Wanadoo surf OK et rien d'autre!!!(eMule,...)

Bonsoir.
Un ami a monté un pc avec Xp Pro, et a pris Wanadoo 1 Mo.
Depuis l'installation, il peut se connecter via le logiciel de connexion, il peut surfer sans problème.
Mais l'énorme souci, c'est qu'il n'a aucun accès à Msn ni eMule, ni même Flash fxp. En clair, son Pc n'accède à RIEN à part la navigation.
Les logiciels lui disent qu'il n'est pas connecté, alors qu'ils surfe en même temps.
De même, l'auto mise à jour de Windows ne télécharge rien même si elle est configurée pour le faire automatiquement, car elle ne trouve pas de connexion.

Il a réinstallé Wanadoo, mis à jour Xp manuellement sur le site de Win Update(je crois), pris la dernière Mule et le dernier Msn. QUE PASA ????!!!!!???

Merci énormément pour vos réponses...