Comment envoyer un fax par Free

Bonjour,
je n'arrive pas à envoyer un fax à Free par mon pc ! j'ai téléphoné de nombreuses fois à la hotline services techniques qui n'arrivent pas à résoudre mon problème. Je suis en dégroupage total. je vais (suivant les indications) sur freebox, téléphone : envoyer un fax puis je suis les instructions, j'envoie et j'ai une page blanche qui s'affiche et....qui y reste.
Les services techniques de Free m'ont demandé de passer par mozilla firefox, ce que j'ai fait : j'obtiens le même résultat. quelqu'un peut m'aider ? merci