perte de mon ordi portable acer en SAV Fermé

Question

salutations,
j'ai envoyé mon ordinateur portable il y'a plus de deux mois chez Acer pour la deuxième fois déjà ( et oui!!!). pour un écran noir qui viendrait surement de la carte graphique, bref le problème n'est pas là!!! depuis deux mois je démarche acer pour qu'ils me rendent mon Pc et me répondent systématiquement la même chose : "on envoie un mail a notre supérieur rappelé nous plutard."
ras le bol de cette attente j'ai donc envoyé une lettre de procédure d'injonction en AR et toujours rien que faire? quelles sont les lois qui me protègent?

Xavstarblues · Answer

le SAV acer vient une fois de plus de prouver son incompétence notoire.
....
malheureusement rien pour l'instant...depuis combien de temps as tu envoyé l'AR? as tu recu l'accusé?

Nabla's · Answer

tu sais, moi ils ont eu besoin de 2 mois pour changer un haut parleur, et un écran (ca j'avais pas demandé, mais ils ont préféré m'en mettre un avec une dale foireuse à la place de celui qui avait un éclat de plastique en moins)
ils sont tout simplement très lent.. a mon avis, ton protable va ressurgir d'ici 2 autres mois ....

acer c'est d'la balle: quand on a a faire au SAV, on a envie de se coller une balle!

jo-engine27 · Answer

oui j'ai reçu l'AR depuis bientot une semaine et je viens d'avoir un mec de la hotline qui me redit toujours la meme chose "rappelé dans 72h le temps que mon chef reponde au mail!"

Xavstarblues · Answer

appelles les tout les jours, plusieurs fois par jour jusqu'a ce qu'ils te le renvoies
envoies leu ensuite un recommandé avec A/R leur demandant de te rembourser tout les frais du à leur incompétence (appels téléphonique que tu estimes avoir passé en trop) , A/R) fournis des preuves, relances les une fois par semaine , par mail par courrier A/R , quitte a perdre du fric avec acer autant les faire C***.... à la fin ils vont lacher et te rembourser tes frais en trop...

jo-engine27 · Answer

ohhh j'ai déjà essayé mais rien a faire!!! dans tout les cas je mène l'action en justice avec mon avocat! le problème étant que la justice française est un peu longue et la procédure d'injonction dure plus de 1 mois donc 2mois sans pc par acer + 1mois minimum avec les actions en justice j'aurais surement un pc d'ici 1ans!!! :)
Si quelqu'un connait certaines lois sur les consommateurs sa serait le bienvenue

jo-engine27 · Answer

oui je n'y avait pas pensée merci ^^

Perte de mon ordi portable acer en SAV

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