probleme de débit ( orange )

Question

Bonjour,
Je vient de déménager , j'ai donc appelé orange pour déplacer ma ligne a mon nouveau domicil . 
Une fois sur place , je branche le modem , aucun souci , j'ai internet . Mais le débit est trés faible par rapport a avant ( je suis passé de la campage a la ville pourtant =) . J'était en 8 méga max avant , j'en avait que 6 réellement . Dans ma nouvelle maison mon offre est de 18 méga max mais j'ai réellement que 1 méga . Je télécharge a mois de 100 ko/sec . De plus j'ai été consulter plusieurs site internet et ils me dise bien que je suis dégroupé . 
voila j'espere que quelqu'un pourra m'aider .  merci d'avance

joemontain · Answer

Salut,

ta connexion est en ethernet ? Si oui, OK ; 

Si non, teste avec, sur ton ordinateur si tu as la possibilité.
1/ test ta connexion le matin (moins de monde)
2/ tester votre connexion, si pas fait sur des sites qui détaille l'opération
2/ si ta connexion est extrêment lente, appelle Orange et explique ta lenteur : sur des prises téléphoniques, on peut trouver un câble qui ralentit la connexion et qui ne sert à rien et que l'on peut couper

cosmøs · Answer

Yop
Je suis connecté en ethernet . Mais j'ai repéré un truc bizzard qui m'intrigue , sur mon offre actuelle : formule internet + TV + tél - 18 mégamax (1 M) .  Sa signifie quoi alors , 18 mégamax ou 1 M  .  je suis suis perdue la . 
Sinon une info peut etre utile sur ma ligne : 
longueur de ligne : 3116 mètres
affaiblissement théorique : 37.6784 dB 
Voila , je vais tester demain matin , et si lundi sa fonctionne toujour pareil , j'appel ^^

cosmøs · Answer

J'ai essayé de changer d'offre pour voire ce qu'ils me propose , mais c'est marqué " Changement d’offre en ligne actuellement indisponible 

Les caractéristiques de votre compte ne nous permettent pas d'afficher les données relatives à votre abonnement.  "
bref va faloir que j'attende encore un peu =)

Probleme de débit ( orange )

3 réponses

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