Problème d'installation d'imprimante Fermé

Question

Bonjour,
Je n'arrive pas à installer un logiciel Dell pour ma Dell AIO Printer A920. Je suis pourtant leurs conseils à la lettre. Je désinstalle proprement  d'abord. Mais à chaque fois que je crois avoir enfin réussi à installer, j'ai une bulle au-dessus de l'heure, qui affiche : "Le pilote n'a pas été correctement installé ... Aide, voir votre fabricant.
Dell A920 : en attente
Prise en charge impression USB : prêt à être utilisé
Dell A920 : Assistant annulé par l'utilisateur
Fermer"
Je deviens folle ! A chaque fois, je dois désinstaller :
1- avec l'icône Désinstaller Imprimante Dell (dans Tous les Programmes)
2- le dossier "Drivers", qui s'est enregistré quand même
3- le dossier (??) "Autres périphériques", dans le Gestionnaire de Périphériques (il a un "?", donc =pb)
J'éteins, je débranche l'imprimante et son USB. Je redémarre...etc. Et ça bloque toujours !
A chaque fois j'y crois ; mais là, je n'y crois plus ! Il faut savoir s'avouer vaincue !
Allez, je passe la main aux experts, en espérant continuer à apprendre à maîtriser un peu plus "la bête".
Merci à tous d'avance.
PS : je précise que, ayant un nouvel ordi, portable avec Vista, cette fois, (le 1er étant sous XP)j'avais eu quelques pbs pour installer ce périph( sur le Web, car mon CD est pour XP ); mais j'avais réussi et j'avais toutes les fonctions. Hélas, suite à un pb de voyant On/Off clignotant, j'ai BETEMENT désinstallé, croyant bien faire. Or j'ai finalement résolu toute seule le 1er pb : le chariot des cartouches était bloqué sur le côté droit ; ça moulinait dans le vide à l'allumage un bon moment et puis ça clignotait. J'ai réussi à attraper le chariot ; en le touchant, il est retourné docilement à sa place. 
Si je développe tout ça, c'est pour aider éventuellement qqn car je n'ai rien vu à ce sujet sur des forums.

brahim33 · Answer

en generale vista instale les pilotes automatiquement ta pas besoin de logiciel c vista qui cherche le meileur et linstale direct, ta essayer de brancher limprimante sans avoire instaler le logiciele?

baladur13 · Answer

Bonjour
Les pilotes ne sont probablement pas fait pour Vista...
Apres une nouvelle et j'espère dernière désinstallation .... 
Prendre les pilotes  vista par téléchargement chez Dell  
http://support.euro.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?os=WLH&osl=FR&catid=-1&impid=-1&servicetag=&SystemID=PRN_ALL_A920&hidos=WW1&hidlang=fr&TabIndex=
Les installer ensuite cable imprimante /PC non branché...
Apres les pilotes telecharge et installe le logiciel "dell application"

Mamima31 · Answer

Merci baladur13 ; je vais essayer. Croisons les doigts. Je te tiendrai au courant.

Mamima31 · Answer

Bonjour baladur13
J'ai désinstallé avec Dell Clean-up Utility (téléchargé) mais le Dell DriverR153055.exe m'amène ,hélàs, à la même conclusion : Assistant annulé par l'utilisateur etc... !!!

Mamima31 · Answer

Il s'agit de l'étape qui suit Installation 7 .
Après avoir entré "R153055"dans cet espace "Exécuter" et cliqué OK,  rien ne se passe, alors que le "titre" de la fenêtre dit "Entrez le nom d'un programme ... et Windows l'ouvrira pour vous.". Voilà !

Mamima31 · Answer

J'ajoute que dans le dossier où R153055 est dézippé (C:\Dell\Drivers\R153055), l'icône Setup est un disque mais il y a le "bouclier" du Centre de Sécurité à 4 couleurs en bas à droite de ce disque .Je suis allée dans ce Centre de Sécu, pour autoriser un programme. Mais je n'y trouve pas ce R15305.

Mamima31 · Answer

OUI à ta question 10 !!!

Problème d'installation d'imprimante

7 réponses

Discussions similaires