"Path"=%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem
"windir"=%SystemRoot%
"FP_NO_HOST_CHECK"=NO
"OS"=Windows_NT
"PROCESSOR_ARCHITECTURE"=x86
"PROCESSOR_LEVEL"=15
"PROCESSOR_IDENTIFIER"=x86 Family 15 Model 107 Stepping 2, AuthenticAMD
"PROCESSOR_REVISION"=6b02
"NUMBER_OF_PROCESSORS"=2
"PATHEXT"=.COM;.EXE;.BAT;.CMD;.VBS;.VBE;.JS;.JSE;.WSF;.WSH
"TEMP"=%SystemRoot%\TEMP
"TMP"=%SystemRoot%\TEMP

-----------------EOF-----------------

bonjour suite a une discussion ce matin sur le forum j'ai posté les deux rapports RSIT . quelqu'un pourrait me décrypter please, merci d'avance

on m'a dit de poursuivre la discussion içi , mais personne ne m'a répondu pour les rapports rsit(peut etre que ça met du temps)merci

bonjour j'aurais besoin d'explication pour les rapports suite a mon probleme kaspersky, merci

Hello,
le week end c'est fait pour la famille.
Merci d'être un peu plus patient.

On va faire un nettoyage classic pour voir car le rapport ne dit pas grand chose... :
> Les logiciels suivants (MalwareByte's Anti-Malware et Ccleaner) te seront utiles par la suite - ils sont à conserver.
Il faudra que tu les utilises de temps en temps pour limiter ce genre de problèmes.

> Télécharge MalwareByte's Anti-Malware :
- Installe le programme puis lance le.
NB : S'il te manque COMCTL32.OCX alors télécharge le ici
- Fais les mises à jour (clique sur "Mises à jour" puis "Recherche de mises à jour").
- Clique sur "Executer un examen rapide" puis "Rechercher" et sélectionne tous tes disques durs => le scan débute....patiente...
- A la fin du scanne, clique sur "supprimer" (Si des éléments sont difficiles à supprimer, un message te demandera de redémarrer : clique sur <Oui> alors)
- après suppression des infections : un rapport va être généré : sauvegarde le et poste le sur forum.
NB : Si tu as besoin : Tuto

Après,
>Télécharge et installe Ccleaner (logiciel à conserver et à utiliser régulièrement) : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ , si besoin est tu trouveras des Tutoriaux ici, ici et là.
(N'installe pas la Yahoo Toolbar)
> Démarre en mode sans échec : (image). Si problème : tuto ici
>Lance Ccleaner,,
- Choisi l’onglet "Options" puis clique sur "Avancé" et décoche la case "Effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de Windows, plus vieux que 48 heures" (tout doit être supprimé).
- Dans l'onglet "Nettoyeur" clique sur "Analyse".
- Une fois l'analyse terminée, clique sur "Lancer le Nettoyage".
- Recommence jusqu’à ce qu’il ne trouve plus rien (cela varie en général entre 1 et 4 fois).
- Dans l'onglet "registre" => Recherches des erreurs => Réparer les erreurs sélectionnées => enregistre une sauvegarde => corriger toutes erreurs sélectionnées => ok => fermer.
N.B : Si Ccleaner te propose d'enregistrer une sauvegarde, reponds oui et enregistre sous 'Bureau'
- Recommence jusqu’à ce qu’il ne trouve plus rien (cela varie en général entre 1 et 4 fois).

Bon courage.