Problème Free suite déménagement
lilibell22
-
hum -
hum -
Bonjour,
Suis très énervée après de multiples appels à leur hotline de m....! Je viens d' emménager au 16/02 dans mon nouvel appart . Je suis chez FREE depuis 1an 1/2 et souhaitais tranférer ma ligne. Je ne pensais pas que ce serait le parcours du combattant!
Lorsque j'appelle la hotline , il me dise que le n° de tél de mon nouvel appart n'est pas le bon. J'ai donc recherché mon n° historique France télécom pensant que ça allait être ok; et bien non il me dise que la ligne est inactive, et me conseille d'aller donner de l'$$$$ à France Télécom (entre 57 et 100€) pour la réactivation.
En réalité,je suis sûr du numéro de ligne car l'ancien locataire de ce nouveau logement est mon ex avec lequel je suis séparée, il était chez neuf telecom, mais sa ligne est bien résiliée.
QUE DOIS-JE FAIRE???
Je ne peux pas faire autrement ? Car en gros c'est toujours nous les dindons qui ne faisons que payer,payer, payer... Un mois déjà ss internet ni tél, et Free (contrairement au 9) ne suspende pas les prélèvements ... donc je paie pour rien et je devrais en plus payer cette somme, ils servent à quoi Free ??? A part être super méprisants au téléphone !!!
Merci de vos conseils...
Suis très énervée après de multiples appels à leur hotline de m....! Je viens d' emménager au 16/02 dans mon nouvel appart . Je suis chez FREE depuis 1an 1/2 et souhaitais tranférer ma ligne. Je ne pensais pas que ce serait le parcours du combattant!
Lorsque j'appelle la hotline , il me dise que le n° de tél de mon nouvel appart n'est pas le bon. J'ai donc recherché mon n° historique France télécom pensant que ça allait être ok; et bien non il me dise que la ligne est inactive, et me conseille d'aller donner de l'$$$$ à France Télécom (entre 57 et 100€) pour la réactivation.
En réalité,je suis sûr du numéro de ligne car l'ancien locataire de ce nouveau logement est mon ex avec lequel je suis séparée, il était chez neuf telecom, mais sa ligne est bien résiliée.
QUE DOIS-JE FAIRE???
Je ne peux pas faire autrement ? Car en gros c'est toujours nous les dindons qui ne faisons que payer,payer, payer... Un mois déjà ss internet ni tél, et Free (contrairement au 9) ne suspende pas les prélèvements ... donc je paie pour rien et je devrais en plus payer cette somme, ils servent à quoi Free ??? A part être super méprisants au téléphone !!!
Merci de vos conseils...
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4 réponses
Si ton ex etait chez le neuf alors cela signifie que la ligne était dégrouper donc il te faut retrouver le numero de l'ancien locataire ou alors que tu demande le dossier au neuf telecom. Mais je doute qu'il te donne les infos pour des raisons de confidentialité client.
Tu risques de débourser 59€ ou alors résilie free et refait un compte ailleur ou même chez eux.
Bon courage car la hotline free est de loin la plus mauvaise.
Tu risques de débourser 59€ ou alors résilie free et refait un compte ailleur ou même chez eux.
Bon courage car la hotline free est de loin la plus mauvaise.
salut
Es-tu (et êtes-vous) allez lire ici :
https://www.free.fr/assistance/640-freebox-demenager-les-differents-demenagements.html
Et surtout là ; ça semble intéressant sur le papier, on peut garder sa freebox (Vpourrie**) :
https://www.free.fr/assistance/329-freebox-demenager-s-abonner-a-nouveau.html
**V = version ;) ; pourquoi ne pas en changer gratuitement ou presque ?
À la dernière étape de la procédure d'inscription, n'oubliez pas de reporter le numéro de déménagement figurant sur le formulaire (DEM suivi de 6 chiffres). Le délai maximum accordé entre la demande de déménagement et votre réinscription est de 30 jours. Si aucune inscription n'est validée dans ce laps de temps, l'abonnement sera résilié et la Freebox devra être retournée.
Si vous entrez dans un logement neuf, ne disposant pas de ligne téléphonique, il faudra suivre l'ancienne procédure de déménagement : résilier le premier abonnement Free pour vous réinscrire ensuite pour le nouveau logement. Ce formulaire vous permettra (une fois le nouvel abonnement établi) de demander le remboursement des frais d'activation, si vous vous réinscrivez dans les 3 mois.
On peut garder le numéro de téléphone aussi !!
https://www.free.fr/assistance/330-freebox-demenager-maintien-du-numero-de-telephone-freebox.html
Maintien du numéro de téléphone Freebox : Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone Freebox suite à votre déménagement, une fois votre accès Internet activé et votre Freebox installée, procédez de la façon suivante : * Connectez-vous sur votre interface de gestion (Mon compte) avec vos identifiants nouvellement reçus et rendez-vous à la rubrique Choisir mon numéro de téléphone Freebox. * Un lien permettant de récupérer un numéro Freebox vous est proposé. Sélectionnez-le : il vous permettra de récupérer votre ancien numéro Freebox Téléphonie.
Combien de coups de fils la nuit des pervers ... (d'la hotline free, noon !) ?
Aucun donc pas de soucis ... :) gardes l'ancien numéro.
Avoir un nouveau numéro et avoir un numéro local FT ... c'est bien ?
merci d'avoir lu
Es-tu (et êtes-vous) allez lire ici :
https://www.free.fr/assistance/640-freebox-demenager-les-differents-demenagements.html
Et surtout là ; ça semble intéressant sur le papier, on peut garder sa freebox (Vpourrie**) :
https://www.free.fr/assistance/329-freebox-demenager-s-abonner-a-nouveau.html
**V = version ;) ; pourquoi ne pas en changer gratuitement ou presque ?
À la dernière étape de la procédure d'inscription, n'oubliez pas de reporter le numéro de déménagement figurant sur le formulaire (DEM suivi de 6 chiffres). Le délai maximum accordé entre la demande de déménagement et votre réinscription est de 30 jours. Si aucune inscription n'est validée dans ce laps de temps, l'abonnement sera résilié et la Freebox devra être retournée.
Si vous entrez dans un logement neuf, ne disposant pas de ligne téléphonique, il faudra suivre l'ancienne procédure de déménagement : résilier le premier abonnement Free pour vous réinscrire ensuite pour le nouveau logement. Ce formulaire vous permettra (une fois le nouvel abonnement établi) de demander le remboursement des frais d'activation, si vous vous réinscrivez dans les 3 mois.
On peut garder le numéro de téléphone aussi !!
https://www.free.fr/assistance/330-freebox-demenager-maintien-du-numero-de-telephone-freebox.html
Maintien du numéro de téléphone Freebox : Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone Freebox suite à votre déménagement, une fois votre accès Internet activé et votre Freebox installée, procédez de la façon suivante : * Connectez-vous sur votre interface de gestion (Mon compte) avec vos identifiants nouvellement reçus et rendez-vous à la rubrique Choisir mon numéro de téléphone Freebox. * Un lien permettant de récupérer un numéro Freebox vous est proposé. Sélectionnez-le : il vous permettra de récupérer votre ancien numéro Freebox Téléphonie.
Combien de coups de fils la nuit des pervers ... (d'la hotline free, noon !) ?
Aucun donc pas de soucis ... :) gardes l'ancien numéro.
Avoir un nouveau numéro et avoir un numéro local FT ... c'est bien ?
merci d'avoir lu
bonjour
j'ai été chez free (quelle mer**) n° surtaxé etc...
ultimatum a leur proposer ;bouger ou je change d'opérateur
je suis maintenant sur 9 box , ils te remboursent tout les frais (résiliation etc..) j'entends par rembourser "ne pas payer l'abonnement pendant ??? a toi de voir avec eux , de plus l'installation se fait toute seule
mais attention , je n'ai que 1 mega et a l'heure ou je te parles j'ai un problème de téléphone (comme avec la free seulement eux n'ont rien voulu savoir )
j'ai été chez free (quelle mer**) n° surtaxé etc...
ultimatum a leur proposer ;bouger ou je change d'opérateur
je suis maintenant sur 9 box , ils te remboursent tout les frais (résiliation etc..) j'entends par rembourser "ne pas payer l'abonnement pendant ??? a toi de voir avec eux , de plus l'installation se fait toute seule
mais attention , je n'ai que 1 mega et a l'heure ou je te parles j'ai un problème de téléphone (comme avec la free seulement eux n'ont rien voulu savoir )
re
Free mis en demeure pour sa hotline surtaxée
Publiée par Guillaume le Vendredi 23 Janvier 2009
https://www.clubic.com/actualite-252856-free-justice.html
L'association invite aussi les utilisateurs à remplir un formulaire afin de demander un remboursement de ces communications abusives.
Remboursement des "Prestations d'assistance" - Mise en demeure :
http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopic=50300 (à jour en permanence !!)
Le 6/03 : 903 demandes en fin de journée ! Par exemple.
903 pigeons ont dû engraissés free :-\\ bien malgré-eux !
à+
Free mis en demeure pour sa hotline surtaxée
Publiée par Guillaume le Vendredi 23 Janvier 2009
https://www.clubic.com/actualite-252856-free-justice.html
L'association invite aussi les utilisateurs à remplir un formulaire afin de demander un remboursement de ces communications abusives.
Remboursement des "Prestations d'assistance" - Mise en demeure :
http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopic=50300 (à jour en permanence !!)
Le 6/03 : 903 demandes en fin de journée ! Par exemple.
903 pigeons ont dû engraissés free :-\\ bien malgré-eux !
à+
