Problème orange : TV sur orange (bouquet)

Bonjour,
J'ai recemment reçu le décodeur Samsung blanc d'Orange afin d'avoir accès au bouquet TV.
Malheureusement j'ai rencontré un problème :
Il faut que je paramètre l'antenne afin de recevoir des chaines. Pour cela je choisis :
Mes rélages TV -> Paramétrer votre TV -> chaines TV -> pointage antenne satellite.

A partir de ce moment, on me demande sur quel satellite est orienté l'antenne. Je choisis Astra.
Une barre de signal apparait, avec une borne minimum et une bonne maximum. Le problème, c'est que la barre reste grise, et un message est affiché en dessous : "La qualité du signal est insuffisante,...". J'ai beau bouger l'antenne, rien ne se passe...

J'ai essayé de retourner la carte qu'on met dans le décodeur, code barre en haut et puce en bas, essayé l'inverse, sans succès.
Est ce mon antenne ? Le décodeur ? Avez vous une solution ? Je tiens à vous dire que je n'y connais rien concernant les fréquences d'antennes (en Mhz) etc,...
Je peux vous donner des informations sur la fréquence (avec l'oscillateur) au besoin..

(Concernant l'orientation de la parabole, je pointe sur Astra, je suis du coté de Douai, Lille, Nord)

PS : Ne m'incendiez pas, je suis nouveau et un peu perdu sur le forum et j'ai essayé de poster dans la section appropriée. J'ai aussi effectué une recherche sur mon problème, sans résultat.

Merci.