word plante merci à toutes idées Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
S.O.S. svp...  Word 2003...  ce matin tout marchait bien, ce midi relance du travail en cours et là j'ai un gros soucis...
Que je lance word ou un fichier .doc, word s'ouvre plusieurs fois (3 fenêtres en cascade) et plante "à cesse de fonctionner".... (outre word, la suite office ne rencontre aucun problème)
réparation, marche pas
désinstallation total (trace dans le registre y compris) réinstallation, marche pas, même soucis...

A noté que j'ai eus, sans plus avoir, le message au lancement d'un .doc informant de la récupération ou non du fichier modifié, l'intitulé met sorti de la tête... lorsque l'on modifie les styles etc...  si vous connaissez la manip registre ou autre pour couper l'herbe sous le pied à ce processus, car peut être c'est à ce niveau qu'est né le problème...

merci à vous (je suis coincé dans mon travail en cours)

Utilisateur anonyme · Answer

Micorosft Word, ça attrape parfois des virus, je crois que son virus s'appelle "WordBeug" Essaye de faire une analyse de ton PC :)

epitale · Answer

bonjour et merci aloutchi,
hier comme de temps en temps j'ai fais une analyse infection (malware byte, antivir), deux trucs pas grave trouvé par MB... En tous les cas pas de word beug, je peux tenté cette recherche, peut être tu peux me conseiller un scanner local ou on line, pour ce genre d'infection ?

Utilisateur anonyme · Answer

Euh... Je ne sait pas, mais... Tu peut faire une réparation de l'application (je veut dire, tu désinstalle, tu réinstalle)

epitale · Answer

oui, avant de poster j'ai fais ce genre de chose
réparer, à rien changé, 
désinstaller/réinstaller à rien changé, 
désinstaller/nettoyer le registre d'office/réinstaller à rien changer 
ce qui d'ailleurs m'a fait hésiter entre poster dans bureautique ou bien windows

Utilisateur anonyme · Answer

Euh...C'est quoi ton antivirus?

epitale · Answer

avira antivir

Utilisateur anonyme · Answer

Tu pourrait peut être essayer "Kaspersky Internet Security" 2009

Avira, je crois pas qu'il détecte ce genre de virus.

m@rina · Answer

Bonjour,

Tout d'abord, la désinstall-réinstall n'a jamais réglé ce type de problème (Office conserve tous les paramètres, bons ou mauvais).
Quand au "WordBeug", ça n'existe pas !!!!

Je pense que tu as tout bêtement un problème avec ton modèle normal.dot. Renomme ce dernier (en anormal.dot par exemple) et relance Word, ça devrait aller mieux.
Au cas où tu avais des insertions autos ou des macros, tu pourras ensuite les récupérer.

Si le problème n'est pas résolu, regarde ici :
http://www.faqword.fr/...

m@rina

Utilisateur anonyme · Answer

Ah oui, alors pourquoi mon antivirus m'a déjà detécté ceci? Pourquoi ça s'appelle "WordBeug" ?
Les antivirus ne disent pas de bêtises en tout cas.

Utilisateur anonyme · Answer

Aussi, Microsoft Office, conserve ses paramètres, mais avec Revo Uninstaller, je ne crois pas.

epitale · Answer

arf &#9787; j'aurais préféré que tu me conseils bidefender, (6h avec kaspersky çà m'arrange pas) bidefender tu sais s'il les detecte les word beug ?

Utilisateur anonyme · Answer

Oh que oui, (normalement!)

epitale · Answer

arf m@rina, ton lien ne m'apprend pas grand chose, nettoyer ainsi le registre, j'avais déjà tenté
je lancé un bitdefender çà coute rien

m@rina · Answer

C'est sûr que ça ne coûte rien... mais as-tu commencé par le normal.dot ? C'est la cause la plus fréquente, et de très loin, d'un word corrompu. Et ça ne se trouve pas dans la bdr...

m@rina

epitale · Answer

oui marina j'en doute pas, il me semblais d'ailleurs bien que çà pouvais venir de là... j'ai mi normal en anormal, mais même soucis cascade et plantage
chemin : appdata\roamaning\microsoft\model c'est bien çà ? (j'ai des doutes quant à l'exhaustivité de la recherche de vista avec l'indexation desactivé depuis longtemps)  tu entends quoi par bdr ?

m@rina · Answer

A priori oui c'est là ou encore dans le dossier Templates 
(C:\Users\[Utilisateur]\AppData\Roaming\Microsoft\Templates)

Pour savoir si ça vient de tes paramètres d'utilisateur, tu peux essayer, de lancer Word à partir d'une autre session d'utilisateur (compte Invité par exemple).

m@rina


 --
Inutile de me poser des questions en MP... 
Définitivement je n'y réponds pas... Le forum est fait pour ça.

m@rina · Answer

Déjà c'est une bonne nouvelle !

As-tu essayé de lancer Word via Exécuter :

Clicr sur Démarrer - Exécuter 
Saisir WinWord /a et valider (bien respecter l'espace entre windord et /a)

m@rina

epitale · Answer

hum oui... 
j'avais tenté via ton lien  executer/winword (en desactivant anti virus sans trop comprendre pourquoi mais bon)... plantage et là avec le  /a, word est ouvert j'ouvre avec lui un fichier x.doc çà marche....
aussi il me parle de chose lié à la récupération etc.... 
x.doc ne s'ouvre toujours pas de lui même...
bien le  /a,  il change quoi dans l'execution du processus ? 
merci tu m'apportes du mieux en mieux

epitale · Answer

oui heu si par l'ouverture  /a y'a moyen de réparer le truc... word me dit :
" le volet de récuparation de documents contient des fichiers récupérés qui n'ont pas été ouverts. Souhaitez vous voire ces fichiers lors du prochain démarrage de word ?  oui / non, c'est fichiers peuvent être spprimé"
j'ai tenté les 2 en commencant par non je crois... un nouveau normal .dot a été crée...
d'un fichier ouvert par là, je l'ai enregistré sous "test.doc" quitter/ lancer test.doc... plantage de word

m@rina · Answer

Le commutateur /a permet de lancer Word sans complément, sans modèle, sans paramètres gênants. Plus d'info ici :
https://support.microsoft.com/en-us/office/command-line-switches-for-microsoft-office-products-079164cd-4ef5-4178-b235-441737deb3a6?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Le fichier que tu as récupéré est sans aucun doute corrompu.

Si tu as besoin de récupérer ce fichier, tu peux essayer divers solutions listées ici, mais ren n'est assuré...
http://faqword.fr/index.php/pbs/596-comment-recuperer-un-document-corrompu.html

m@rina

epitale · Answer

bonjour,
Et bien toujours pas de houra... Vu que le soucis semble bel et bien provenir d'une variable de ma session administrateur, je me demande s'il est possible de savoir celles lié à word et de les modifier ou supprimer ? (je vais peut etre juste poser cette question sur un nouveau topic)...

Utilisateur anonyme · Answer

Tu sait quoi? Tu vas télécharger Revo Uninstaller pour supprimer MS Office. Ce logiciel va vérifier que il a complètement été désinstallé.(Tu sait, il reste parfois des traces après la désinstallation) Donc avec Revo, pas de problèmes.

epitale · Answer

merci aloutchi il a l'air pas mal revo ininstaller, 
reste que çà n'a pas marché... snif

epitale · Answer

aussi, parfois après avoir lancé un xxx.doc, ouverture et plantage de word, j'ai un message disant que "windows ne trouve pas C: xxxxx \ xxx.doc" vérifiez que vous avez entré le nom correct et réésayé"

epitale · Answer

m@rina.... tu as plus d'idées ??? me v'la amputé d'une moitier.... un pc c'est une bonne partie internet et une autre bonne, word tout de même...

m@rina · Answer

Bonsoir,

As tu essayé de modifier la base de registre ?

Supprime ces deux clés : 
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data 
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

Après ça, Word devrait se reconstruire. Les deux clés seront recréées.

m@rina

epitale · Answer

bonjour M@rina,
j'ai supprimé l'entrée word\options => word plante pareil sans se reconstruire,
à noté que je n'ai pas l'entrée word\data

m@rina · Answer

Bonjour,

Ton office a été trop trifouillé...
Une désinstall totale d'Office 2003 me paraît être la seule solution, mais pas avec des utilitaires trouvés n'importe où. Il faut que tu utilises l'utilitaire Microsoft Clean Up Utility qui est justement fait pour ça.
Tu le trouveras ici :
https://support.microsoft.com/en-us/help/290301

m@rina

Utilisateur anonyme · Answer

Ton problème a été résolu?

epitale · Answer

arf non, je viens de m'y remettre avec l'utilitaire que M@rina m'a conseillé... wouaw il est super efficace et rapide pour supprimer un truc.... Malheureusement après réinstallation Word rencontre toujours le même problème.... Ca m'embête j'aimerais bien comprendre car tout de même word fonctionne normalement sous une session invité

Utilisateur anonyme · Answer

Euh...Version 2003 sur Vista, c'est sûr que tu auras des beugs !!!

epitale · Answer

il marchait bien jusque là et puis à part word le reste du pack marche comme il faut... mais oui remarque tu me donne l'idée d'essayer une évaluation d'une autre version...

Utilisateur anonyme · Answer

Télécharge CCleaner, fait un nettoyage de ton registre.

epitale · Answer

&#9787; ccleaner je pratique déjà

Utilisateur anonyme · Answer

Je crois que c'est parce que ton disque dur est remplis de fichiers qui s'ouvrent avec Word.

epitale · Answer

oui c'est vrai que j'en ai un peu partout des .doc, tu crois que çà peut causer des problèmes ? je voie pas vraiment pourquoi... parceque même si je lance word a partir de word çà plante

Utilisateur anonyme · Answer

Essaye quand même d'en supprimer quelque uns des fichiers Word

epitale · Answer

arf j'ai essayé avec une version d'office 2007 et le problème reste le même, aussi j'ai fais le ménage dans mes .doc et rien y fais non plus... aie snif je n'ai pas la possibilité de désespérer

epitale · Answer

...&#9787;&#9787;&#9787; problème résolu !!!&#9787;&#9787;&#9787;...
Me semblais bien que le problème venait pas d'office en lui même,
Alors, en renommant "officeplugin.dll" avec un old dans adobe\adobe contribute CS3...Alléluia

merci aloutchi, merci m@rina

Utilisateur anonyme · Answer

Bravo!Je suis content pour toi que ton problème est résolu :)

Word plante merci à toutes idées

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