Obligation du réparateur?
laloute
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pseudo -
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Bonjour,
j'ai acheté une centrale vapeur sur un site internet en prenant une extension de garantie de deux ans (dont un an réparateur).
ma centrale vapeur est tombée en panne pendant l'extension de garantie (après la première année, donc extension par le vendeur)
j'ai donné mon appareil à réparer.
comme le réparateur a auparavant eu des problèmes avec d'autres magasins en ligne, il devait me la rendre une fois la facture acquittée.
hier je vais donc récupérer ma centrale vapeur (après un mois et demi)
sauf que le réparateur ne l'a pas retrouvée, il pense l'avoir donnée par erreur à un autre client
du coup il m'a donné un appareil neuf de la même marque mais avec moins de fonctionnalités (j'ai regardé sur internet en rentrant chez moi)
j'ai laissé mon bon pour reprendre mon appareil au réparateur...
a-t-il le droit de me donner un appareil moins bien, quelles sont ses obligations s'il ne retrouve pas mon appareil?
merci
j'ai acheté une centrale vapeur sur un site internet en prenant une extension de garantie de deux ans (dont un an réparateur).
ma centrale vapeur est tombée en panne pendant l'extension de garantie (après la première année, donc extension par le vendeur)
j'ai donné mon appareil à réparer.
comme le réparateur a auparavant eu des problèmes avec d'autres magasins en ligne, il devait me la rendre une fois la facture acquittée.
hier je vais donc récupérer ma centrale vapeur (après un mois et demi)
sauf que le réparateur ne l'a pas retrouvée, il pense l'avoir donnée par erreur à un autre client
du coup il m'a donné un appareil neuf de la même marque mais avec moins de fonctionnalités (j'ai regardé sur internet en rentrant chez moi)
j'ai laissé mon bon pour reprendre mon appareil au réparateur...
a-t-il le droit de me donner un appareil moins bien, quelles sont ses obligations s'il ne retrouve pas mon appareil?
merci
A voir également:
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- Obligation booster annonce le bon coin - Forum Services en ligne
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2 réponses
il doit te redonne un appareil neuf au moins aussi bon que ancien ,et pas un vieille dobe qui trainé^^sinon ici cé un forum informatique alort pas trop spécialiste central vapeur =)
Bonjour,
Lorsqu'un appareil tombe en panne pendant sa période de garantie, il doit être gratuitement réparé (par le vendeur ou le constructeur selon le cas). Si la réparation est impossible, un échange standard doit être effectué (l'appareil hors service est remplacé par un appareil en état de fonctionnement, neuf dans la plupart des cas). Si l'échange standard est impossible (l'appareil ne se fabrique plus, la référence n'existe plus chez le vendeur, etc), il doit être remplacé par un appareil au moins similaire en gamme (fonctionnalités égales ou supérieures). Si une extension de garantie a été contractée lors de l'achat initial, on peut demander, en guise de dédommagement, à ce que l'extension de garantie reparte de zéro sur le nouvel appareil (cela doit apparaitre sur la facture du nouvel appareil). Cette dernière pratique est osée mais fonctionne.
Voila, bonne chance avec ton appareil...
Cordialement,
Xav
Lorsqu'un appareil tombe en panne pendant sa période de garantie, il doit être gratuitement réparé (par le vendeur ou le constructeur selon le cas). Si la réparation est impossible, un échange standard doit être effectué (l'appareil hors service est remplacé par un appareil en état de fonctionnement, neuf dans la plupart des cas). Si l'échange standard est impossible (l'appareil ne se fabrique plus, la référence n'existe plus chez le vendeur, etc), il doit être remplacé par un appareil au moins similaire en gamme (fonctionnalités égales ou supérieures). Si une extension de garantie a été contractée lors de l'achat initial, on peut demander, en guise de dédommagement, à ce que l'extension de garantie reparte de zéro sur le nouvel appareil (cela doit apparaitre sur la facture du nouvel appareil). Cette dernière pratique est osée mais fonctionne.
Voila, bonne chance avec ton appareil...
Cordialement,
Xav
