probleme connexion wifi neufbox Fermé

Question

Bonjour tout l'monde !

J'espère que quelqu'un pourra m'aider.

Je suis chez Neufbox ( je regrette d'ailleurs ) . Mon pc de bureau est connecté par câble , et aucun problème de connexion .
Par contre, sur mon pc portable, impossible de me connecté au réseau sans fil.

Dans mes connexions réseaux, il y a 
Neuf Wifi : connecté avec un accès limité. Mais comme l'assistante technique SFR me l'a expliqué, je ne dois pas me connecté sur ce réseau mais un autre  du genre :
 SFR- MAISON : réseau sécurisé.
Jusqu'à aujourd'hui, il n'y avait pas de soucis.

Mais depuis ce matin, quand je tente la connexion, on me demande la clé ou mot de passe ...ce que je fait. Mais rien n'y fait !

Lors de la tentative de connexion , s'inscrit ; 

" La connexion est anormalement longue "

Ensuite : 
 " Cet ordinateur est connecté à SFR-MAISON mais n'a pas accès à internet "

" Si vous vous connectez à un réseau sans fil depuis un lieu public, vous devrez peut-être ouvrir un navigateur Web pour établir la connexion "

Quand je clique sur Diagnostiquer problème  il est écrit ;
 Impossible de communiquer avec serveur DNS ( 88.64.145.144)

J'ai appelé l'assistance technique qui m'a diriger dans une procédure :

Réseau > Centre réseau et partage > Connexion à un réseau > Connexion réseau sans fil > Propriétés > Protocole Internet version 4 
Elle m'a dictée un adresse IP à rentrer.

Mais rien de rien, le problème persiste !
Elle me dit que cela ne vient pas de chez eux, que cela doit venir de ma carte wifi et que je dois aller voir mon vendeur.

Qu'en pensez-vous ? Connaissez-vous ce problème ? S'il vous plait , pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie pour tout l'aide que vous pourrez me donner .

for/boot · Accepted Answer

mouna75:
bonsoir , lancé une pageinternet et dans la barre d'adresse taper 192.168.1.1(interface modem)
si vous avez une nb4(neufbox4)  appuyer 10sec sur le bouton vert sur le modem celui-ci se met a clignoter rouge/violet
ensuite sur l'interface cliquer sur connecter bien c'est  la que les chose se corse inpeut
1: aller dans l'onglet wifi
2:noter la clef réseau qui si trouve 
3:vérrifier si celle noter sur le modem et celle trouver dedans son identique si tel n'est pas le cas prenet celle de l'interface(la bonne)
4:essayer de vous connecter avec la clef susnommée 
5: me donner la réponse car sinon autre manipulation a faire...

Utilisateur anonyme · Answer

debranche tout
laisse 5 minute
rebranche

sa devrai refonctionner

mouna75 · Answer

Merci à toi de Pyrogoto de m'avoir répondu aussi vite.

Je viens de faire ce que tu m'a dit, mais  toujours rien.

Je rentre la clef , connexion réussi mais quand je vais sur le net , rien ne s'affiche.
C'est étrange, car hier chez mon frère je n'ai eu aucun problème de connexion chez lui ( wanadoo )

Mon ami vient de se connecter chez moi avec son pc portable pour vérifier et lui arrive a se connecté en wifi avec sa clef 3G.

Utilisateur anonyme · Answer

est-ce que tu as msn ??

essaye de le connecter

quand il te dira que sa marche pas

demande lui de diagnostiquer le probleme
il est asser efficace pour sa

si il trouve 
demande lui de reparer

mouna75 · Answer

Pyrogoto ....J'ai msn, j'essaie de me connecter 
code erreur: 80072ee7
Dépanner ? 
un point d'exclamation sur passerelle par défaut

mouna75 · Answer

for/boot ...

Faut-il que je fasse la manip sur mun pc de bureau ( qui a la connexion) ou sur mon pc portable ?

J'ai appuyé 10 s sur la touche du modem et elle a clignoté pas mal de temps violette.

J'ai tapé l'adresse que tu m'a donné mais aucune page s'affiche ...qu'appelle-tu interface ? Et où se trouve l'onglet wifi ? ( dsl je ne suis pas une lumière en informatique )

Quand tu parle aussi de rentré la clef , c'est pour la connexion au réseau ? Car ma clef que je rentre habituellement c'est le numéro de mon téléphone fixe.


merci encore

for/boot · Answer

alors il faut faire sa sur le pc brancher par cable

for/boot · Answer

quand tu tape 192.168.1.1 tu arrive sur une page c sa l'interface modem c'est la page de réglage de ton pc

for/boot · Answer

c'est le réglage modem excuse moi
quand tu est sur cette page tu appui sur le bouton vert et sur le pc tu clik sur connexion
ensuite il y a des onglet  tu clik sur wifi et normalement tu doit pouvoir vérrifier ta clé réseau qui devrait etre ton numero de tel vu se que tu me dit

mouna75 · Answer

2:noter la clef réseau qui si trouve 


La clé réseau affichée est mon numéro de téléphone fixe ...c'est çà ? Ou est ce l'adresse ip en haut à  droite de l'interface ? ( excuse moi de t'mbéter, elles sont peut-être stupides mes questions !)

for/boot · Answer

normalement en bas dans il doit etre marquer :
Etat :Activé  

SSID: NEUF_7590 

Canal: 11  

Chiffrement: WPA-PSK  

Clé: evyealhemsivgefniot2  

Filtrage MAC :Désactivé  

normalement si tu na pas fait de reset de ton modem a l'enplacement de la clé tu doit avoir ton numéro de teephone

for/boot · Answer

attention se sont juste des information mes bien entendu les information que tu doit trouver doive diverger

sinon si la cle trouver dans le modem n'est pas ton numero de telelphone tu dans :Chiffrement
et de la tu peut passer ta clef en WEP et la changer tu peut méttre ton numéro de telephone  mais tu doit rajouter trois chiffre en plus 
EX:0302010405 et la tu rajoute 123 a la fin met tu peut méttre se que tu veut du moment que ta clef ne dépasse pas 13 caractére

for/boot · Answer

j'attend ta réponse...

mouna75 · Answer

alors  j'ai :

Point d'accès :


Etat : Activé
SSID : SFR _ MAISON
Canal : 7
Chiffrement : WPA-PSK
Clé : 0250.....( n°tél)
Filtrage MAC : Désactivé


Postes connectés :

 #          Adresse MAC                        Adresse IP

  1         00:22:4D:A2:3D:44                   Indéfini

for/boot · Answer

ok passe le cryptage de ta cléf en WEP comme indiquer au dessus

mouna75 · Answer

Peux -tu m'expliquer comment faire et où aller je n'ai pas compris ! excuse moi , merci de ta patience

mouna75 · Answer

oui je vais dans chiffrement je séléctionne WEP et après je ne sais pas

mouna75 · Answer

systeme :  WEP
Type de clé : ASCII ou héxadécimale
Clé par défaut : Clé 1,2,3, ou 4
clé 1 :  ?
cle 2 : ?
clé 3 : ?
clé 4 : ?

for/boot · Answer

la dans clé tu tape tu numéro de telephone sans oublier les trois chiffre en plus 
et tu valide juste en dessous

mouna75 · Answer

dans clé 1 ? c'est ça ?

for/boot · Answer

oui

mouna75 · Answer

alors maintenant dans l'onglet wifi général, j'ai ;

Point d'accès :

Etat : activé
SSID : SFR_MAISON
Canal : 11
Chiffrement : WEP
Clé : 0250.....(n°tél + 3chiffres )
Filtrage MAC :Désactivé


Postes connectés :
Aucun poste connecté

for/boot · Answer

ok maintenant valide et ferme ta page  et essay de te connecter en wifi

mouna75 · Answer

Sur le pc portable dans Connexion à un réseau il y le réseau

SFR_MAISON  : les paramètres enregistrés sur cet ordinateur pour le réseau ne correspondent pas à la configuration requise pour le réseau. 

Ainsi qu'une croix rouge à côté.


Est-ce nromal ?

for/boot · Answer

la il faut que tu crai une connexion manuel en wifi

mouna75 · Answer

Je vais dans "se connecter manuellement à un réseau sans fil " ?

for/boot · Answer

alors 
demarre panneau de configuration 
tu double clik sur connexion réseau la sur la gauche tu a crée une nouvel connexion 
tu clik  desus la tu choisie une connexion mnuel
et tu renplie les chant

for/boot · Answer

oui 
mais avant on va aller verrifier ta connexion wifi

for/boot · Answer

dans les connexion réseau tu a une connexion réseau ss fil
clik droit proprieté 
tu va dans configuration réseau ss fil et la tu me se qu'il y a de marquer

mouna75 · Answer

dans mes connexions réseau sans fil, j'ai

neuf wifi  ..........réseau non sécurisé

et aussi ;

SFR_MAISON ...................les paramètres enregistrés sur cet ordinateur pour le réseau ne correspondent pas à la configuration requise pour le réseau. 


Je suis perdue ...

for/boot · Answer

a cet endroit tu doit pouvoir faire une recher de réseau fait la et tu essai de te connecter a SFR_MAISON 
et tu me dit koi

mouna75 · Answer

SFR_MAISON ...................les paramètres enregistrés sur cet ordinateur pour le réseau ne correspondent pas à la configuration requise pour le réseau. 


avec une croix rouge à côté, je clique dessus mais je peux pas valider " connexion " 




" demarre panneau de configuration 
tu double clik sur connexion réseau la sur la gauche tu a crée une nouvel connexion 
tu clik desus la tu choisie une connexion mnuel 
et tu renplie les chant "

J'ai pas trouver pour faire cette procédure .

for/boot · Answer

wifi intergré ou clef usb wifi, C WINDOWS ou un autre logiciel qui gere ton wifi?

mouna75 · Answer

la wifi est intégré dans mon pc portable. il est récent. J'ai Vista .

mouna75 · Answer

J'étais en train de penser à quelquechise, cela n'a peut-être rien à voir mais je Vista m'a été donné en essaiequand j'ai acquis le pc, peut-être que le délai est passé et que cela a engendré le problème . non ? Serait-ce possible ? Car au téléphone l'assistance technique , si j'ai bien compris qu'il devait avoir un programme qui me bloquait l'accès ou la connexion. Que le problème venait de mon pc....bref.

for/boot · Answer

ben dans ce cas la active le et tu verra

mouna75 · Answer

oups !!! excuse ma question, mais activé quoi ?

mouna75 · Answer

Depuis hier, j'ai désinstaller le kit SFR, réinstaller.....enfin, quand je met le cd dinstallation, j'appuis sur le cadenas de la neufbox, après sa recherche il est inscrit :

" L'assistant n'a pas réussi à se connecter à la borne wifi de votre neufbox "

Il ne détecte pas la borne ....

youdssef · Answer

j ai la possibilité de résoudre ton disfonctionnement en 5 min :) , il suffit de me communiquer ton num de tel fix ((afin d acceder a ton dossier )) je te rappel et j effectue les manipulations avec toi en ligne ((chui un technicien a la hotline SFR )) ok ?

Probleme connexion wifi neufbox

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