à l'aide! camescope panasonic nv gs 15

Bonjour,
je possède un caméscope nv gs 15 panasonic.
or, depuis longtemps, je dois "taper" dessus pour faire disparaitre des lignes noires horizontales lors de l'enregistrement ou de la lecture. rien n'y fait et la fnac ne peut me conseiller que de nettoyer les têtes!!! mais je peux vous dire que je les ai lustrées!!!
j'essaie donc de passer mes enregistrements sur l'ordi ( avec un cable firewire) ( avec cyberlink power director)pour au moins sauver ce que j'ai!! et bien lors de la captation tout parait bien mais si je demande une restitution postérieure sur l'ordi ou sur un dvd d'ailleurs...l'image devient très mauvaise, avec plein de carrés noirs, blancs. le son est bon.

que faire? je ne sais plus par quel bout le prendre!

si quelqu'un peut m'aider!!! d'avance merci