Mon acer démarre plus au secours!

Bonjour,
à la suite d'un débranchement sauvage de mon portable acer gemstone neuf de 3 mois, je ne parviens plus à le démarrer. J'allume normalement en appuyant sur la touche d'allumage, ça tourne, mais je n'obtiens qu'un écran noir avec le curseur (barre surlignage) blanc clignotant en haut à gauche. Je tape sur le clavier sans effet, aucune inscription n'apparaît sur l'écran, le curseur clignote sans bouger. Pourtant, avant de planter comme ça, j'ai pu rallumer mon pcdeux fois après le débranchement sauvage et arriver jusqu'au stade du mot de passe mais ensuite ça tournait en rond.
J'ai tenté F8 sans effet, ALT F10 sans effet, CTRL ALT SUPPR sans effet.
dois-je réinstaller mes cds ? Vont-ils tourner si je les mets dans le lecteur ? S'agit-il d'un problème de la carte mère, du processeur ou autre chose ? en gros est-ce un problème software ou hardware ?
Que faire ? Je suis nulle de chez nulle dans ces choses.
Merci d'avance.