L'exception logicielle inconnue s'est produit

Bonjour,
donc voila d'abord je voudrai vous remercier d'avoir eu la gentillesse de lire mon message.mon problème est que lorsque je démarre internet explorer je reçois le message suivant :" l'exception logicielle inconnue (0*06d007e)s'est produite dans l'application à l'emplacement 0*7c81eb33".et même quand je veux écouter de la musique je reçois le même message.je ne sais pas quoi faire.aidez moi S.V.P .