Connexion neuf box

Bonjour à tous,

Un ptit appel au secours car là après plusieurs heures je suis à bout :
je viens de recevoir ma neuf box avec la totale : tv, téléphone et internet
j'ai deux pc : un fixe et un portable
la connexion wifi neufbox/portable => pas de probs mais ma connexion pc fixe/neufbox => impossible
j'ai relié la neufbox au pc fixe via un câble ethernet mais au moment de l'install via le cd fourni par neuf => impossible de terminer => câble réseau déconnecté
j'ai débranché, redemarré, rebranché, reredémarré ....
je suis sous xp, ma carte est une via rhine II fast ethernet adapter
merci de votre coup de main ...