Probème Vite Au secour (C bouygues)

Bonjour,
Je me suis volé mon portable et je les déclaré bouygues et eux mn fournis une ouvelle carte avec le meme numéros qu'il disait bref en arrivant a la maison je n devais pas l'activé avant 12h a ce que ma dit le monsieur le lendemain je met la carte ( 15h plus tard ) et elle lit la arte tout va bien mais quand j'apelle quel que soit le numéos meme le 630 sa me fait : "le numéro que vous avez demandé n'est pas accecible depuis votre téléphone , votre appel ne peut donc aboutir " et quand mon frere appele le numéros de mon portable volé ( qui normalement devré etre dans ma nouvelle carte ) il ny a aucun signal aidé moi !