Lignes horizontales freebox
chrislauxerrois
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chrislauxerrois -
chrislauxerrois -
Bonjour à tous.
j'ai fait ma demande a free en septembre ( ils ont recu cette demande le 16-09) et je suis reste 2 mois bloque a l'etape 2.
bon, finalement, apres plusieurs lettres recommandees et une lettre de resiliation qu'ils ont recu le 20 novembre, je passe miraculeusement a l'etape 5.
je recois ma freebox, je me dis que je vais enfin pouvoir surfer , je constate meme que je suis passe a l'etape 7 sur la console de suivi, mais la, probleme... la phase de chargement du logiciel de gestion avec ses lignes horizontales qui montent et qui descendent n'en finit plus.
je reste bloqué a cette etape et je ne sais plus quoi faire.
je les ai appelé plusieurs fois( à 8h, seul horaire ou on peut les avoir...), je paie plusieurs dizaines d'euros de telephone pour les entendre dire qu'il faut que je patiente.
j'en ai un petit peu marre, et pourtant je suis d'un caractère calme, car je trouve inadmissible de faire patienter qqun 3 mois alors que leur publicité indique un délai de 10 jours à trois semaines, et qu'en plus, ils ne prennent pas la peine de te contacter pour t'expliquer leur retard, s'en excuser, et te dire sous combien de temps ta ligne sera opérationnelle.
Je remercie toute personne qui aura l'amabilité de me repondre, et je souhaite bon courage a toutes les personnes qui se trouvent ou qui se trouveront dans le meme cas que moi.
à plus
j'ai fait ma demande a free en septembre ( ils ont recu cette demande le 16-09) et je suis reste 2 mois bloque a l'etape 2.
bon, finalement, apres plusieurs lettres recommandees et une lettre de resiliation qu'ils ont recu le 20 novembre, je passe miraculeusement a l'etape 5.
je recois ma freebox, je me dis que je vais enfin pouvoir surfer , je constate meme que je suis passe a l'etape 7 sur la console de suivi, mais la, probleme... la phase de chargement du logiciel de gestion avec ses lignes horizontales qui montent et qui descendent n'en finit plus.
je reste bloqué a cette etape et je ne sais plus quoi faire.
je les ai appelé plusieurs fois( à 8h, seul horaire ou on peut les avoir...), je paie plusieurs dizaines d'euros de telephone pour les entendre dire qu'il faut que je patiente.
j'en ai un petit peu marre, et pourtant je suis d'un caractère calme, car je trouve inadmissible de faire patienter qqun 3 mois alors que leur publicité indique un délai de 10 jours à trois semaines, et qu'en plus, ils ne prennent pas la peine de te contacter pour t'expliquer leur retard, s'en excuser, et te dire sous combien de temps ta ligne sera opérationnelle.
Je remercie toute personne qui aura l'amabilité de me repondre, et je souhaite bon courage a toutes les personnes qui se trouvent ou qui se trouveront dans le meme cas que moi.
à plus
5 réponses
Et oui, c'est comme ca...
Personnellement, j'ai également attendu deux mois pour avoir ma freebox V3 (c'etait il y a un an à peu près) et un mois pour avoir la connexion. Je connais donc bien ta situation et le ras le bol ambiant qui traine langoureusement. :)
Tu sais, FT avait eu le meme probleme quand les lignes téléphoniques se sont démocratisées. Il fallait parfois attendre jusqu'a 1 an pour avoir le téléphone chez soi !
Ca va arriver, pas de panique, t'excites pas sur la hotline, ils n'y sont pour rien. Laisse ta freebox brancher, et l'heure apparaitra comme par magie.
A noter que la phase de mise à jour est extremement longue la premiere fois que tu mets la freebox en route.
Si tu coupes en plein milieu, la mise à jour recommence au début.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Personnellement, j'ai également attendu deux mois pour avoir ma freebox V3 (c'etait il y a un an à peu près) et un mois pour avoir la connexion. Je connais donc bien ta situation et le ras le bol ambiant qui traine langoureusement. :)
Tu sais, FT avait eu le meme probleme quand les lignes téléphoniques se sont démocratisées. Il fallait parfois attendre jusqu'a 1 an pour avoir le téléphone chez soi !
Ca va arriver, pas de panique, t'excites pas sur la hotline, ils n'y sont pour rien. Laisse ta freebox brancher, et l'heure apparaitra comme par magie.
A noter que la phase de mise à jour est extremement longue la premiere fois que tu mets la freebox en route.
Si tu coupes en plein milieu, la mise à jour recommence au début.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
je ne m'excite plus sur la hotline, ça coute trop cher et de toute facon, j'ai l'impression qu'ils ne voient pas la solution a mon probleme.
je n'en veux pas aux monsieurs qui me repondent au telephone, je dirais meme qu'ils sont tres polis( c'est free qui vous remercie... lol) mais outre le fait que j'ai rapidement besoin d'internet, je compte bien m'assurer que je ne serai pas facturé de toute cette periode ou, en theorie, je peux surfer, mais ou en pratique, je ne peux qu'attendre.
enfin, merci de ta reponse, et puis, en attendant, j'ai qu'a regarder la tele( j'ai toujours les 6 chaines lol)
je n'en veux pas aux monsieurs qui me repondent au telephone, je dirais meme qu'ils sont tres polis( c'est free qui vous remercie... lol) mais outre le fait que j'ai rapidement besoin d'internet, je compte bien m'assurer que je ne serai pas facturé de toute cette periode ou, en theorie, je peux surfer, mais ou en pratique, je ne peux qu'attendre.
enfin, merci de ta reponse, et puis, en attendant, j'ai qu'a regarder la tele( j'ai toujours les 6 chaines lol)
Théoriquement, la facturation démarre à la premiere connexion.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
bon toujours pas de connexion.
pourriez-vous me dire au bout de combien de temps ca pris pour ceux a qui le probleme est arrive?
merci a tous et toutes
pourriez-vous me dire au bout de combien de temps ca pris pour ceux a qui le probleme est arrive?
merci a tous et toutes
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ma ligne est censée fonctionner depuis le lundi 29 novembremais ça ne fonctionne toujours pas.
apparemment free a transmis mon dossier a FT le 1er décembre car ils auraient mal cablé ma ligne.
qqun a-t-il déjà eu ce problème et pourrait me dire combien de temps ca va prendre?
je vous remercie par avance.
christophe
apparemment free a transmis mon dossier a FT le 1er décembre car ils auraient mal cablé ma ligne.
qqun a-t-il déjà eu ce problème et pourrait me dire combien de temps ca va prendre?
je vous remercie par avance.
christophe
