Antivirus en ligne

Bonjour,
j'essaie de faire une analyse avec housecall trendmicro mais je n'y arrive pas. le message suivant apparait tout le temps:"vous devez avoir la varsion java etc.." mais je vois que java est bien activé et bien mis à jour sur mon ordi. donc je ne comprends pas pourquoi ça ne marche pas. pour finir quand je veux commencer l'analyse une dèrnière fenêtre s'ouvre indiquant "problème avec internet"
voilà si quelqu'un a une solution merci beaucoup d'avance;